人力資源危機的特征與網(wǎng)絡(luò)論壇

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爆發(fā)速度迅速網(wǎng)絡(luò)論壇的存在可以使信息以前所未有的速度傳播，使得危機事件的發(fā)生速度今非昔比。同時網(wǎng)絡(luò)傳播不存在傳統(tǒng)媒體刊發(fā)或播出的周期勝限制，很多網(wǎng)站在刊出的新聞后直接提供了相關(guān)評論欄，點擊即可進(jìn)人評論或閱讀他人評論。因而，在網(wǎng)絡(luò)，對相關(guān)媒介事件的反饋意見乃至對反饋意見的再反饋意見的上傳與擴散也可在最短的時問內(nèi)完成。

相對于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)論壇對信息的傳遞和意見的反饋，在網(wǎng)絡(luò)中各種意見可以迅速地匯集、形成規(guī)模、造成輿論。舉例言之:一條足以引發(fā)危機的信息(如裁員，高層召聞，財務(wù)危機等等)在論壇被貼出后，可以在短短幾分鐘內(nèi)被大量轉(zhuǎn)貼到互聯(lián)網(wǎng)的各個角落，如果是瀏覽量較高的門戶論壇，一夜之問員工和媒體甚至敵對公司都會知道發(fā)生了什么，于是人力資源危機一觸即發(fā)，而此時HB部門尚來不及采取任何行動，甚至可能還未意識到發(fā)生了什么以EMC郵件門事件為例:

2006年4月，EMC中國公司一名高級秘書將一封回復(fù)其中國區(qū)總裁陸純初的信件群發(fā)給了EMC中國公司網(wǎng)絡(luò)論壇的所有人。當(dāng)晚，這封郵件在公司員工中迅速傳閱，在第一時間以“史上最強女秘書”為題目，傳到天涯、貓撲等論壇上，其點擊率一路飄升到第一天的時候，已經(jīng)有數(shù)十家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。使此次事件上升為公司公關(guān)事件。整個危機從信息發(fā)布到危機爆發(fā)，全程不過72小時，速度之快可見一斑。涉及范圍廣泛網(wǎng)絡(luò)的強大，讓員工有能力在全國范圍團結(jié)起來。并能在短時問內(nèi)在企業(yè)內(nèi)部形成有組織的反抗力量而不局限于某地區(qū)或單位，同時。

網(wǎng)絡(luò)論壇的公開性也使媒體和社會組織更方便的介入到危機中來，使危機的參與方不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，嚴(yán)重的話，整個行業(yè)都會引發(fā)連鎖反應(yīng)，對于人力資源部門來說沒有什么比員工組織、媒體與社會支持份者結(jié)合的對手更難纏的了以普華永道為例:普華永道在全國有7000余名員工，即使北京分公司也有上千人，平時除了各自部門，員工之問互相都不熟悉，甚至都不認(rèn)識，但網(wǎng)絡(luò)論壇給這此普華永道的員工提供了一個絕好的平臺去傾訴、抱怨，進(jìn)而集結(jié)、組織、抗衡。

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