人力資源：業(yè)務(wù)型企業(yè)的定崗定編

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在參加時(shí)代光華的杭州公開(kāi)課培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)，在曾經(jīng)接觸的一家國(guó)有企業(yè)要根據(jù)集團(tuán)的要求進(jìn)行工資改革，根據(jù)咨詢的管理邏輯，理論上從清崗、工作分析作為切入點(diǎn)，進(jìn)而通過(guò)崗位評(píng)價(jià)去落實(shí)。而工作分析要求有規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)設(shè)置、崗位設(shè)置及人員配備，這些要求在很多國(guó)有企業(yè)中，尤其是這家企業(yè)就存在著很大的問(wèn)題，因此，在工作分析之初，定崗定編的任務(wù)就首先提了出來(lái)。

對(duì)于成熟產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)穩(wěn)定的企業(yè)，定崗定編是有一定規(guī)律和方法可循的，但是在企業(yè)開(kāi)通了企業(yè)商學(xué)院學(xué)習(xí)后，對(duì)于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)極端依賴型的這家企業(yè)，自身的業(yè)務(wù)發(fā)展完全依賴于集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展，服務(wù)于集團(tuán)的主流業(yè)務(wù)，這樣的業(yè)務(wù)的自主性較差，給定崗定編帶來(lái)較大的挑戰(zhàn)；另外，由于企業(yè)地位的特殊性，同時(shí)肩負(fù)安置人員的使命，使得企業(yè)人力資源面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：人崗匹配較差，企業(yè)沒(méi)有崗位概念，尤其是被安置的人員，根據(jù)他能做什么事情而設(shè)置崗位，因人設(shè)崗現(xiàn)象極為普遍，定崗成為第一難題；其次是定編，定編的難點(diǎn)在業(yè)務(wù)部門(mén)，工作任務(wù)隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展承擔(dān)具體服務(wù)工作，比如某一業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)，去年和今年業(yè)務(wù)量較大，是集團(tuán)在此領(lǐng)域的發(fā)展較快，相應(yīng)帶來(lái)服務(wù)任務(wù)的增加，現(xiàn)有人員的數(shù)量相對(duì)緊張，但是明年之后，業(yè)務(wù)量將萎縮，對(duì)業(yè)務(wù)人員的需求將逐步減少；而有些部門(mén)的業(yè)務(wù)隨著集團(tuán)的擴(kuò)張將大幅度增加，勢(shì)必對(duì)人員的需求呈快速增長(zhǎng)的要求，并且專業(yè)的細(xì)分和配置的完善也是在此企業(yè)定崗定編需要考慮的。許多企業(yè)經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓(xùn)或開(kāi)通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。

對(duì)于這樣非自主型業(yè)務(wù)企業(yè)，需要設(shè)計(jì)柔性的組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)部門(mén)崗位的設(shè)置定位明確，但崗位設(shè)置要寬泛，比如，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的專業(yè)細(xì)分會(huì)設(shè)計(jì)8－9個(gè)專業(yè)，每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)通常需要4－7人的團(tuán)隊(duì)，但每個(gè)項(xiàng)目對(duì)專業(yè)人員的組成各不相同，也就是說(shuō)不同專業(yè)人員的使用頻次不通，因此而根據(jù)相應(yīng)能力定位給予崗位的設(shè)計(jì)，比如設(shè)計(jì)為主任工程師、高級(jí)技術(shù)主管、技術(shù)主管、技術(shù)專責(zé)，而不會(huì)根據(jù)專業(yè)設(shè)計(jì)成為電氣技術(shù)主管、土建技術(shù)主管等；關(guān)于這樣部門(mén)的編制設(shè)置，會(huì)根據(jù)不通專業(yè)的使用頻次、歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)、未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r確定2套還是3套團(tuán)隊(duì)，從而確定整體部門(mén)的編制數(shù)量，具體到高級(jí)技術(shù)主管、技術(shù)主管、技術(shù)專責(zé)是由幾個(gè)什么專業(yè)構(gòu)成不做具體確定，只要所在部門(mén)技術(shù)人員的專業(yè)配置組合能夠覆蓋部門(mén)所需專業(yè)即可。

從以上這個(gè)案例可以看出，定崗定編的方法隨著企業(yè)的多元化而不斷變化，在任何時(shí)候，定崗定編都不可能是絕對(duì)準(zhǔn)確的，只可能是一種參考；其次，由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來(lái)越快，在某一時(shí)間段上做出的定崗定編只可能在本時(shí)間段內(nèi)有意義。一旦某些因素產(chǎn)生新的變化，它必須跟著進(jìn)行再調(diào)整。

點(diǎn)評(píng)：定崗定編是企業(yè)所有部門(mén)的事，而不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事。因此，企業(yè)需要的是一個(gè)大家在人員方面都能進(jìn)行自我約束、自我控制的機(jī)制，而不是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。

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