建立維持良好員工關(guān)系的六大措施

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“人”作為人力資源管理的起點(diǎn)，企業(yè)對(duì)人的關(guān)注開(kāi)始日趨深入。在當(dāng)前人力資源高度競(jìng)爭(zhēng)的背景下，激勵(lì)和穩(wěn)定員工隊(duì)伍，尤其是留住優(yōu)秀員工，并使其在企業(yè)中發(fā)揮最大效能，成為人力資源管理面臨的重要挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)與員工建立一種和諧雙贏的員工關(guān)系。

時(shí)代光華認(rèn)為只有認(rèn)識(shí)到員工是“人”這一核心問(wèn)題，并從這個(gè)角度出發(fā)開(kāi)展人力工作，企業(yè)的各項(xiàng)管理措施才能更具針對(duì)性，員工才能真正對(duì)企業(yè)這一由人群構(gòu)成的組織產(chǎn)生好感，員工的滿(mǎn)意度和工作績(jī)效才能得到切實(shí)提高，員工的忠誠(chéng)度和歸屬感才能獲得提升，員工流失率才能得到降低。

其中有六大措施可以提供給企業(yè)，在人力資源管理工作方面，為最大限度的穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮員工潛能與能動(dòng)性，逐步完善機(jī)制，建立健全維持良好員工關(guān)系。

第一，有效的信息渠道

這種渠道表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是完善的人力資源信息化系統(tǒng)，建立了有效系統(tǒng)對(duì)人力資源管理工作的各業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)控，做到過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)并舉并保證準(zhǔn)確及時(shí)；

二是非正式渠道，與員工進(jìn)行不定期的訪(fǎng)談溝通，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，特別是那些企業(yè)內(nèi)部非正式組織的領(lǐng)頭人的動(dòng)態(tài)；

三是為切實(shí)建立員工關(guān)系管理工作的快速反應(yīng)機(jī)制，暢通信息渠道,更好的服務(wù)于公司發(fā)展和員工需要，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)通了員工服務(wù)熱線(xiàn)，集中處理有關(guān)員工各方面的需求、咨詢(xún)和投訴等。

第二，員工參與管理

從事前意見(jiàn)征詢(xún)、事中管理研討、事后決策表決三個(gè)角度確保員工對(duì)管理舉措的理解和決策參與，真正調(diào)查了解員工需求，優(yōu)化和員工個(gè)體利益切實(shí)相關(guān)的流程和制度。員工參與管理的過(guò)程一方面是員工代表表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程，同時(shí)也是員工理解接受管理方案的過(guò)程。

第三，優(yōu)化人力資源管理機(jī)制

為員工發(fā)展提供廣闊的發(fā)展空間與平臺(tái)，把員工個(gè)人利益統(tǒng)一到企業(yè)整體利益中去，采取設(shè)置建議獎(jiǎng)、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工評(píng)比等激發(fā)員工主動(dòng)性，尤其是制定了股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)了股東、客戶(hù)、社會(huì)、管理層、普通員工等諸多利益群體的集合。

第四，危機(jī)情況下的員工關(guān)系管理

裁員時(shí)的員工關(guān)系管理。裁員不是一定不行，但一定要慎重使用，因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)文化的傷害是巨大的。而在我們企業(yè)里強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織就是一個(gè)家，大家都是兄弟姐妹，不能讓一個(gè)人落下的人情味。由經(jīng)營(yíng)決策者提出“不減員、不減薪、不減產(chǎn)”的積極激勵(lì)口號(hào)，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，溫暖了人心。并在當(dāng)時(shí)把人員冗余和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，建立了和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的人力資源規(guī)劃體系，完善了企業(yè)定崗定編制度。

第五，員工援助計(jì)劃

明確援助計(jì)劃的組織保障，作為企業(yè)職責(zé)的一部分，由工會(huì)負(fù)責(zé)，明確援助標(biāo)準(zhǔn)，什么事項(xiàng)、什么人有資格享受什么水平的援助，確保援助計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的公開(kāi)透明，讓更多員工了解企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，保證了援助計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的公平合理，真正起到了凝聚員工激勵(lì)員工的目的。

第六，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

構(gòu)建有自身特色的企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理提升，這是一個(gè)企業(yè)行為規(guī)范化與員工行為職業(yè)化的過(guò)程。

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