六步打造高效人才供應(yīng)鏈

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在變化的世界，人才管理問題充滿不確定性，要想吸引和留住人才，就要另辟蹊徑思考人才管理新模式。高效人才供應(yīng)鏈，破解互聯(lián)網(wǎng)時代人才管理困局。

新常態(tài)下，人才供應(yīng)鏈成為21世紀(jì)HR的嶄新課題，也是企業(yè)最為關(guān)注的管理問題之一，經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊，在管理的扁平化、項目化、去中心化的浪潮中，人力資本主權(quán)時代悄然到來，人力資源管理向人力資本管理轉(zhuǎn)型，人才碎片式管理向人才供應(yīng)鏈管理方向發(fā)展成為必然趨勢。

能否系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、降低人力資源開發(fā)的盲目性，提升人才的效用并保持低庫存、均衡的人才供給，以及實現(xiàn)組織能力的提升，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略能否實現(xiàn)和企業(yè)經(jīng)營的成敗?，F(xiàn)在組織所面臨的人才管理方面很多失調(diào)的現(xiàn)象，均與傳統(tǒng)的、靜態(tài)的人才管理模式在發(fā)展的過程中體現(xiàn)出的應(yīng)用局限密切相關(guān)。企業(yè)須在動態(tài)過程中管理人才,只有形成了動態(tài)的鏈，才能獲得人力資本投入的效應(yīng)最大化。因此，打造人才供應(yīng)鏈系統(tǒng)，構(gòu)建人才全面管理體系去滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型和成長對人才的需要成為當(dāng)務(wù)之急。

一、人才供應(yīng)鏈思想的提出

供應(yīng)鏈管理中的精益思想核心主要包括三個方面：首先，是JustInTime;其次，是杜絕一切浪費，第三，是柔性靈活的方式。精益的本質(zhì)是以低成本的方式構(gòu)建滿足市場多品種、小批量需求的快速反應(yīng)機制。

精益管理思想被應(yīng)用到在人力資源管理領(lǐng)域，就形成了人才供應(yīng)鏈管理思想。人才供應(yīng)鏈管理模式是在2008年由沃頓商學(xué)院的PeterCappelli教授提出并應(yīng)用于人力資源管理。人才需求預(yù)測相當(dāng)于產(chǎn)品需求預(yù)測;以最具成本效益的方式培養(yǎng)人才相當(dāng)于以成本最低、速度最快的方式生產(chǎn)產(chǎn)品;外部人才招聘相當(dāng)于把制造流程的某些環(huán)節(jié)外包;繼任規(guī)劃相當(dāng)于確保及時交貨。內(nèi)部人才通道管理的有關(guān)事宜和挑戰(zhàn)，即員工如何通過崗位培訓(xùn)和經(jīng)驗積累不斷取得進(jìn)步，也類似于產(chǎn)品供應(yīng)鏈移動的情形。

落地業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、建設(shè)組織能力、盤活關(guān)鍵人才打造核心人才梯隊、及時高效補足關(guān)鍵崗位、提高人才效率和效能，都會給企業(yè)帶來巨大的產(chǎn)出，而人才供應(yīng)鏈正是解決以上問題的有效法寶。人才供應(yīng)鏈體系化建設(shè)不僅對HR管理提出了新的思維和方法，同時也是企業(yè)打造核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉。基于人力資本研究的本質(zhì)、基于人力資源管理創(chuàng)新的新動態(tài)，人才供應(yīng)鏈TSC-6T管理將前瞻性的人力資源管理思想與企業(yè)經(jīng)營實務(wù)進(jìn)行融合，系統(tǒng)化提出高效人才供應(yīng)鏈建設(shè)的方法論。

二、人才供應(yīng)鏈TSC-6T管理模型

人才供應(yīng)鏈TSC-6T管理模型系統(tǒng)闡釋了本地化的人才供應(yīng)鏈理論與創(chuàng)造卓越績效的實操方法，是基于企業(yè)戰(zhàn)略與動態(tài)人才管理，以勝任素質(zhì)模型、任職資格體系為核心，系統(tǒng)分析人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤點、人才規(guī)劃、人才培養(yǎng)、人才供給、人才效能等高效人才供應(yīng)鏈建設(shè)的主要內(nèi)容，建設(shè)支撐企業(yè)戰(zhàn)略、提升組織能力與員工發(fā)展的“人才蓄水池”和人才管理的動能機制，最大化人才供給JIT(JIT即JUSTINTIME,及時供給)，通過相應(yīng)的方法、流程與系統(tǒng)搭建，全面提升企業(yè)人力資源管理能力和組織能力。

三、人才供應(yīng)鏈TSC-6T管理的建設(shè)原則主要體現(xiàn)在以下五個方面

1、關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、組織價值與員工發(fā)展,建設(shè)人才供應(yīng)鏈TSC-6T的外環(huán)。

人才管理要從“HR人才管理模塊”外延，首先要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，考慮怎樣將人才和企業(yè)戰(zhàn)略以及績效掛鉤，怎樣管理人力資源能為企業(yè)創(chuàng)造價值;其次，基于未來做戰(zhàn)略性的人才布局，建立起動態(tài)的人才供應(yīng)和管理機制。第三，要關(guān)注企業(yè)組織核心價值的同時，也要關(guān)注員工的個人發(fā)展，并將兩者高度統(tǒng)一，從而提升高績效的組織能力。

2、以勝任素質(zhì)模型與任職資格體系為核心，建設(shè)人才供應(yīng)鏈TSC-6T的內(nèi)核。

內(nèi)核越強大，則對六環(huán)的支撐就越有力?；趧偃嗡刭|(zhì)模型和任職資格體系，構(gòu)建以能力為核心的人才管理動態(tài)循環(huán)，開辟職業(yè)發(fā)展通道、設(shè)計職業(yè)發(fā)展里程碑、確定職業(yè)發(fā)展起跑線、明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、實施職業(yè)發(fā)展激勵、形成“基于能力+任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)”體系，形成動態(tài)人才庫的有效循環(huán)。

3、以JIT供應(yīng)鏈管理思想為基礎(chǔ)

人才供應(yīng)鏈JIT核心思想主要包括：第一，通過內(nèi)培與外聘相結(jié)合的方式管理人才需求風(fēng)險，并平衡這兩種做法;第二，適應(yīng)人才需求的不確定性，縮短人才需求預(yù)測的時間跨度，實行動態(tài)管理;第三，提高員工培養(yǎng)的投資回報;第四，平衡企業(yè)與員工的利益關(guān)系，保護(hù)投資成果。

4、強化數(shù)據(jù)驅(qū)動的人才管理

通過人才能力庫進(jìn)行“人力資源內(nèi)部與外部采購”來確?？焖俑咝У娜瞬判枨?部署支持企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營策略的HR流程來支持公司的核心業(yè)務(wù)流程;通過提供人力數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)高效的人才管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理與流程優(yōu)化和簡化，調(diào)整人力資源人員的角色和職責(zé)，真正實現(xiàn)基于IPMA素質(zhì)模型的HR管理角色轉(zhuǎn)變,使HR成為戰(zhàn)略伙伴、變革的推動者、職能專家、員工的領(lǐng)跑者。

5、實現(xiàn)內(nèi)環(huán)的動態(tài)循環(huán)

在以上四個原則的基礎(chǔ)上，動態(tài)管理人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤點、人才規(guī)劃、人才培養(yǎng)、人才供給、人才效能等人才供應(yīng)鏈主要活動，達(dá)到有效循環(huán)，相互依托相互支撐。

四、依據(jù)人才供應(yīng)鏈TSC-6T管理模型，六步打造高效人才供應(yīng)鏈

1、確立人才標(biāo)準(zhǔn)(第一步，人才標(biāo)準(zhǔn))

建立能力素質(zhì)模型與任職資格體系，確立人才標(biāo)準(zhǔn)，是高效人才供應(yīng)建設(shè)的前提。人才供應(yīng)鏈從基于事物的傳統(tǒng)人事管理、基于崗位的現(xiàn)代人力資源管理，轉(zhuǎn)向基于能力的管理，人才供應(yīng)鏈建設(shè)應(yīng)該從人力資源具體業(yè)務(wù)上體現(xiàn)能力的因素，確立的人才標(biāo)準(zhǔn)同人力資源管理的其他模塊須進(jìn)行有效地融合。

2、做好基于能力的全面人才盤點(第二步，人才盤點)

做好基于能力的全面人才盤點，是高效人才供應(yīng)鏈建設(shè)的基礎(chǔ)。人才供應(yīng)鏈的基本假設(shè)是全面的人才培養(yǎng)與團(tuán)隊協(xié)同組合，沒有完美的個人，但團(tuán)隊可以做到完美，通過能力素質(zhì)、任職資格體系來管理能力，強調(diào)團(tuán)隊與組織能力的建設(shè)。從素質(zhì)模型的搭建開始，企業(yè)就進(jìn)入了基于能力的人才盤點，這種盤點是利用技能矩陣從數(shù)量和能力兩個維度進(jìn)行，從而使團(tuán)隊能力的最優(yōu)化，形成協(xié)同作戰(zhàn)，并打通人才盤點和人才補給之間的通道。

人才供應(yīng)鏈體系下的人才盤點包括對人才總量(含結(jié)構(gòu)和數(shù)量)的盤點、人才利用率(含效率和業(yè)績)的盤點以及人才質(zhì)量(含知識技能和能力)的盤點。

基于以上盤點獲取有效數(shù)據(jù)，獲取及時、準(zhǔn)確的信息，提升人力資源管理效率，為企業(yè)決策或人才決策提供依據(jù)，并大幅提升決策的準(zhǔn)確度。

3、進(jìn)行長短期相結(jié)合的戰(zhàn)略性人才規(guī)劃(第三步，人才規(guī)劃)

互聯(lián)網(wǎng)時代，在市場環(huán)境、人才市場和企業(yè)戰(zhàn)略變化不斷的情況下，人才管理與規(guī)劃需要順應(yīng)外界變化，建立針對用人標(biāo)準(zhǔn)和人才需求及時更新的機制，確保人才管理和供給模式能跟上快速變化的要求，其中的關(guān)鍵在于HRBP或業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)真正的參與到人才規(guī)劃中來，基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)牽引機制做好長短期的戰(zhàn)略性人才規(guī)劃，將長短期的人才規(guī)劃相結(jié)合，將人才規(guī)劃實現(xiàn)的結(jié)果與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展相匹配，選擇合適的渠道和方式，以降低人才成本，提升人才使用效率。

4、內(nèi)部鏈和外部鏈相結(jié)合，實現(xiàn)及時靈活的人才補給(第四步，人才供給)

建設(shè)人才供應(yīng)鏈，主要是建設(shè)兩條鏈，一是人才補給內(nèi)部鏈，通過企業(yè)自身的人才開發(fā)機制和人才培養(yǎng)來完成，二是人才補給外部鏈，由外部招聘的及時供給來完成。人才供應(yīng)鏈下的人才補給需要完成四個轉(zhuǎn)型：一是由***轉(zhuǎn)為及時補缺;二是基于業(yè)務(wù)發(fā)展速度確定內(nèi)供和外引的結(jié)合度;三是整合資源建立外部人才庫;四是創(chuàng)建基于業(yè)務(wù)牽引的內(nèi)部流動機制。

5、建設(shè)高效企業(yè)培訓(xùn)體系和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。(第五步，人才培養(yǎng))

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大面積覆蓋，新生代逐漸成為員工主體，這對本就步履蹣跚的傳統(tǒng)培訓(xùn)體系帶來了巨大的挑戰(zhàn)，人才供應(yīng)鏈內(nèi)部鏈重要性更加凸顯。實施人才供應(yīng)鏈架構(gòu)下人才培養(yǎng)，其目標(biāo)是關(guān)注人才培養(yǎng)的投資回報率，其主旨是強調(diào)企業(yè)自身的造血功能，強化企業(yè)自身的人力資本開發(fā)，建設(shè)的核心內(nèi)容是發(fā)揮企業(yè)自身長處，揚長避短，建立符合自身企業(yè)和行業(yè)特點的高效培訓(xùn)體系和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，同時結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代新的學(xué)習(xí)技術(shù)和學(xué)習(xí)產(chǎn)品，實現(xiàn)培訓(xùn)到學(xué)習(xí)的跨越，強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)時代的HR管理迭代、培訓(xùn)需求動態(tài)預(yù)測、從小批量多批次的人才JIT培養(yǎng)方式到培訓(xùn)方式的柔性改變、培訓(xùn)與績效循環(huán)打通、基于人才庫的培訓(xùn)體系構(gòu)建、互聯(lián)網(wǎng)時代新的培訓(xùn)技術(shù)、工具的運用以及學(xué)習(xí)方式的變化等方面。

6、提升人才效能、團(tuán)隊效能、組織效能，構(gòu)建組織能力。(第六步，人才效能)

如何構(gòu)建組織能力，如何整合關(guān)鍵人才和團(tuán)隊的協(xié)作模式進(jìn)而產(chǎn)生高績效，使人才效能、團(tuán)隊效能和組織效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，是人才供應(yīng)鏈建設(shè)中組織能力建設(shè)的方向。能否真正理解怎樣最好地管理和評估員工的績效和能力，從戰(zhàn)略到執(zhí)行中增值人力資本，構(gòu)建組織能力，顯示出企業(yè)的人力資源管理水平和境界。真正有效的績效、能力管理和評估，可以激勵員工自覺“跳起來”去達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，使人才和組織同時獲益。企業(yè)業(yè)務(wù)部門和HR應(yīng)努力不斷提高組織效能機制而不僅僅是停留在建立一個完善的績效評估體系上，關(guān)注員工投入與員工保留，提升人才效能，構(gòu)建組織能力，支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。

高效人才供應(yīng)鏈建設(shè)需要全方位考慮企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)、組織與價值、雇傭觀與企業(yè)文化等要素，將員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，同時借助人力資源決策數(shù)據(jù)驅(qū)動，使組織的人力資本投資與員工個人價值均取得最大的回報。

高效人才供應(yīng)鏈的建設(shè)不僅是持續(xù)、系統(tǒng)的工程，最重要的是觀念的改變，管理的迭代，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代，構(gòu)建人才供應(yīng)鏈體系必將強健企業(yè)的組織能力，加速企業(yè)“人才工廠”的建設(shè)，在增值人力資本的同時給企業(yè)帶來巨大的產(chǎn)出，人才供應(yīng)鏈建設(shè)這個嶄新和極具價值的課題，值得優(yōu)秀的企業(yè)家、經(jīng)理人和HR攜手一起來傾力投入!

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