面試中的“望、聞、問、切”

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提到面試，我相信作為招聘者或者說面試官來講非常熟悉，但是如何通過簡單、有效的面試來判斷一個應(yīng)聘者是否適合公司以及應(yīng)聘崗位，是我們招聘者的難點。其實，我們把面試過程看作就是一個溝通過程，而不是一個簡單的問與回答的過程，那么，我們對面試就有一個新的認識。既然是一個溝通過程，那么，我們的一些溝通技巧就應(yīng)用得上了，有些將“望、聞、問、切”應(yīng)用在夠偶同技巧上，我用此在我們試過程中。

“望”，我國古代醫(yī)學上，望是觀氣色，在溝通中的“望”，用眼睛看，在傾聽中，它不僅指的是要觀察對方的興趣所在，情緒如何，也包含著通過目光，向說話人傳遞你的關(guān)注，你有興趣聽他說話，你正在認真了解他談話的內(nèi)容。在傾聽中，“望”對于觀察對方的真實意圖，縮短與溝通者間的情感距離。在面試過程中主要就是觀察。在我們面試過程中，我們觀察應(yīng)聘者一些言行舉止，通過這些得到我們有用的信息，通過這些信息我們來判斷應(yīng)聘的一些性格特征、行為方式、生活習慣和職業(yè)素養(yǎng)等，這些要能準確判斷與面試官的閱歷、經(jīng)驗和掌握專業(yè)知識有關(guān)。

“問”，醫(yī)學上是指詢問癥狀，在面試時，就是我們有詢問應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位一些有關(guān)問題，通過這些問題，我們要了解應(yīng)聘是否符合公司的崗位任職要求和企業(yè)文化等。問應(yīng)聘者時，我們要講求問的技巧和方法，問題不要太大和籠統(tǒng)，要問具體一些，而且提問要速度、語氣、方式等要適度，同時我們也可對一些關(guān)注問題進一步提問，直到了解到我們需要得到的信息為止，我們常講的行為事件訪談法和情景模擬法就是很好提問方式。

“聞”，我國古代醫(yī)學上，聞是聽聲息，在面試過程中主要就是專注、用心地聽。其實，一個面試過程就是一個聽的過程，我們通過一些提問讓應(yīng)聘者回答，傾聽應(yīng)聘者的一些回答，通過他的一些回答來得到有關(guān)應(yīng)聘者的過去的經(jīng)驗、所具備的專業(yè)知識、解決問題的能力和具備的素質(zhì)等信息。這個時候，我們要認真去聽，用心去聽，要和藹、親切、面帶微笑，時不時地給予鼓勵和贊許的點頭等，是全身心都在接受信息。

“切”，在醫(yī)學上就是把脈，在面試中就是我們的判斷，當我們有了望、問、聞三步，最后是面試官對應(yīng)聘者的進行做出我們專業(yè)評價的時候，在做評價時，我們一定要避免一些其他的影響因素，要排除個人的情感，一定要客觀、公正，時刻記住，你的評價會讓公司流失或得到一個人才，對一個人比較客觀公正的評價，將影響到一個人的得到或失去一份很好的工作機會。者主要是對面試者的能力素質(zhì)、專業(yè)技能和經(jīng)驗進行評價。

有了這四步，它雖然不能完全解決面試過程的一些問題，但，我相信大家對面試有一個比較清晰的認識，應(yīng)用好“望、問、聞、切”，會對我們有效面試有所幫助。

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