職場(chǎng)窘境如何承擔(dān)？

我最近受聘填補(bǔ)一個(gè)空缺，前任在這個(gè)位置上把持了20多年。我不得不問(wèn)每一件事：我工作描述的清楚定義，使用打印機(jī)，設(shè)置電話的語(yǔ)音信箱，使用數(shù)據(jù)庫(kù)，使用存檔模板等等。
    公司對(duì)于我的工作沒(méi)有提供任何培訓(xùn)。也沒(méi)有留下程序手冊(cè)，因此我如墜五里云中。感覺(jué)自己注定要失敗。
    該職位已經(jīng)被降級(jí)為經(jīng)理主管，因此我不覺(jué)得自己是她的接任，但事實(shí)上我是。我有一個(gè)秘書(shū)實(shí)在太棒了，讓我知道事情的程序細(xì)節(jié)。但是沒(méi)有人告訴過(guò)她必須做這件事，有一些她也不知道。
    我感到非常氣餒和沮喪，我真的喜歡這里的企業(yè)文化，我的同事們也很棒。這個(gè)位置對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)提升的階梯，因此我擔(dān)心自己做不好，會(huì)因?yàn)椴恢蓝唤夤?。?qǐng)問(wèn)是否有一些幫助我反轉(zhuǎn)這種處境的建議？
    您好，
    歡迎進(jìn)入管理階層！當(dāng)你的工作是以任務(wù)為導(dǎo)向時(shí)，很容易弄出一個(gè)清單，上面寫(xiě)滿你每天需要做的事情。你在食物鏈上的位置越高，寫(xiě)下你每天需要做的每一件事也就越難。事實(shí)上，許多管理是處理預(yù)料之外的事情，處理你不能完全寫(xiě)下的問(wèn)題。
    當(dāng)然這不意味著，你的前輩不應(yīng)該寫(xiě)下她所做的事。她的管理者應(yīng)當(dāng)要求她留下更好的文件。但是這無(wú)關(guān)緊要。我們要處理事實(shí)，而不是應(yīng)該。下面是事實(shí)：
    這很正常。當(dāng)你開(kāi)始一份新工作時(shí)，通常會(huì)感覺(jué)困難重重。你不知道將會(huì)發(fā)生什么事，別人不知道你能做什么，因此需要幾個(gè)月的時(shí)間找到你的立足點(diǎn)。這也是轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁匆冻霭嘿F代價(jià)的一部分原因——它需要時(shí)間（通常6個(gè)月），讓一個(gè)人在這種類型的位置上達(dá)到應(yīng)該有的速度。
    有一個(gè)培訓(xùn)新經(jīng)理的助理也很正常。你的助理要比你的經(jīng)理對(duì)日常事務(wù)的了解，清楚的多。問(wèn)他們問(wèn)題。問(wèn)你的經(jīng)理問(wèn)題。這是你達(dá)到應(yīng)該有速度的過(guò)程的一部分。
    你就是接替班人，不管頭銜是什么。你的前任在該職位上盤(pán)踞了20多年。這對(duì)你是一個(gè)提拔。這是為什么她是一個(gè)經(jīng)理，你是一個(gè)主管。人們期待你做她曾做的絕大多數(shù)工作，但沒(méi)有人期待你能象她做的那么完美。對(duì)你的期待是，當(dāng)你學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，并知道你能做什么時(shí)，才可能把你提升到經(jīng)理的職位。通常工作可以被細(xì)分為幾個(gè)不同的頭銜和水準(zhǔn)。
    你會(huì)以不同的方式做事，這沒(méi)關(guān)系。當(dāng)下有一些不切實(shí)際的經(jīng)理，期待你帶著和之前的人擁有同樣的技能和策略，進(jìn)入一個(gè)職位，但是你所在的處境聽(tīng)起來(lái)不是這樣的。你說(shuō)過(guò)公司文化很好。這告訴我，他們將可能會(huì)最大程度地接受你做事的方式。
    允許自己犯錯(cuò)誤。這不但是一份新工作，也是一個(gè)晉升。我猜這是你第一次管理別人。你會(huì)犯愚蠢的錯(cuò)誤。要承認(rèn)它們，修正它們，為它們道歉，然后繼續(xù)向前。不要停留在錯(cuò)誤里。當(dāng)它發(fā)生時(shí)也不要吃驚。
    它應(yīng)該不容易。任何新工作都是挑戰(zhàn)，但是你所從事的工作是一個(gè)比較高的職位，這加倍困難。它應(yīng)該是那樣的——這是你成長(zhǎng)和發(fā)展的方式。
    維持好你之上和之下人的關(guān)系。與你的助理安排常規(guī)的一對(duì)一見(jiàn)面。你需要知道現(xiàn)在的情況，你需要他們的反饋。設(shè)法與你的老板也這么做（如果她還沒(méi)有這么做），這些都不需要很長(zhǎng)的會(huì)議，但是它們會(huì)幫助你得到并走在正確的路上。