大區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理之道（一）

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銷(xiāo)售大區(qū)經(jīng)理，往往會(huì)決定一個(gè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展。在不同性質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)不同發(fā)展階段，所承擔(dān)的工作職責(zé)往往不同。但往往面臨著同樣一個(gè)核心問(wèn)題：業(yè)績(jī)。

而往往大區(qū)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)并不是靠一個(gè)人產(chǎn)生的，自然涉及團(tuán)隊(duì)管理。因而大區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的水平或績(jī)效如何就直接影響到大區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞。筆者就大區(qū)市場(chǎng)不同發(fā)展階段，大區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵之處作如下剖析，供現(xiàn)職大區(qū)經(jīng)理和曾經(jīng)的大區(qū)經(jīng)理、企業(yè)老板探討。

第一階段：大區(qū)市場(chǎng)啟動(dòng)階段

大區(qū)市場(chǎng)啟動(dòng)階段一般有如下?tīng)顟B(tài)：省區(qū)/地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商部分或個(gè)別已開(kāi)始合作，市場(chǎng)剛處于前期鋪市階段，下屬人員暫時(shí)沒(méi)有或剛招聘到位。一般三個(gè)月時(shí)間。

這時(shí)招聘的下屬人員主要是區(qū)域經(jīng)理，主要專職負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促某個(gè)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的鋪市、分銷(xiāo)工作，營(yíng)銷(xiāo)講究“四度空間”，該階段主要是做“寬度”，快消品行業(yè)的通路建設(shè)“寬度”是市場(chǎng)成敗的重中之重，這時(shí)，大區(qū)經(jīng)理對(duì)直屬區(qū)域經(jīng)理選擇與管理工作要偏重以下方面：

★重點(diǎn)領(lǐng)悟總部政策的精髓，摸透總部關(guān)注的核心問(wèn)題

成熟企業(yè)新品上市更看重各市場(chǎng)的布局和基礎(chǔ)建設(shè)，等總部媒體和推廣方案一旦啟動(dòng)，各大區(qū)就形成相互呼應(yīng)，全面開(kāi)花之勢(shì)；而中小企業(yè)新品牌上市，由于經(jīng)驗(yàn)、資源所限，其實(shí)更重短期直接利益，希望經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)出來(lái)后，第二個(gè)月起或多或少要有回款，有了回款就說(shuō)明市場(chǎng)在正常推動(dòng)，這時(shí)能超出總部預(yù)期的大區(qū)市場(chǎng)，往往容易獲得總部支持，營(yíng)養(yǎng)會(huì)更足些。這時(shí)大區(qū)經(jīng)理能不能吃透總部政策和關(guān)注點(diǎn)，是大區(qū)市場(chǎng)能否健康成長(zhǎng)的第一步。

★身教重于言傳。有句老古話“上梁不正下梁歪”講的很在理，很實(shí)用

有些大區(qū)經(jīng)理喜歡玩“小九九”——經(jīng)常欺下瞞上，包括對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)下屬一套要求，對(duì)自己又是另做一套，其實(shí)做銷(xiāo)售的人都是“猴精”，對(duì)上司的心理是最喜歡研究的，所以往往“什么樣的將就有什么樣的兵”，個(gè)別看不慣大區(qū)經(jīng)理作風(fēng)的人往往選擇離開(kāi)。所以，大區(qū)經(jīng)理希望下屬是什么樣的，對(duì)自己也要一樣要求，而且必須是帶頭做好。所以大區(qū)經(jīng)理工作風(fēng)格可以有差異，但要做好市場(chǎng)，人品和職業(yè)道德必須要好，工作思路必須要清晰，團(tuán)隊(duì)管理要有手段。

★選擇比培訓(xùn)更重要

區(qū)域市場(chǎng)通路建設(shè)要想盡快上路，首先必須找熟悉本行業(yè)、本區(qū)域（有熟悉的分銷(xiāo)渠道、終端客情）、有思路的區(qū)域經(jīng)理；其次，看重該人選的職業(yè)素質(zhì)、工作作風(fēng)。

往往大區(qū)經(jīng)理選人過(guò)程中總喜歡找“自己人”——自己原來(lái)的老同事、老下屬，因?yàn)楹霉芾恚?ldquo;聽(tīng)話”，做市場(chǎng)放心。那又為什么“自己人”到了市場(chǎng)三五個(gè)月、甚至大半年，并沒(méi)有理想的市場(chǎng)業(yè)績(jī)？除了公司政策、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品與品牌的認(rèn)知度等因素外，其實(shí)主要問(wèn)題在區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的熟悉程度、工作思路、與經(jīng)銷(xiāo)商的配合程度、工作責(zé)任心、投入市場(chǎng)的精力等都很關(guān)鍵，那么最關(guān)鍵的啟動(dòng)市場(chǎng)因素在哪？有經(jīng)驗(yàn)的大區(qū)經(jīng)理都知道——經(jīng)銷(xiāo)商配合不配合、配合的程度多大，才是最關(guān)鍵的，因?yàn)閺S家人手少的情況下，往往前期必須借重經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)、人力、車(chē)輛、庫(kù)房等，那新產(chǎn)品上市為什么經(jīng)銷(xiāo)商跟你簽合同，又并不是全力投入呢？經(jīng)銷(xiāo)商接個(gè)新品往往是慎之又慎的，因?yàn)樗圆煌高@產(chǎn)品到底有多大市場(chǎng)，能不能推得出去，廠家政策到底力度多大，而這些都是看不見(jiàn)、摸不著的，唯一讓他有直接信心的人就是廠家駐地的人——“區(qū)域經(jīng)理”，因?yàn)樗来髤^(qū)經(jīng)理往往簽好合同，就會(huì)“拍屁股走人”，不會(huì)常呆著，所以區(qū)域經(jīng)理熟不熟當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，有沒(méi)有思路，工作務(wù)實(shí)不務(wù)實(shí)等，就會(huì)直接影響到經(jīng)銷(xiāo)商的人、財(cái)、物力的投入力度，一旦前期經(jīng)銷(xiāo)商投入“打折”太厲害，就會(huì)直接影響鋪市，產(chǎn)品都沒(méi)鋪到位，終端形象（包括流通市場(chǎng)的檔口）都沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，消費(fèi)者都不知道有這么個(gè)產(chǎn)品在賣(mài)，又哪來(lái)的二次分銷(xiāo)？哪來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商回款？

★過(guò)程管理不可忽視

經(jīng)常有大區(qū)經(jīng)理將一個(gè)市場(chǎng)交給區(qū)域經(jīng)理后，就急急忙忙到另一個(gè)市場(chǎng)去開(kāi)發(fā)了，或者去“悠哉樂(lè)哉”了，或者認(rèn)為“我既然選擇他負(fù)責(zé)這市場(chǎng)了，就應(yīng)該相信他，放手讓他做”，甚至更有人認(rèn)為“我的上司對(duì)我管的太嚴(yán)了，煩都煩死了，所以要讓下屬認(rèn)可我，就應(yīng)該放給他做”，公司規(guī)定的什么“月報(bào)、周報(bào)、報(bào)崗等過(guò)過(guò)場(chǎng)忽悠過(guò)去就行了”。往往，在新品上市階段，基礎(chǔ)工作是非常重要的，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而且前期見(jiàn)效慢，當(dāng)過(guò)程管理不到位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)市場(chǎng)也許大半年了都還沒(méi)幾個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)，談何業(yè)績(jī)？這時(shí)再換人，再加強(qiáng)管理來(lái)得及嗎？也許你已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)了，要么經(jīng)銷(xiāo)商要么廠家拋棄了你。。。。。。

根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)的大區(qū)經(jīng)理一定要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌管理，白天可以忙你的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，晚上就可以每天排出時(shí)間跟蹤進(jìn)度，解決問(wèn)題的，或者下屬或者經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題；考核一個(gè)大區(qū)經(jīng)理專不專業(yè)、優(yōu)不優(yōu)秀其實(shí)就看他一段時(shí)間以來(lái)的工作有沒(méi)有計(jì)劃性、有沒(méi)有輕重緩急、有沒(méi)有合理分工、會(huì)不會(huì)管人。

★管理重在把握一個(gè)“度”

經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多大區(qū)經(jīng)理走入兩個(gè)極端。動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，動(dòng)不動(dòng)就對(duì)下屬破口大罵，或者給“穿小鞋”，象仇家一樣，搞得整個(gè)隊(duì)伍怨聲載道或者大家一團(tuán)和氣，卻沒(méi)有業(yè)績(jī)。其實(shí)，“嚴(yán)制度，重人心”是大區(qū)經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的一付“良方”，公司管理制度如果用得好，甚至當(dāng)公司管理制度有缺漏時(shí)，你在區(qū)域市場(chǎng)完善起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一開(kāi)始團(tuán)隊(duì)就不會(huì)走偏，新人入職開(kāi)始，就要很明確告訴每一個(gè)直接下屬，公司管理制度是“法網(wǎng)”，不能觸犯，而且都是為了市場(chǎng)做得更好提供保障；同時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬職業(yè)發(fā)展、個(gè)人生活、家庭等方面面臨困難或困惑時(shí)，應(yīng)積極幫助，做好人心工作。

★市場(chǎng)思路和進(jìn)度一定要牢牢把握

經(jīng)常聽(tīng)到一些區(qū)域經(jīng)理說(shuō)“我的上司沒(méi)思路”，這是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，如果下屬本身思路清晰，有責(zé)任心，那區(qū)域市場(chǎng)是能夠起色的，但如果下屬?zèng)]思路，而大區(qū)經(jīng)理也沒(méi)思路或不給方向、方法指導(dǎo)，那市場(chǎng)非死不可，尤其是新品牌新市場(chǎng)。

所以，所管轄的每個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在走到哪一步，下步怎么辦，這是大區(qū)經(jīng)理運(yùn)作市場(chǎng)成敗的節(jié)骨眼。必須對(duì)區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商每步進(jìn)度了如指掌，手把手輔導(dǎo)。