伊萊克斯：舉賢不避外

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世界知名電器公司瑞典伊萊克斯公司（ELECTROLUX）最近出了兩件新鮮事：一件事是出資4.5億瑞典克朗（1美元約合7.63瑞典克朗）在美國(guó)買回了32年前出售的“伊萊克斯”商標(biāo)使用權(quán)；另一件事是與瑞典愛(ài)立信集團(tuán)和JM建筑公司合作，在斯德哥爾摩開工興建一座智能型住宅樓。在智能型住宅樓開工典禮上，記者見到了伊萊克斯集團(tuán)總裁邁克爾－特雷索，向他問(wèn)起伊萊克斯公司如何面對(duì)日益激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)。他說(shuō)道：“衡量一個(gè)公司是否成功，一要看利潤(rùn)，二要看占有的市場(chǎng)份額，達(dá)到這兩個(gè)目的的關(guān)鍵在人才。伊萊克斯將教育培訓(xùn)能適應(yīng)各國(guó)業(yè)務(wù)的人才作為公司發(fā)展的重要目標(biāo)，注重結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，讓每位員工都享有公平的受教育機(jī)會(huì)，并采取開放內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的做法，在公司內(nèi)外招聘能人，努力做到人盡其才。” 　　

伊萊克斯電器集團(tuán)公司去年在《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)中排名274位，該公司擁有近10萬(wàn)員工，在全球60多個(gè)國(guó)家設(shè)有分公司，產(chǎn)品銷往160多個(gè)國(guó)家。在電冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、微波爐等所謂“白色產(chǎn)品”領(lǐng)域，伊萊克斯公司在世界上少有敵手。要消化和融合不同地域、不同文化背景的子公司，并使之有效地運(yùn)作，需要大量精明能干、一心一意為公司效力的人才。在伊萊克斯集團(tuán)內(nèi)部，目前約有5000名經(jīng)理，這5000人能否有效地發(fā)揮作用，直接關(guān)系到公司利潤(rùn)和市場(chǎng)份額這兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。為了這5000名經(jīng)理和其他員工的培訓(xùn)和教育，伊萊克斯集團(tuán)于1995年專門設(shè)立了伊萊克斯大學(xué)。 　　

不久前，記者采訪了伊萊克斯大學(xué)的負(fù)責(zé)人伯－林登堡，聽他介紹了伊萊克斯大學(xué)培訓(xùn)人才的具體做法。伊萊克斯大學(xué)屬于伊萊克斯公司的一個(gè)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，林登堡先生手下有十幾個(gè)人負(fù)責(zé)對(duì)新來(lái)員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，在全球各地舉辦業(yè)務(wù)研討會(huì)，實(shí)施管理培訓(xùn)項(xiàng)目等。注重實(shí)際操作，是伊萊克斯大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理人才的一個(gè)典型做法。他們往往選擇不同國(guó)家，設(shè)立可操作性的項(xiàng)目，讓來(lái)自伊萊克斯集團(tuán)不同地方的經(jīng)理來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。另外，伊萊克斯還注重吸引不同文化背景、不同民族的人才，以保證人才的多樣性。這些做法也許與其他跨國(guó)公司比起來(lái)大同小異。但除此之外，伊萊克斯還有一些比較獨(dú)特的做法。 　

伊萊克斯在人才培訓(xùn)上有幾條守則：每位員工都要明確工作職責(zé)；每位員工要對(duì)自己分管的工作負(fù)責(zé)；職責(zé)落實(shí)狀況將受到監(jiān)督；每位經(jīng)理必須為員工的個(gè)人能力發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。伊萊克斯的每一位員工，自從進(jìn)入公司的那一天起，就要明確自己的職責(zé)和發(fā)展目標(biāo)。為了做到這一點(diǎn)，每個(gè)部門經(jīng)理都要與每一位部下單獨(dú)見面，互相交換對(duì)對(duì)方的看法和期望，確定切合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)：這一年該干什么，將如何豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力等。下級(jí)經(jīng)理與上級(jí)經(jīng)理也以同樣的方式明確職責(zé)與目標(biāo)。有了明確的目標(biāo)后，人人求上進(jìn)。當(dāng)然，加薪和升遷都與個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的提高直接掛鉤。 　　

伊萊克斯另一個(gè)耐人尋味的做法是開放內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，實(shí)行崗位招聘制。自1997年開始，伊萊克斯公司立下了一條規(guī)矩，凡出現(xiàn)職位空缺或在崗人員不能勝任情況，所在部門經(jīng)理必須將空缺的具體職位、候選人能力要求等信息輸入到集團(tuán)公司內(nèi)部的人才數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)，向整個(gè)集團(tuán)招聘合適的人才。如在集團(tuán)內(nèi)部招不到，將通過(guò)《華爾街日?qǐng)?bào)》、《金融時(shí)報(bào)》等媒體在全球公開招聘。1999年，共有500多個(gè)職位空缺就是通過(guò)這種方式填補(bǔ)的，今年招聘的職位達(dá)1000多個(gè)，這一數(shù)目今后還將增大。 　　

為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和產(chǎn)品業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)鼗陌l(fā)展要求，伊萊克斯自去年開始還設(shè)立了一項(xiàng)制度，規(guī)定每年挑選15名頂尖級(jí)管理人才，用3年時(shí)間，將他們輪流放到全球不同的地方實(shí)踐和鍛煉，積累國(guó)際工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)接受高級(jí)管理培訓(xùn)，準(zhǔn)備今后擔(dān)當(dāng)國(guó)際業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理的重任。正如特雷索先生所說(shuō)：“只有擁有一批國(guó)際化的人才，才能保證伊萊克斯公司今后的發(fā)展。”