職業(yè)經(jīng)理人的必修課

中國的改革開放已逾30年，而正式加入世貿(mào)組織也馬上滿10個年頭了。盡管道路曲折（中間經(jīng)歷了無數(shù)次關(guān)于“計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)誰是主導(dǎo)”、關(guān)于“姓資還是姓社”、關(guān)于“國進(jìn)民退”的種種紛爭），但是，毋庸置疑的是，在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，在人類文明發(fā)展的滾滾車輪中，打開的門不可能再關(guān)上，市場化的潮流不可逆轉(zhuǎn)，正如孫中山先生所言，世界之勢浩浩湯湯、順之者昌、逆之者亡。
    那么，在市場化大潮中，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滾滾車輪中，誰是弄潮兒？誰是引領(lǐng)者和推動者？是“公司”。正如紀(jì)錄片《公司的力量》中所說的：
    在過去的幾個世紀(jì)里，公司改寫了人與人相處的秩序，國與國競爭的規(guī)則。
    今天我們生活的這個世界從有形到無形的種種成就，紛紛寫下公司之名。
    公司是一種組織，一種制度，一種文化。公司是一種生存方式，也是一種生活方式。
    我們出生之前，公司早已落地生根，我們離開之后，它還將長存于世。它是我們的過去，也是未來。
    正因如此，我們就需要正視這樣一個問題：既然公司對于我們的社會、生活、乃至我們的未來影響如此重大，那么，對于哪些掌管公司的人——那些叫做“職業(yè)經(jīng)理人”的群體，我們對他們應(yīng)該有著怎樣的期望和要求？什么才是他們真正的職責(zé)和本分？
    在《走自己的路：歐洲最佳職業(yè)經(jīng)理人自述》中，保時捷總裁文德林•魏德金給出了他獨(dú)立而有益的思考，值得我們中國的管理者和職業(yè)經(jīng)理人們對照反思、捫心自問。他的一些直逼本質(zhì)的深刻反思摘錄如下：
    企業(yè)到底應(yīng)該追求什么？股東價值？還是利潤？
    企業(yè)家和企業(yè)的管理者們，你是應(yīng)該跟著那些剛出校門不久、根本對企業(yè)運(yùn)營沒有什么深刻理解的證券市場的分析員的評頭論足和指手畫腳的評論來調(diào)整你的管理行為呢？還是應(yīng)該根據(jù)你的企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)和你認(rèn)定的對企業(yè)最有利的方式來采取管理舉措呢？你是會為了迎合季度財務(wù)報表的要求來實(shí)施管理？還是為了企業(yè)的長期發(fā)展和員工、顧客的福祉來實(shí)施管理？你的注意力是放在股票分析師的評價上？還是放在企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的決定性因素的改進(jìn)上？
    企業(yè)真正的成功依賴什么？是你的股票在股市上的價格表現(xiàn)？還是“你的顧客能夠不打折扣地欣然接受你的產(chǎn)品價格”？
    顧客憑什么會認(rèn)同你的產(chǎn)品和價格？是因為你有忠誠、勤奮而且全身心投入的員工。如何獲得這樣的員工？魏德金的答案是：“排除員工們的后顧之憂”。這些后顧之憂包括：你不會為了一時的降低成本迎合證券分析員的胃口解雇他們；在公司經(jīng)營困難的時候你會和他們站在一起、并肩奮斗、共克時艱；經(jīng)營公司的時候你不會只考慮自己任期內(nèi)的業(yè)績和收入，還會考慮你走了以后，這個公司能不能長遠(yuǎn)發(fā)展，會考慮那些仍然留在企業(yè)的員工能不能按時還上他們的房貸、養(yǎng)活他們的家庭、及時繳納他們的養(yǎng)老金……。
    更近一步地，魏德金還提到了企業(yè)的社會責(zé)任。他說的社會責(zé)任不是居高臨下的道德說教、虛無縹緲的美麗口號、嘩眾取寵的虛偽作秀、高調(diào)空洞的政治表態(tài)，他所說的社會責(zé)任就是企業(yè)在自己的生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一個決策對員工、對社區(qū)、對行業(yè)、對國家、對社會、對整個人類文明產(chǎn)生積極的正面作用。他提到的管理者和企業(yè)家的社會責(zé)任會具體的表現(xiàn)為：他不會在企業(yè)盈利很好的情況下去領(lǐng)取政府的補(bǔ)貼，因為他覺得那是對“不勞而獲”的鼓勵、是對政府不當(dāng)使用公眾資源——納稅人稅款——的“縱容”（就像去年引起廣泛爭議的深圳市政府為絕對“不差錢”的騰訊總裁馬化騰發(fā)放房補(bǔ)，但卻沒能把資源投入到為更廣大普通底層市民大力興建保障房上一樣）；他也不會在行業(yè)中明明有充分產(chǎn)能可以利用，卻非要大興土木去新建工廠，從而為自己臉上貼金，贏得股票分析師的喝彩（因為為他們提供了炒作的題材）。相反，他會選擇與產(chǎn)能過剩的大眾合作，實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能的充分利用，防止社會資源的重復(fù)投資和閑置浪費(fèi)。——但是，反觀我們國內(nèi)，近的有兩會上，全國人大代表、重慶市長黃奇帆捶桌而言，斥責(zé)當(dāng)前國內(nèi)一些汽車企業(yè)“到處布局，同時開工”、 “都在往500萬輛走，都昏了頭了”的瘋狂的“圈地運(yùn)動”；遠(yuǎn)的則有華泰汽車、比亞迪以及一批以種種“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”名義，在地方政府招商引資沖動下，大量圈地，“明修（產(chǎn)業(yè)發(fā)展）棧道，暗渡（房地產(chǎn)炒作）陳倉”的不負(fù)責(zé)任（既對企業(yè)、員工不負(fù)責(zé)任，也對社會資源配置和社會發(fā)展不負(fù)責(zé)任）的管理決策行為。在這一點(diǎn)上少有的值得表揚(yáng)的企業(yè)是格力電器，值得贊賞的是它的總裁董明珠。董明珠近日在接受《經(jīng)濟(jì)觀察報》采訪時就曾明確表達(dá)自己的主張：“市場先行，跟著需求來。不是為了某項政策或是圈地，那樣就成了房地產(chǎn)了。2000年建廠的時候，有人說給你們多少地，但是我說我們來這里生產(chǎn)50萬臺，只給配套基地就夠了。”
    當(dāng)然，類似這樣的觀點(diǎn)，在本書中（特別是前三章中，后幾章更多講德國的經(jīng)濟(jì)社會現(xiàn)狀和保時捷走出困境的變革歷程）俯拾皆是。
    國家的未來在企業(yè)，特別是在于那些真正為社會持續(xù)、穩(wěn)定地創(chuàng)造價值的企業(yè)。它們是國家和民族興旺的真正希望所在。（那些靠純粹的資本運(yùn)作手段輾轉(zhuǎn)騰挪、翻云覆雨、上下其手，玩資金轉(zhuǎn)手游戲的不在此列；那些靠壟斷保護(hù)，低效率使用社會資源，包括自然資源、人力資源、資金資源，卻不可能“拔一毛以利天下”的所謂“支柱企業(yè)”不在此列）。
    企業(yè)的興旺在真正能夠盡到職業(yè)經(jīng)理人本分的企業(yè)家和管理者們。特別是那些把企業(yè)的長期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、把企業(yè)本身的利益放在第一位的管理者們。他們是真正的管理者、真正的職業(yè)經(jīng)理人，他們是我們國家和民族的真英雄。是我們民族復(fù)興、國家強(qiáng)盛的真希望。
    當(dāng)波及整個中國乳業(yè)產(chǎn)業(yè)的三聚氰胺陰霾還未散盡，當(dāng)標(biāo)桿企業(yè)蒙牛伊利的“誹謗門”事件、騰訊360的“3Q大戰(zhàn)”塵埃尚未落定，當(dāng)“錦湖輪胎案”和“雙匯瘦肉精事件”又紛紛擾擾的時候，當(dāng)我們不知道誰可以相信、誰能夠指望、誰值得信賴的時候，我們尤其呼喚那些盡職盡責(zé)、恪守本分的企業(yè)家、經(jīng)理人和公司群體的出現(xiàn)。
    “今日歡呼孫大圣，只緣妖霧又重來”。于此時，呼喚經(jīng)理人探尋自己的職責(zé)和本分，正當(dāng)時！