微軟Office：搖錢樹即將倒下

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對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，這是動(dòng)蕩的一年。首先，該公司迎來(lái)歷史上第三任首席執(zhí)行官——薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）取代了史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）。之后，比爾·蓋茨（Bill Gates）在上周首次丟掉微軟最大股東頭銜，被鮑爾默超越。不過(guò)，雖然這些都是值得注意的里程碑事件，但都沒有從根本上威脅到微軟的業(yè)務(wù)。這正是為什么微軟觀察者應(yīng)該尤為擔(dān)心一份來(lái)自SoftWatch的報(bào)告的原因，其指出大部分安裝了Office軟件的用戶并不怎么使用它——如果他們有使用的話?？紤]到Office是微軟最重要的產(chǎn)品，其盈利能力的任何減弱都會(huì)威脅到納德拉試圖扭轉(zhuǎn)微軟局面的努力，也會(huì)讓比爾·蓋茨減持股票的時(shí)機(jī)顯得極有先見之明。

自2月上任以來(lái)，納德拉贏得了高分。微軟股價(jià)累計(jì)上漲接近10%，達(dá)到自2000年以來(lái)未見的高位。盡管這可能暗示蓋茨一直在利用微軟股票的強(qiáng)勁表現(xiàn)來(lái)減持更多股票，不過(guò)幾十年來(lái)他一直在進(jìn)行減持，以使自己的持股多元化并為比爾及梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)（Bill and Melinda Gates Foundation）提供資金。美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）報(bào)道稱，自1997年成立以來(lái)，該基金會(huì)已經(jīng)支出283億美元，蓋茨也因而成為了歷史上最慷慨的慈善家之一。

在執(zhí)掌微軟期間，蓋茨也是最偉大的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一。除了Windows外，可以認(rèn)為他最大的功績(jī)是于1988年在Comdex大會(huì)上推出Microsoft Office。在之后的25年里，這款軟件大受歡迎，根據(jù)該公司在2012年公布的數(shù)據(jù)，其用戶超過(guò)10億。這些用戶當(dāng)中很多都是個(gè)人用戶，但絕大部分是全球的企業(yè)、政府和教育機(jī)構(gòu)。加起來(lái)，他們?cè)谏蟼€(gè)財(cái)年為微軟的商業(yè)部門（Business Division）帶來(lái)接近250億美元的收入，接近該公司780億美元總營(yíng)收的三分之一（微軟稱該部門90%的營(yíng)收源于Office）。在利潤(rùn)方面，情況更為突出：商業(yè)部門為微軟的268億美元凈利潤(rùn)貢獻(xiàn)了162億美元——比例高達(dá)60%。

利用率偏低，過(guò)度購(gòu)買？

對(duì)于納德拉的蜜月期以及整個(gè)微軟企業(yè)而言，如果有什么東西會(huì)對(duì)上述收入源產(chǎn)生威脅，結(jié)果將是毀滅性的。SoftWatch表示，麻煩的確存在：數(shù)十億Office用戶中，很多根本不怎么使用這款軟件。根據(jù)TechWorld的說(shuō)法，SoftWatch對(duì)51家全球性公司的14.85萬(wàn)名員工進(jìn)行了調(diào)查，最關(guān)鍵的發(fā)現(xiàn)是除了使用Office瀏覽文件或者稍微對(duì)文件進(jìn)行編輯外，這些企業(yè)里70%的員工不會(huì)在其他情況下使用Office。在通常的一天里，使用Office的時(shí)間只有48分鐘，其中三分之二是使用Outlook收發(fā)郵件。

普通員工每天只花15分鐘使用Office，其中Excel 8分鐘、Word 5分鐘和PowerPoint 2分鐘。僅此而已。現(xiàn)在，重要的是明白我們談?wù)摰氖且粋€(gè)普通員工通常一天的使用時(shí)間。5個(gè)員工中大約有1個(gè)是“重度”Excel用戶，而20個(gè)中有1個(gè)大量使用PowerPoint。明顯的是，這些家伙未來(lái)數(shù)年都將使用微軟的應(yīng)用程序，并且對(duì)一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，要求其員工停止使用這些程序而轉(zhuǎn)用其他是愚蠢的。對(duì)于那些10年里文件都是采用Word格式的律師而言，道理也是一樣，這些文件中可能包括無(wú)數(shù)次反復(fù)磋商的修改記錄。

不過(guò)對(duì)于其他的幾乎所有人來(lái)說(shuō)，向微軟支付使用許可費(fèi)是否合理則見仁見智。這家總部位于雷德蒙德（Redmond）的軟件巨頭目前在嘗試吸引客戶向訂閱模式轉(zhuǎn)移，在這個(gè)模式里不再有人真正購(gòu)買軟件，相反通過(guò)Office 365，用戶每月向微軟付費(fèi)以獲得使用該軟件的權(quán)利。這種營(yíng)銷策略至少得到了消費(fèi)者某種程度的認(rèn)同。在最近這個(gè)季度，超過(guò)100萬(wàn)消費(fèi)者注冊(cè)，使得總訂閱人數(shù)達(dá)到440萬(wàn)。在企業(yè)業(yè)務(wù)方面，微軟表示，過(guò)去一年總數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)一倍。

微軟并沒有詳細(xì)披露各個(gè)群體的支付金額。個(gè)人每年支付的金額介于70美元至120美元間，具體取決于他們擁有多少計(jì)算機(jī)以及是包年還是每月付費(fèi)。大型企業(yè)客戶可以從一系列價(jià)格套餐中進(jìn)行選擇，每人每月的價(jià)格從2美元到22美元不等。即便如此，大型企業(yè)中有人要想使用Word、Excel和PowerPoint的全部功能，一年至少要支付240美元。對(duì)于那些每個(gè)月里使用這些軟件的時(shí)間大約只有5小時(shí)的人來(lái)說(shuō)，這是很大一筆錢。

停步不前和運(yùn)動(dòng)中的事物

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，選擇批量許可計(jì)劃的客戶認(rèn)為，為每臺(tái)臺(tái)式機(jī)或者筆記本支付一套Office軟件的費(fèi)用是合理的。不過(guò)SoftWatch非常詳細(xì)地指出了很多IT部門可能已經(jīng)心生懷疑的問(wèn)題：支出不少，但回報(bào)卻不多。Google Apps和蘋果的類似于Office的免費(fèi)軟件Pages、Numbers和Keynote等替代性產(chǎn)品的價(jià)格要低得多，并提供文件兼容性和微軟套件的大部分功能。雖然目前沒有一個(gè)能完美替代Office，不過(guò)IT行業(yè)在過(guò)去5年意識(shí)到，生產(chǎn)效率往往無(wú)關(guān)完美。

PC的更新周期變得比以往更長(zhǎng)，部分原因在于舊的PC“足夠好”，能夠完成任務(wù)，而且越來(lái)越多的工作已經(jīng)在平板電腦和智能手機(jī)上開展。隨著那些只是進(jìn)行少量Office編輯工作的員工發(fā)現(xiàn)可以用平板電腦替代PC，他們對(duì)于獲得Office授權(quán)更加持懷疑態(tài)度。正是在這種背景下，納德拉最近宣布推出iPad版Office，目前iPad已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)域主導(dǎo)的平板電腦（Good Technology最近進(jìn)行的調(diào)查顯示，iPad占據(jù)的市場(chǎng)份額達(dá)到91%）。

雖然現(xiàn)在可以在iPad上使用Office，不過(guò)企業(yè)會(huì)否采用則是另一個(gè)問(wèn)題。所有iPad都預(yù)裝了蘋果的免費(fèi)套件，谷歌現(xiàn)在也推出了自己的獨(dú)立應(yīng)用程序，可進(jìn)行離線編輯。再一次，在未來(lái)數(shù)年里完整版Office仍然有它的一席之地，不過(guò)由于這些替代產(chǎn)品的價(jià)格低很多，緊縮開支的IT部門可能會(huì)考慮只讓那些真正有需要的人安裝Office。

在這種情況開始出現(xiàn)的同時(shí)，另一個(gè)趨勢(shì)——PC銷售緩慢下降，最終使Office為微軟貢獻(xiàn)的利潤(rùn)減少——也將產(chǎn)生影響?？紤]到微軟穩(wěn)固的資產(chǎn)負(fù)債表以及仍然令人印象深刻的賺錢能力，這并不會(huì)很快威脅到該公司。不過(guò)對(duì)去年的收入數(shù)據(jù)細(xì)分后可以看到，該公司的5個(gè)業(yè)務(wù)部門中，只有商業(yè)部門和服務(wù)器及工具部門（Servers and Tools）顯示了真正的增長(zhǎng)。Windows部門正在萎縮。在線部門（Online）在虧錢，娛樂部門（Entertainment）只是略微盈利（但是隨著計(jì)入與Xbox One相關(guān)的支出，盈利可能會(huì)降低）。

微軟已經(jīng)改變了公布財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的方式，因此未來(lái)要進(jìn)行直接比較的話可能有點(diǎn)麻煩。即便如此，可以有把握地認(rèn)為，Office不能像以前那樣帶來(lái)收入；即使不是在今年，這一時(shí)刻也肯定會(huì)很快到來(lái)。我們甚至還沒有討論Quip等后起之秀可能帶來(lái)的沖擊，Quip已經(jīng)開始為線上時(shí)代重新思考Office應(yīng)用，以一種蘋果和谷歌尚未觸及的方式。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，微軟一直都將Office作為搖錢樹。不過(guò)這棵搖錢樹倒下的日子越來(lái)越近了。