如何提升員工責(zé)任心

近幾年，在民營(yíng)企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性的問題，就是新員工或是大學(xué)生到崗后責(zé)任心不強(qiáng)，不敬業(yè)；或是說大部分員工沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，工作得過且過，沒有一點(diǎn)想吃苦或是崇高的責(zé)任心。和從事人力資源管理的朋友一起探討這個(gè)問題時(shí)，大家的反映是同樣的，就是說這是一個(gè)普遍存在的問題。我想從以下方面談?wù)勅绾翁嵘龁T工責(zé)任心：
　　一、員工責(zé)任心現(xiàn)狀及原因分析。
　　員工責(zé)任心不強(qiáng)的現(xiàn)狀：工作上是得過且過；不能把工作放在第一位，個(gè)人的事大于公司的事；當(dāng)天的工作不能當(dāng)天完成；工作上不認(rèn)真，常有小錯(cuò)誤發(fā)生；貪戀享樂，無心工作；安排的工作不能按時(shí)完成，或是工作質(zhì)量達(dá)不到要求；遇到問題不想承擔(dān)責(zé)任，有的甚至出現(xiàn)責(zé)任事故，嚴(yán)重影響公司的正常工作和生活，給公司造成嚴(yán)重的損失。
　　究其責(zé)任心不強(qiáng)原因，主要有以下幾點(diǎn)：一是部分員工意志力薄弱，不具備抵制強(qiáng)烈誘惑的能力；二是部分員工沒能樹立起正確的價(jià)值觀責(zé)任感；三是沒有系統(tǒng)地接受責(zé)任心的教育和培訓(xùn)；四是有的公司沒有對(duì)員工進(jìn)行有效的責(zé)任心的教育；五是責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督制度不健全。
　　二、如何提升員工責(zé)任心。
　　現(xiàn)在的形勢(shì)對(duì)員工要求不嚴(yán)格就會(huì)害了員工，對(duì)員工的責(zé)任心提出了更高的要求。在這種情況下，為了提升公司的贏利能力，把上級(jí)賦予的任務(wù)完成好，提升員工的責(zé)任心就成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
　　（一）建立健全員工責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督機(jī)制。
　　中國(guó)式管理之父曾仕強(qiáng)教授曾說過：“中國(guó)人只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事”。很有道理，對(duì)員工來說，如果不經(jīng)常對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)估檢查，他們就會(huì)覺得工作做不做好都一樣，反正沒人看沒人管，就會(huì)懈怠。其實(shí)也并不是他們有意為之，而是他們覺得如果沒人看沒人檢查，就是說工作并不重要，所以干不干好都沒關(guān)系而已。從而，對(duì)其責(zé)任心也要經(jīng)常進(jìn)行評(píng)估檢查，才能確保員工們具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，這就要求建立健全的員工責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)其責(zé)任心進(jìn)行定期不定期的檢查評(píng)估。
　　要加以注意，一是責(zé)任心的檢查評(píng)估只能放在具體工作評(píng)估中去進(jìn)行；二是要有敢于較真的精神，對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題都要一查到底，找出原因，不能有難得糊途的思想；三是問責(zé)監(jiān)督機(jī)制只能在條令條例的框架下運(yùn)行，不能超出條令條例的范圍；四是問責(zé)監(jiān)督機(jī)制要能與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻適合形勢(shì)的發(fā)展要求。
　　（二）加強(qiáng)員工責(zé)任心教育培訓(xùn)。
　　責(zé)任心不是與生俱有，而是后天教育修養(yǎng)得來的，這是與世不爭(zhēng)的事實(shí)。從而，為提升員工的責(zé)任心，就必須經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行責(zé)任心的教育與培訓(xùn)。
　　教育培訓(xùn)要從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想認(rèn)識(shí)、人生觀、價(jià)值觀、主人翁意識(shí)、工作熱情、生活態(tài)度、社會(huì)形勢(shì)等方面的教育培訓(xùn)；二是要加強(qiáng)對(duì)員工敢于認(rèn)錯(cuò)，敢于承擔(dān)責(zé)任意識(shí)的教育培訓(xùn)，因?yàn)橹挥懈矣诔袚?dān)責(zé)任的人才能真正承擔(dān)起責(zé)任，才能真正具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。
　?。ㄈ﹪?yán)格員工招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)。
　　人們常說：“龍生九子，九子不同。十個(gè)手指伸出來還不一樣長(zhǎng)。”就充分說明了人與人是不同的，不同的環(huán)境不同的教育造就了不同的人才，這樣人們的責(zé)任心也就參差不齊，高下不同。
　　為了保證公司的員工都具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，就要從源頭上抓起，嚴(yán)把員工招聘選拔關(guān)，把責(zé)任心強(qiáng)的有志青年選拔到公司中來。并不能僅靠招聘人員的個(gè)人素質(zhì)來選拔員工，而更要靠一套嚴(yán)格有序的制度來確保員工質(zhì)量。
　?。ㄋ模┘訌?qiáng)對(duì)員工的各種保障。
　　人有七情六欲，生活在社會(huì)中的人都是有需求的，馬斯洛的需要層次論正是基于此提出來的。當(dāng)人們的基本需求得到滿足以后，比如，只有吃飽了，才有精力去干工作。從而才有可能具備事業(yè)心責(zé)任心。也就是說，要提升員工的責(zé)任心，就要大力加強(qiáng)對(duì)員工的各種保障，滿足員工的基本需求，才能有效提升其責(zé)任心。
　　加強(qiáng)對(duì)員工的保障主要有以下兩個(gè)方面的保障。一是現(xiàn)時(shí)的保障，包括生活保障：衣、食、住、行等，學(xué)習(xí)保障：提升其綜合能力，工作環(huán)境保障等。二是期望保障，也就是說讓他對(duì)未來充滿希望，而這份希望是通過他努力工作能得到的，是公司給予他的。
　　（五）合理安排員工工作。
　　責(zé)任心是體現(xiàn)在事業(yè)中，體現(xiàn)在具體事情上，體現(xiàn)在工作生活學(xué)習(xí)中的每一件小事上，每一個(gè)任務(wù)上的。
　　要想提升員工的責(zé)任心，就首先要讓員工們有事可做，要做到人人有事做，人人有責(zé)任?？茖W(xué)合理地安排員工們的工作任務(wù)，人盡其才。只有讓每一名員工充分發(fā)揮出他的才能，讓他的才能在工作訓(xùn)練中得到充分的展示，使他產(chǎn)生很高的成就感，就會(huì)極大地促進(jìn)其責(zé)任心培養(yǎng)。
　　（六）建立科學(xué)合理的管理制度和辦法。
　　人的成長(zhǎng)無疑與社會(huì)大環(huán)境有著密切的關(guān)系，但對(duì)其影響更明顯的是他周圍的環(huán)境，他周圍的人，他的家長(zhǎng)，他的朋友，他的老師，他的領(lǐng)導(dǎo)。要給員工一個(gè)好的成長(zhǎng)環(huán)境，以促進(jìn)其責(zé)任心的加強(qiáng)，就要建立能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的科學(xué)合理的管理制度和管理辦法。通過高效的人性化管理，使其產(chǎn)生積極向上的思想追求，從而達(dá)到提升其責(zé)任心的目的。
　?。ㄆ撸┨岣呋鶎庸芾砣藛T的管理能力和修養(yǎng)水平。
　　人的成長(zhǎng)他周圍的人有著密切的關(guān)系，員工到一個(gè)公司工作，對(duì)其產(chǎn)生影響最明顯的便是基層管理人員了，基層管理人員素質(zhì)好，能力強(qiáng)，給員工一種如沐春風(fēng)的感覺，其就會(huì)朝著積極向上的方向發(fā)展，就會(huì)慢慢影響其事業(yè)心責(zé)任心的增強(qiáng)。反之則會(huì)把員工引導(dǎo)向消極的方向發(fā)展，事業(yè)心責(zé)任心也就無從談起。
　　在新形勢(shì)下，隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，各種不可預(yù)知的情況會(huì)不斷出現(xiàn)，要想保持員工高昂的士氣，出色的完成上級(jí)賦予的任務(wù)，就必須重視員工的責(zé)任心培養(yǎng)，使員工們時(shí)刻保持強(qiáng)烈的責(zé)任心，一心為公，全力工作。
　　強(qiáng)烈的責(zé)任心，是做人的最基本準(zhǔn)則之一，是一個(gè)人價(jià)值觀的直接反應(yīng)，是一個(gè)人能否做好工作的前提，也是一個(gè)人能力發(fā)展的催化劑。一個(gè)有責(zé)任心的人，對(duì)自己認(rèn)準(zhǔn)的事情，只會(huì)有一個(gè)信念，哪就是義無反顧地去拼搏，不達(dá)目的絕不罷休。