職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)意識(shí)（一）

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在現(xiàn)代企業(yè)組織中，強(qiáng)調(diào)個(gè)人作用的同時(shí)，更注重團(tuán)隊(duì)的作用，雖然現(xiàn)在不少企業(yè)還處在經(jīng)驗(yàn)管理階段，人才的作用很大，但是能夠迅速融入團(tuán)隊(duì)、很快適應(yīng)環(huán)境、可以善于把控資源的職業(yè)人才會(huì)真正地成為組織的需要，這其中固然有很多管理學(xué)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的作用，但更多的還是心態(tài)問(wèn)題，擺正位置、調(diào)整好心態(tài)，是進(jìn)入和進(jìn)入后獲得成功基礎(chǔ)保證。作為職業(yè)經(jīng)理人，我建議：
    1、以“顧客”為關(guān)注焦點(diǎn)的合作意識(shí)。“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是ISO9001：2000idtGB/T19001:2000標(biāo)準(zhǔn)中“質(zhì)量管理八項(xiàng)原則”之一，“顧客”是產(chǎn)品或者服務(wù)的接受對(duì)象，如果把“顧客”的意義進(jìn)行 “引伸”，把“服務(wù)”的范圍作進(jìn)一步的擴(kuò)大，除認(rèn)真做好銷售“客戶”的服務(wù)、倡導(dǎo)工程質(zhì)量管理要站在“業(yè)主”利益考慮外，還應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部管理管理關(guān)系的上下、平行“接口”關(guān)系，按照溝通的主、客體順序，把客體作為“顧客”來(lái)對(duì)待。
    2、以感恩的心“墊底”工作態(tài)度。每一個(gè)職業(yè)人，特別是職業(yè)經(jīng)理人必須在兩方面奠定自己的工作態(tài)度，其一是在打造“企業(yè)文化”建設(shè)過(guò)程中，倡導(dǎo)全體員工以良好的心態(tài)對(duì)待社會(huì)、企業(yè)和工作，讓大家感受工作是在服務(wù)“鏈節(jié)”環(huán)境中的勞動(dòng)，生活的美好是建立在“我為人人，人人為我”的因果循環(huán)基礎(chǔ)上，用“感恩的心”教育員工，感恩社會(huì)、感恩“業(yè)主”、感謝企業(yè)提供的服務(wù)平臺(tái)；其二是按照規(guī)則擺正自己的位置、正確評(píng)價(jià)自己在團(tuán)隊(duì)中的作用，注意處理好與“老板”、與同事、與下屬、與合作伙伴的關(guān)系，正確處理自信與“自負(fù)”的關(guān)系，注意把握“度”，把“屁股”坐在應(yīng)該有的位置。
    3、在組織內(nèi)部倡導(dǎo)“服務(wù)基礎(chǔ)上”的管理。在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是決策、組織、計(jì)劃制訂、監(jiān)督指導(dǎo)、改進(jìn)和鼓勵(lì)，是服務(wù)基礎(chǔ)上的管理。無(wú)論是上下級(jí)之間，還是部門之間，強(qiáng)調(diào)管理的“服務(wù)”意識(shí)，強(qiáng)調(diào)溝通手段、配合管理，反對(duì)“越位”，倡導(dǎo)責(zé)任范圍內(nèi)履行職責(zé)，職責(zé)范圍外“建議”處理，對(duì)有“配合”、“接口”關(guān)系的部門、崗位間，提倡“告知”和“補(bǔ)位”，這就是基于“服務(wù)”基礎(chǔ)的管理。提倡“服務(wù)基礎(chǔ)上”的管理，不是搞“一團(tuán)和氣”，是在組織已經(jīng)制定的“規(guī)則”條件下的人性化管理，是合作崗位與部門間配合意識(shí)的體現(xiàn)，也是職業(yè)人站在高一個(gè)層次思考管理的角度，其結(jié)果會(huì)比較好處理配合管理間的相互關(guān)系，有利于造就更好的職業(yè)空間。
    4、培育組織的“批評(píng)與自我批評(píng)”作風(fēng)。職業(yè)經(jīng)理人在提倡“人性化”管理時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)以“批評(píng)與自我批評(píng)”的精神，來(lái)彌補(bǔ)制度建設(shè)的“空檔”和單純“人性化”管理的“弱性”，把“人性化”管理對(duì)“人性”的尊重，引伸到“尊紀(jì)守法”和企業(yè)管理制度、紀(jì)律允許條件下的尊重，尊重過(guò)程中的“創(chuàng)新”精神，尊重“創(chuàng)新”過(guò)程的“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)”態(tài)度，反對(duì)“盲目性”；對(duì)尊重科學(xué)、尊重客觀規(guī)律的工作態(tài)度給予肯定，加強(qiáng)監(jiān)督控制管理，強(qiáng)化程序化管理，提倡用批評(píng)杜絕錯(cuò)誤（包括認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤），這應(yīng)該是建立和諧團(tuán)隊(duì)的有效辦法。“批評(píng)與自我批評(píng)”是為了建立更為信任的人際關(guān)系，打破當(dāng)前組織生活中的不良習(xí)氣，是為了企業(yè)在發(fā)展中的和諧，更加有效提升效率，也是規(guī)避“叁拍”管理的手段。
    5、強(qiáng)調(diào)“溝通”的作用。（有效）溝通是連結(jié)心與心之間理解的橋梁，是建立信任的基礎(chǔ)；建立合理、適當(dāng)?shù)匦畔贤ǚ绞?，按照有效組織溝通的方法運(yùn)行，可以加強(qiáng)組織間的相互理解，可以提高辦事效率。職業(yè)經(jīng)理人作為有經(jīng)驗(yàn)的能力者，如何讓你的團(tuán)隊(duì)了解你、知道你的“打算”非常重要，這就要求你必須說(shuō)服你的合作伙伴、你的下屬、你的上級(jí)明白你的意圖、目的，知道按照你的“路線”走會(huì)實(shí)現(xiàn)的效果。沒(méi)有人愿意隔著布袋買“貓”，沒(méi)有人會(huì)在不了解的情況下“放心”交由你運(yùn)作，職業(yè)經(jīng)理人必須具有善于溝通這樣的能力。

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