通過中層管理培訓(xùn)做好績效溝通

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績效溝通是績效考核流程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，很多HR專家、專業(yè)書籍如是說。但通過管理培訓(xùn)之后，績效溝通在企業(yè)績效考核體系中卻很難實施，它能發(fā)揮的作用毋庸置疑，但重要的是績效溝通意味著要施加壓力、甚至扯破臉皮，所以在國有企業(yè)里，績效溝通和文化時常抵觸而難以開展。
    直接領(lǐng)導(dǎo)要么回避，要么省略。最終員工不知道自己差在哪里？還要改進(jìn)什么？而最壞的結(jié)果并不止這些，對考核產(chǎn)生懷疑，對考核結(jié)果感到不公平、不再積極面對業(yè)績、不再改進(jìn)，這些猶如腫瘤擴(kuò)散，接踵而至。所以企業(yè)的績效溝通是一個企業(yè)效益能夠最大化的一個很重要的手段，與此同時各個部門對此類問題的態(tài)度決定了公司的業(yè)績，說深入一些就是決定了公司的生命。
    難道有病就沒有藥治？其實，找到病源，還是有許多可以改進(jìn)的辦法。為什么私有企業(yè)、外資企業(yè)能推進(jìn)績效溝通？原因很簡單，有責(zé)任壓力。不管是你上級也好，你的高管也好，你再高高在上也一樣有業(yè)績的壓力，一層壓一層。作為部門經(jīng)理，難道你自己身上有壓力你不往下壓？就是這一環(huán)扣一環(huán)的壓力推進(jìn)了績效溝通，促成了績效考核，而在國有企業(yè)，最缺乏的就是這個。說到這點，“責(zé)任制”即脫穎而出。在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，在國有企業(yè)里搞責(zé)任制，有總比沒有好，是績效管理的第一步。而做為企業(yè)的中層，正好這個績效溝通的橋梁，所以中層的表現(xiàn)，直接影響了企業(yè)各個部門之間的工作效率，同時也能起到促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競爭比賽，達(dá)到促進(jìn)提高企業(yè)運行的作用。
    在杭州管理培訓(xùn)開辦中層管理培訓(xùn)之后，對于作為一個中層那么什么形式的績效溝通最好呢？每個人都經(jīng)歷過小學(xué)、中學(xué)、高中和大學(xué)。大家應(yīng)該都有考試后，老師在講臺上讓大家公布這次考核結(jié)果的經(jīng)歷。第一名是誰，第二名是誰，獎品是什么，然后就是針對試卷、試題進(jìn)行講解，哪些題目出錯的概率最高，應(yīng)該用什么辦法去解答最快等等。其實，這就是一個很不錯的績效溝通過程，只不過考核業(yè)績表是試卷、被考核者是你自己，而老師就是你的直接上級。你肯定會承認(rèn)，每次老師公布結(jié)果你都很緊張，要是自己拿了前三甲，好幾天睡不著覺，走路頭都抬得老高。如果老師表揚你幾句，可能你都忘了自己是誰，而在你幼小的心里，那一點點的榮譽感不斷推著你說下次要更加努力，考第一。而這個績效溝通實際是成功的。在企業(yè)里，那一點點榮譽感實際就是薪酬調(diào)整、職位晉升、更高的福利體系和榮譽獎勵等。
    所以，績效溝通不外乎就是告訴你目標(biāo)是什么？（What is the target?）達(dá)成目標(biāo)就現(xiàn)有的條件需要增加什么？(How can you get it?)你離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？(How far are  you  away from the T)完成目標(biāo)你可以真正獲得什么？完不成呢？ (What will you really achieve when you get or  do not get  the T?)
    點評：中層的管理培訓(xùn)，特別是在績效溝通，考核方面的技巧是一個企業(yè)更高效率運行，公司內(nèi)部各個部門提升工作效率所不可或缺的。足球場上有得中場才能贏得比賽，一個企業(yè)擁有一個強(qiáng)大的中層，同樣也會在市場上與競爭對手拼到更多的商業(yè)先機(jī)！

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