業(yè)務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)相處的四大技巧（二）

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4.對客戶說利益和誘惑的話

古語有云：“天下之大，熙熙攘攘，皆為利來;匆匆忙忙，皆為利往。”在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之后，發(fā)現(xiàn)客戶與公司做生意，沒有利益絕對是做不成的，也是做不長久的。有很多業(yè)務(wù)員以為自己跟客戶感情很好，客戶是看在自己的面子上才跟公司做生意，這是錯誤的想法。

可口可樂有利潤的故事，就是跟客戶要談利潤的來源?？蛻舻尿?qū)動力最重要就是利益。你必須跟他分析利益，分析利益所在，分析利益來源。對客戶談有誘惑力的話。大品牌談樹形象，談影響力;小品牌談價格模糊、利潤高，可以獨家控制。任何公司都需要談愿景，讓客戶知道你公司的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，這樣才能讓客戶鐵定信心。

技巧二、早請示晚匯報

“早請示晚匯報”很多人覺得有點貶義，但它是業(yè)務(wù)員的一種技能，尤其是目前中國企業(yè)里業(yè)務(wù)員必不可少的一種技能。許多企業(yè)經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓(xùn)或開通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，對企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人他不可能面面俱到，而且在專業(yè)能力上很多都不如下屬，對下屬做的每一件事又不能不清楚，所以做下屬的你就要學(xué)會向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，看領(lǐng)導(dǎo)有什么指示，給什么意見。這樣你做的事是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意的，就算是出了事，責(zé)任也不在你個人;當(dāng)然，功勞是在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和領(lǐng)導(dǎo)下取得的。

辦事過程你要注意及時匯報，匯報工作進(jìn)展，匯報發(fā)生的情況。你在千里之外，領(lǐng)導(dǎo)也能運(yùn)籌在辦公室之內(nèi)，這就需要你的隨時隨地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。尤其是中層領(lǐng)導(dǎo)，他的上司會隨時問他下面工作進(jìn)展情況。

在企業(yè)開通了企業(yè)商學(xué)院學(xué)習(xí)后，認(rèn)為業(yè)務(wù)員要把早請示晚匯報作為一種習(xí)慣，不要有事才匯報，這樣是對上司的不尊重。掌握每一個下屬的思想、行動，工作進(jìn)展，是領(lǐng)導(dǎo)的工作。

技巧三、學(xué)會請教

根據(jù)馬斯洛對人的五種需求分析來看，尊重是其中的一種。請教就是尊重他人，凡人都有“好為人師”這一方面的弱點，尤其是領(lǐng)導(dǎo)。老前輩你需要請教他，他們都喜歡倚老賣老，你不請教他，他心里不爽，覺得你目中無長輩。

同輩你要請教他，他感覺你視他為老師、為朋友，他有層級感、親切感。上司你請教他，他認(rèn)為你夠謙虛、夠主動，為人低調(diào)，是一個值得培養(yǎng)的下屬。一位經(jīng)理問我，怎么樣跟新領(lǐng)導(dǎo)相處，我告訴他，你去請教他，他自然會接受你。不出所料，新領(lǐng)導(dǎo)說這位經(jīng)理主動、誠懇，是一個值得信賴和培養(yǎng)的人。

請教是一種優(yōu)秀技能。但要講究方法，你要根據(jù)每個人的特點來請教。請教還要注意時間、地點、場合。你可以在工作上請教，也可在生活上、學(xué)習(xí)上或者做人、做事、做管理上請教。

技巧四、靠近領(lǐng)導(dǎo)

中國人最講究裙帶關(guān)系?？偹悴皇侵袊I(lǐng)導(dǎo)，我相信也是一樣。要知道：靠近領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)才能了解你、理解你、賞識你、任用你、重用你。很多人怕接近領(lǐng)導(dǎo)，覺得自己只要做好工作就行了，這樣做還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多時候領(lǐng)導(dǎo)還是不能了解你的，而了解只能靠接近。所以，走近領(lǐng)導(dǎo)，靠近領(lǐng)導(dǎo)，是提升和進(jìn)步的最好捷徑!記住：“靠近領(lǐng)導(dǎo)，你就成功了一半!”

點評：做業(yè)務(wù)要學(xué)習(xí)的技能很多，相信藝術(shù)技能和科學(xué)技能一樣重要，關(guān)鍵就是看你每個人的發(fā)揮和能動作用了。

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