做HR最重要的是什么？搞好人際關系！

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有很多人會問，做HR/最重要的是什么？答案不一，有人說職業(yè)道德要好、人際關系要好、溝通能力要強、要有八面玲瓏的處事技巧，這么多答案都沒有錯，確確實實一個好的HR要具備很多種能力，但是有一點非常重要，那就是人際關系。

中國式管理大師曾仕強老師的《中國式管理人際關系學》課程中就從中國人的特點出發(fā)，為您講述怎樣建立成功的關系、人倫關系有哪幾個階段，有哪些經(jīng)和權等等在中國社會中您不得不考慮的問題，并和西方社會的人際關系做了比較，讓你更深刻地理解中國的“關系學”。

首先HR做任何事情都離不開好的團隊對你的支持，在處理員工關系時，不可能一直不會得罪人，因為人的欲望是不對等的，在員工勞動糾紛面前，更多的員工還是會維護自己的利益，他們只將你當成一個跳板，一個協(xié)調(diào)員，能多多為他們爭取一些可觀的利益。

在這個時候，人際關系的力量就能顯示出你原來做過多少準備工作，在溝通中是否能夠抓住員工有利的證據(jù)，或者溝通到他內(nèi)心最脆弱，最需要你這個出口的時候，那么用來感化他。這個時候多半溝通談判不會走向極端，即使對方有利申請高額賠償也會非常委婉，人都喜歡要面子，恰到好處的溝通結(jié)果會讓你事半功倍。

其次，員工升職、加薪、在企業(yè)是最敏感的話題，在任何通知沒有公布的情況下，一定不能擅自說“YES”，人們常說，計劃永遠趕不上變化，尤其是民營企業(yè)，老板都是善變的，所以老板不管說什么，在沒有正式任命或者加薪的時候，一定要管住自己的嘴，別人有可能隨意說說，但是我們說出去的話就是企業(yè)的法律、就是規(guī)則。

第三，任何企業(yè)員工私底下就喜歡聽一些小道消息，誰誰誰關系比較好，誰誰誰是靠關系進來的，誰誰誰是誰的親戚，誰誰誰是誰的紅人、誰誰誰關系比較曖昧經(jīng)常一起怎么怎么樣等等，很多人沒事干的時候如果不聊一些八卦消息，都會感覺生活如此不燦爛，這個時候沒有道德之說，只有最主觀的判斷，但是也正是如此可能會給一些員工造成不必要的傷害，在某一個小圈子可能對是非員工一些不公平的待遇。

好的HR可以分清哪些是該輿論的內(nèi)容，哪些是禁止輿論的內(nèi)容，否則在很多時候，當別人捅出來的時候，你可能是最大的受害者，因為你是HR部門，你是搞人際關系的部門，你造成了內(nèi)部的團隊不協(xié)調(diào)，那就是你辦事不利。

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