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公正而清晰的績效考核標(biāo)準(zhǔn)具備哪幾方面信息?

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人力資源的績效考核在公司治理中的作用舉足輕重,它對企業(yè)的文化、發(fā)展、員工的觀念和行為等起著指導(dǎo)性作用。根據(jù)調(diào)查,績效考核是人力資源管理的一項(xiàng)核心職能,但卻有高達(dá)30-50%的員工認(rèn)為企業(yè)績效考核體系有問題。在時代光華看來,有效的績效考核系統(tǒng)的建立被列為國內(nèi)企業(yè)十大管理難題之列。

理論和現(xiàn)實(shí)都表明,績效考核不是一件很容易的事情。一方面,績效考核本身的難度,人力資源之績效考核規(guī)則的制定實(shí)施都是一個非常復(fù)雜的過程;另一方面績效考核要于人力資源管理相輔相成,避免出現(xiàn)兩者互相拖累的后果。

正因?yàn)槿肆Y源之績效考核的難度,各個企業(yè)在操作過程中,都會遇見一些困難。沒有明確的指標(biāo)系統(tǒng)、信息的不對稱性、企業(yè)文化的影響、暈輪效應(yīng)對績效考核的影響、偏松或偏緊的考核等問題,最后,企業(yè)對人力資源之績效考核管理本身的認(rèn)識有問題,也將導(dǎo)致人力資源之績效考核系統(tǒng)的作用無法發(fā)揮。

其實(shí)管理人員必須首先明白,一個公正而又清晰的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包含兩方面的基本信息:

1.應(yīng)該做什么

一般的習(xí)慣做法是,新員工在上崗的同時就會得到一份“職務(wù)說明書”,在職務(wù)說明書中,詳細(xì)地列出了該崗位的任職資格和工作范圍與目標(biāo)。這種做法是非常值得我國企業(yè)借鑒的。但要將企業(yè)里的每個崗位做出準(zhǔn)確的描述并非易事。進(jìn)行職務(wù)分析,不僅是為考核提供依據(jù),同時也能消除企業(yè)中當(dāng)前依然存在的“因人設(shè)事”、“人浮于事”的現(xiàn)象,有利于提高企業(yè)的效益。

所以,企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部管理,從基礎(chǔ)工作抓起,在定崗定編工作的基礎(chǔ)上完善職務(wù)分析。

2.用描述性語言進(jìn)行界定

比如要考核員工的工作質(zhì)量,如果我們可以把工作質(zhì)量分成杰出、很好、好、需要改進(jìn)和不令人滿意這樣五個檔次的話,杰出的含義就是指所完成工作的精確度、徹底性和可接受性十分突出,并且明顯地比其他人優(yōu)異得多。好的含義指的是所完成工作的精確度、徹底性和可接受性是稱職的,可信賴的,達(dá)到了工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣,才會使考核更具有可比性,并且使考核者更容易對考核結(jié)果進(jìn)行解釋。

事實(shí)上,影響考核出現(xiàn)偏差的因素是多種多樣和復(fù)雜的。要想將上述所說的偏差對考核結(jié)果造成的影響減少到最小程度,可以采取這樣一些措施:首先,要對以上可能產(chǎn)生的偏差有一個清楚的認(rèn)識。因?yàn)楦闱宄赡艹霈F(xiàn)的偏差會有助于考核時避免這些問題的出現(xiàn);

其次,應(yīng)選擇正確的考核方法。每一種考核方法,無論是量表法、人員比較法還是行為事件法,都各有其優(yōu)點(diǎn)和不足。在對員工進(jìn)行考核時,可有所側(cè)重地結(jié)合起來加以靈活運(yùn)用;

最后,考核前對考核者進(jìn)行培訓(xùn)也是十分必要的。在培訓(xùn)中不僅要對考核的必要性在理論上進(jìn)行講解,更重要的是,要對考核的具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)以及它們之間的關(guān)系做出說明。與此同時,還要對員工考核過程中會出現(xiàn)的失誤進(jìn)行詳盡的講評,并可利用案例加以解釋。

 

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發(fā)布:2007-06-19 10:40    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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