如何帶領(lǐng)虛擬團(tuán)隊(duì)

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虛擬團(tuán)隊(duì)使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，團(tuán)隊(duì)成員有更多的工作自主權(quán)和決策權(quán)?；谔摂M團(tuán)隊(duì)的特性，以下幾點(diǎn)是對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)管理的提出的針對(duì)性措施：

1、明確目標(biāo)

在虛擬團(tuán)隊(duì)中，戰(zhàn)略目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的替代，明確的目標(biāo)是成員協(xié)同工作的基礎(chǔ)。因此，團(tuán)隊(duì)在建立之初，要盡量讓每個(gè)成員了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)(mission)和遠(yuǎn)景(vision)，并及時(shí)獲取員工的反饋信息，在互動(dòng)中加深對(duì)目標(biāo)、任務(wù)以及在團(tuán)隊(duì)中角色的理解。因此，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中，要盡量掌握每一成員的工作狀況，及時(shí)糾正工作中的偏差。

2、溝通管理

由于虛擬團(tuán)隊(duì)的成員來自不同的地區(qū)，地域分割使得團(tuán)隊(duì)成員之間面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)較少，日常溝通主要通過電子郵件、電話會(huì)議及視頻會(huì)議系統(tǒng)等方式進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)成員之間的信息處于不對(duì)稱狀態(tài)，加之各自生活的環(huán)境與文化的差異，極容易產(chǎn)生溝通障礙和理解分歧。

不良的溝通會(huì)嚴(yán)重影響虛擬團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，因此虛擬團(tuán)隊(duì)必須積極尋求保持良好溝通的途徑。例如運(yùn)用多種電子溝通工具以克服跨地域、跨時(shí)區(qū)的溝通障礙，或者在不同的環(huán)境及任務(wù)條件下選擇適當(dāng)?shù)臏贤夹g(shù)，以提高團(tuán)隊(duì)溝通成效。同時(shí)，應(yīng)制定具體的規(guī)章制度和工作章程以規(guī)定溝通的方式，保障成員間溝通的時(shí)間和頻次，采用統(tǒng)一收發(fā)信息的方式，形成對(duì)外一致的聲音。此外，通過視頻會(huì)議或現(xiàn)實(shí)的面對(duì)面的接觸，也不失為解決團(tuán)隊(duì)溝通問題的有效方法。

3、信任管理

信任是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)，信任的建立和維系是虛擬團(tuán)隊(duì)管理工作的核心。因此，我們?cè)谔摂M團(tuán)隊(duì)管理中首先要解決，但也最難解決的問題其實(shí)是信任問題。如何解決信任問題呢？我們古老的“信任非黑即白理論”——“疑人不用，用人不疑“還能夠指導(dǎo)我們的管理實(shí)踐嗎？據(jù)調(diào)查：有超過20%的職場(chǎng)人士對(duì)自己的直接上級(jí)不信任。

在虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中，不同核心能力的成員在合作過程中會(huì)面臨知識(shí)轉(zhuǎn)移的問題，只有在相互尊重的基礎(chǔ)上，成員間才能共享知識(shí)和資源，相互協(xié)作共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。然而在現(xiàn)實(shí)中，很多虛擬團(tuán)隊(duì)的組建往往因?yàn)樾枰鉀Q一個(gè)短期項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員既有來自于其他已經(jīng)解散的團(tuán)隊(duì)，也可能有新員工，由于缺乏共同工作的經(jīng)歷，加上缺乏面對(duì)面的交流，信任問題便凸現(xiàn)出來。

虛擬團(tuán)隊(duì)可以通過以下方式來構(gòu)筑成員間的信任關(guān)系。例如，構(gòu)建一個(gè)信息平臺(tái)，每個(gè)成員將自己的履歷、個(gè)性、愛好甚至家庭生活狀況等信息公布在這個(gè)平臺(tái)上，方便成員間相互了解，對(duì)彼此的性格及工作習(xí)慣形成初步認(rèn)識(shí)。而在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作期間，可采取進(jìn)一步的措施來加深成員間的信任，比如通過舉辦公司派對(duì)、慶功酒會(huì)等方式，將虛擬團(tuán)隊(duì)的成員聚集起來，加深彼此間的了解和友誼等等。

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