用事實(shí)改變老板

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認(rèn)同是改變的前提，業(yè)績(jī)是硬道理。這是天下老板的共識(shí)，也是改變老板的切入點(diǎn)。

上周末和幾位企業(yè)管理者小聚。他們不約而同談到一個(gè)話(huà)題：如何改變老板？因?yàn)槔习宀蛔?，企業(yè)難變。

小張是新入職一家民企的副總，為了改變生產(chǎn)混亂無(wú)序的狀況，在他力主和推動(dòng)下，工廠(chǎng)成立了計(jì)劃物控部，并且嚴(yán)格實(shí)行訂單評(píng)審?？墒呛镁安婚L(zhǎng)，頻繁的插單打亂了正常的生產(chǎn)秩序。有時(shí)為了保一個(gè)訂單就要延誤一串訂單；為了趕單，工人們經(jīng)常加班加點(diǎn)，工人怨聲載道，有的干脆辭職走人。為此，小張多次找老板要求限制插單。老板就是一句話(huà)：這么重要的客戶(hù)，不插單行嗎？

無(wú)獨(dú)有偶。劉先生作為一家出口企業(yè)計(jì)劃部經(jīng)理更是一肚子苦水：由于客戶(hù)訂單信息不全和經(jīng)常變更等原因，造成混裝工序與包裝工序嚴(yán)重不配套，半成品、成品堆滿(mǎn)倉(cāng)庫(kù)和車(chē)間。計(jì)劃部要求業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)客戶(hù)訂單信息及變更行為進(jìn)行約束，業(yè)務(wù)部一句話(huà)：客戶(hù)是上帝。老板做業(yè)務(wù)出身，也站在業(yè)務(wù)部門(mén)一邊，有老板撐腰，業(yè)務(wù)部門(mén)不顧生產(chǎn)狀況，有單就接，信息傳遞拖拖拉拉，隨意變更訂單等，造成內(nèi)部生產(chǎn)效率低下，計(jì)劃部形同虛設(shè)。

在日常管理活動(dòng)中，這樣的現(xiàn)象很普遍。這里有一個(gè)真相大家要明白：老板不會(huì)被道理說(shuō)服，老板只會(huì)被事實(shí)改變。

為此，筆者提供幾點(diǎn)建議：

第一，少講道理，多擺事實(shí)。

筆者在輔導(dǎo)一家企業(yè)管理變革期間，推行按日進(jìn)行績(jī)效考核的管理模式，起初遭到老板及高管的反對(duì)。于是，我們先選擇在一個(gè)車(chē)間做試點(diǎn)。結(jié)果，推行日考核的車(chē)間比其它按月進(jìn)行績(jī)效考核的車(chē)間在人均產(chǎn)值、生產(chǎn)效率、員工收入等方面都有大幅提升?？己私Y(jié)果公布后，其他車(chē)間主管找到老板一致要求實(shí)施日考核。

第二，用數(shù)據(jù)改變老板。

一家陶瓷企業(yè)，由于老板導(dǎo)致的插單時(shí)常打亂生產(chǎn)計(jì)劃。下屬對(duì)此敢怒不敢言。

筆者讓計(jì)劃部和財(cái)務(wù)部對(duì)近期插單情況做了一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。其中為保證一個(gè)訂單，導(dǎo)致?lián)Q模、停機(jī)，其他訂單的延誤等損失達(dá)10萬(wàn)人民幣。當(dāng)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)放在老板辦公桌上時(shí)，他才大吃一驚，原來(lái)隨意插單造成的后果如此嚴(yán)重。從此，老板帶頭嚴(yán)格禁止隨意插單，特殊情況按插單控制作業(yè)流程辦理。

在一家出口企業(yè)，我們讓計(jì)劃部統(tǒng)計(jì)了今年1至4月因客戶(hù)訂單信息不及時(shí)、訂單變更、信息錯(cuò)誤等造成的企業(yè)交期延誤、開(kāi)模費(fèi)用等情況進(jìn)行了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)結(jié)果證明20%的計(jì)劃延誤，都與客戶(hù)有直接關(guān)系。

為此，我們幫助企業(yè)制定了約束客戶(hù)的條款：

1.客戶(hù)信息不全的，不回復(fù)準(zhǔn)確交期。何時(shí)信息齊全何時(shí)確認(rèn)交期。

2.由于客戶(hù)訂單變更造成的開(kāi)模費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。

3.客戶(hù)信息齊全，公司承諾客戶(hù)交期保證兌現(xiàn)。

起初，老板與業(yè)務(wù)部門(mén)的人擔(dān)心客戶(hù)不配合，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間溝通、磨合，客戶(hù)的配合度越來(lái)越高。

他們知道，這樣的約束是在幫他們，是雙贏(yíng)。
第三，用業(yè)績(jī)證明自己。

老板作為成功者，輕易不會(huì)被下屬改變。因此，只有改變自己，做出業(yè)績(jī)，才能取得老板的認(rèn)同。

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