企業(yè)培養(yǎng)核心人才的關(guān)鍵問題

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企業(yè)面對發(fā)展上的挑戰(zhàn)，當前需要注重的是人力資源開發(fā)的相關(guān)工作，其原因在于一個企業(yè)持續(xù)成長的前提就是關(guān)鍵性人才，因為關(guān)鍵性人才是一個企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者。企業(yè)中80％的業(yè)績往往由20％的關(guān)鍵人才完成。而且這20%的關(guān)鍵崗位人才也將決定著這個企業(yè)的深度和長度。

然而人才競爭日益激烈，關(guān)鍵人才越發(fā)成為稀缺資源，這一趨勢迫使獲取關(guān)鍵人才的方式更多的從外部招聘轉(zhuǎn)向內(nèi)部培養(yǎng)，如何快速培養(yǎng)關(guān)鍵人才，進而進行團隊建設(shè)，有以下幾個關(guān)鍵點需要掌握：

一、明確定義關(guān)鍵人才

關(guān)鍵人才一方面為企業(yè)關(guān)鍵崗位上的人才，另一方面為那些在在企業(yè)里最優(yōu)秀的20%的人。優(yōu)秀企業(yè)的關(guān)鍵人才大都具備以下的標準：關(guān)鍵人才在各種場合 和環(huán)境中的表現(xiàn)，總是顯著地優(yōu)于同事。在取得優(yōu)異表現(xiàn)的同時，他們的行為也堪稱典范，體現(xiàn)了公司文化和價值觀。此外，他們顯示出在公司職業(yè)道路上成長、發(fā) 展并取得成功的卓越能力——且比他們的同事成長得更快、更強。

然而更多的企業(yè)更多的關(guān)注關(guān)鍵崗位上人才的專業(yè)和業(yè)務(wù)能力，例如我曾經(jīng)見過的一家企業(yè)，花了很大精力培養(yǎng)了他所看好的員工的技能，之后便是讓企業(yè)老 板很受傷的一幕，人培養(yǎng)好了也跳槽了，為人作嫁。下面的人力資源經(jīng)理提出了在制度上約束，簽訂培訓(xùn)協(xié)議的辦法，可效果并不好，員工在接受各種培訓(xùn)后并未在 崗位上發(fā)揮應(yīng)有或所期望的作用。這個老板就失望地對我說：“看來造船不如買船，買船不如租船。”我就對這個老板說：“造成這種局面的是因為企業(yè)在定義關(guān)鍵 人才上只重視技能忽視文化價值觀、只重物質(zhì)利益刺激忽視思想教育。”

一個關(guān)鍵人才除了要具備基本的業(yè)務(wù)過硬外，更重要的是思想過硬，只有具備企業(yè)的文化價值觀的高度統(tǒng)一，這個人才才能為企業(yè)所用，否則你培養(yǎng)多少個最終都是為人作嫁。

在激勵上認為員工只是為了掙錢，只講物質(zhì)刺激，當企業(yè)一時陷入困境中時，這些所謂的關(guān)鍵人才則自然都紛紛離去。因此不僅要給員工看得見的利益，同時也要對員工進行必要的思想教育。

因此定義關(guān)鍵人才是培養(yǎng)的關(guān)鍵，總結(jié)眾多優(yōu)秀企業(yè)和根據(jù)本人的經(jīng)驗總結(jié)出，關(guān)鍵人才除了業(yè)務(wù)專業(yè)技能過硬之外，還需要具備額外的“三強三高”：政治性強、表率作用強、思想工作能力強；思想覺悟高、群眾威信高、知識文化高。

二、如何選拔關(guān)鍵人才

界定好了標準即可選拔關(guān)鍵人才，選拔關(guān)鍵人才時注重把握好四個問題：

1.以業(yè)務(wù)骨干為主體為關(guān)鍵崗位上選拔人才。

業(yè)務(wù)過硬是作為人才的基礎(chǔ)標準，因為有過硬的業(yè)務(wù)，所以才能在員工中具有表率作用。

2.以組織選人，選忠于組織的人。

就是把選人要作為組織的行為，用組織手段和程序去選人，而不是憑領(lǐng)導(dǎo)或老板的個人感覺和喜好；選忠于企業(yè)的人，就是選那些對企業(yè)宗旨和價值觀認同的人，對企業(yè)文化認同的人，樂于奉獻的人。

一般以組織選人的基本辦法就是民主推薦，組織考察，集體討論，公開任命。

在團隊內(nèi)部一方面由領(lǐng)導(dǎo)推薦2名以上后備干部名單，同時團隊按照公司定義的關(guān)鍵人才標準民主推薦2名以上后備名單；交由人力資源部門和上級領(lǐng)導(dǎo)進行觀察考察；考察后則領(lǐng)導(dǎo)集體討論，討論一致后公開任命。

3.聽其言觀其行，選真行的人

由于人具有多重性格，人的言語往往具有偽裝性和欺詐性；所以，選人還是要以“行”選人。

那么，選人應(yīng)該觀察哪些行為呢？古代通常會有“八觀”：在日常生活中看他言行是否規(guī)矩；處在高貴時是否還能保持進取心；在富有的時候是否還能節(jié)儉、 守志；聽他說什么更要看他做什么怎么做；在一個人獨處時愛好是什么，能否慎獨；在觀察學(xué)習中看他認識分析和表達問題的能力；在貧窮時看他是否有志氣，尊 嚴，是不是無緣無故接受別人的東西；在不得志時，看他是不是做違法的事情。

這些方法雖然古老，但也有一些非常寶貴的基本經(jīng)驗，在選人時可以借鑒?，F(xiàn)在聽其言觀其行的方法比較簡單，實際就是四個“出來”：道理能講出來，平時能看出來，關(guān)鍵時刻能站出來，危險時刻能豁出來。

4.在用中“驗”，在“驗”中選

看一個人不是一下子就看準的，不放到一定環(huán)境里，不到關(guān)鍵時刻是不會露出真面目的。因此在考察關(guān)鍵人才時，把備選對象放到九個不同環(huán)境里，接受九次 較大的考驗：忽而給很高的榮譽，驗他是否驕；忽而委任重權(quán)，驗他是否奢；忽而放到繁華地區(qū)工作，驗他是否淫；忽而免職，給他休閑機會，驗他是否逸；忽而放 到離組織較遠的地方，驗他是否叛；忽而放到艱苦的環(huán)境中，驗他是否變；忽而降職使用，驗他是否忠；忽而抓其錯嚴處，驗他是否怨；最后放到高層領(lǐng)導(dǎo)身邊，驗 他為人處事的機敏程度。這樣就高標準地檢驗了備選對象的全面素質(zhì)。

三、如何培養(yǎng)關(guān)鍵人才

關(guān)鍵人才如何快速培養(yǎng)，需要企業(yè)做好以下幾個方面的功夫：

1、健全培養(yǎng)機制

同步培養(yǎng)與超前培養(yǎng)的機制并舉。人才培養(yǎng)周期長，所以培養(yǎng)人才要面向未來事業(yè)；同時培養(yǎng)人才又不能離開現(xiàn)實的需要，要把同步培養(yǎng)與超前培養(yǎng)有機的結(jié) 合起來。結(jié)合過程中，要注意三點：一是對人才的需求有科學(xué)的超前預(yù)測，作出長期培訓(xùn)規(guī)劃，有計劃的培養(yǎng)；二是一定要把長遠規(guī)劃與近期安排結(jié)合好，使培訓(xùn)骨 干的工作不斷檔不缺額；三是在素質(zhì)培養(yǎng)上，注重未來能力的需求。

專才與通才并舉。根據(jù)我們對于眾多優(yōu)秀企業(yè)的觀察分析，企業(yè)既需要專才，更需要通才，即使是專才，也應(yīng)當是博專相兼的專才。企業(yè)培養(yǎng)關(guān)鍵人才應(yīng)當立 足于“專”，著眼于“博”，在“專”的基礎(chǔ)上“博”，在“博”的基礎(chǔ)上“通”。這也是適應(yīng)崗位互換的需要，這更有利于將來拓展關(guān)鍵人才發(fā)展空間的需要。

集中培訓(xùn)與崗位培養(yǎng)并舉。企業(yè)的集中培訓(xùn)是培養(yǎng)關(guān)鍵人才的主渠道。同時，企業(yè)的培訓(xùn)又需要操作性，現(xiàn)實性很強。因此立足崗位，從實踐中培養(yǎng)充電，也 是培養(yǎng)關(guān)鍵人才的主戰(zhàn)場。崗位培養(yǎng)的做法主要：交任務(wù)，壓擔子，多指導(dǎo)，重交流。從用人才干工作的轉(zhuǎn)變到用崗位培養(yǎng)人才的思路上來。

2、注重用主導(dǎo)文化培養(yǎng)

人才是否忠于企業(yè)，是否對企業(yè)負責，主要是因為企業(yè)主導(dǎo)文化灌輸是否好。文化一旦被員工認同，就會形成一種價值取向，就能教育人才，規(guī)范人才的行為，統(tǒng)一人才的一致，產(chǎn)生巨大的向心力、凝聚力。

用主導(dǎo)文化培養(yǎng)關(guān)鍵人才，從實踐經(jīng)驗來看，需要做好幾方面工作：

主導(dǎo)文化的基本理論灌輸。如，指定教材，強力灌輸。1、企業(yè)為關(guān)鍵人才指定長期必讀的教材、近期必讀的教材，并提出讀書要達到的目標，要求，規(guī)定考 核辦法，進行強力灌輸。2、搞好結(jié)合，強化灌輸。思想灌輸要找好結(jié)合點，通常抓好七個結(jié)合點：結(jié)合思想實際進行理論灌輸；結(jié)合形勢任務(wù)進行理論灌輸；結(jié)合 自身思想建設(shè)進行理論灌輸；結(jié)合工作總結(jié)進行理論灌輸；結(jié)合表彰先進進行理論灌輸；結(jié)合各項管理工作進行理論灌輸；結(jié)合現(xiàn)實中的熱點、凝點、焦點問題進行 理論灌輸。

抓好主導(dǎo)文化的養(yǎng)成教育。立“形象”引導(dǎo)養(yǎng)成；用儀規(guī)促使養(yǎng)成；用正確的暗示引導(dǎo)養(yǎng)成。

3、注重傳、幫、帶

注重傳經(jīng)驗。

著眼幫急需。“幫”就是做給他們看，帶著他們干，針對他們的需求，缺什么就叫什么。

立足帶根本。根本就是人格素質(zhì)。帶根本，就是用自己的人格素質(zhì)帶出人才的人格素質(zhì)。

四、如何激勵使用關(guān)鍵人才

人才被培養(yǎng)之后，如何發(fā)揮好作用還得看是否激勵得當。要著重完善三個機制。

1、完善利益激勵機制

利益激勵是切入人們行為的根本動力，離開利益激勵，其他一切激勵都黯然失色。利益激勵重點解決兩個問題：

a）關(guān)鍵人才真正從思想上認識自己的利益所在。一般人們的利益有大中?。贿h中近。要把這六個方面的利益有機聯(lián)系，形成一個利益鏈，讓關(guān)鍵人才充分認識自己的根本利益所在，告訴他們?nèi)绾稳崿F(xiàn)自己的根本利益。這樣就能很好的激發(fā)他們的內(nèi)在動力。

b）適當來開利益分配差距，充分體現(xiàn)知識與貢獻的差別，做到一流人才一流待遇，一流業(yè)績一流回報，凸顯利益回報的功能。

2、強化成就激勵機制

物質(zhì)激勵在到達一定程度后，所能發(fā)揮的作用越來越小，因此，激發(fā)關(guān)鍵人才的成就感與滿足感非常重要。激勵的最終目的是自我實現(xiàn)，而人才的自我實現(xiàn)意 識越強，對自己從事的事業(yè)認同度就越高，成就事業(yè)的動力也就越大，責任心也就越強。有的骨干跳槽，其中重要原因就是沒有發(fā)揮和調(diào)動好他們自我實現(xiàn)的積極 性。

3、完善感情激勵機制

每個員工都渴望得到尊重，認同，贊許，理解，關(guān)心，關(guān)愛，體貼，都有一種歸屬心理，感情激勵是其他激勵機制無法替代的。干凈激勵的核心是關(guān)注人文，針對關(guān)鍵人才主要從以下幾個方面下功夫：

危難之時真誠相救；救人于水火，解人于危難是最能感動人、激勵人的。當一個人在組織中體驗到一種獲救感時，這個人就會煥發(fā)出對于組織的信任，更能激勵他們對于組織的奉獻精神。

困難之時真心相幫。人在危難之時，如果體會到充分的理解，關(guān)愛和信任，這種情感激發(fā)出的積極效應(yīng)和忠誠是巨大的。

非議之時真正呵護。人才處于工作第一線，也可以說處在風口浪尖之上，對他們有非議，工作中有錯誤都是在所難免。在這種情況下，他們很需要領(lǐng)導(dǎo)的支持 和關(guān)心，關(guān)鍵時刻如果領(lǐng)導(dǎo)不支持，他們就很難開展工作。在平時工作中，因為處在關(guān)鍵崗位上，因此總會有人反映他的問題多，找他的毛病多，對于這樣的人才， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)切不可傷他們的心。在私下對于他的問題進行嚴肅批評，但在公開場合要宣揚他的優(yōu)點和長處，當工作突出時，還要給予獎勵，這就等于支持他的工作，信 任他的能力，就會是對方產(chǎn)生真摯的感激之情。

日常生活要用真情投資。做好在日常生活中用真情投資，需要五個經(jīng)常想一想：想一想我應(yīng)當為骨干做些什么？想一想能為骨干做什么？我給骨干做了些什么？孤帆還有什么要求沒有做？是否為他們的能力提升和生活便利提供了足夠條件？

4、完善民主參與激勵機制

人的天性就有參與欲和表現(xiàn)欲，如果領(lǐng)導(dǎo)總是對人才重使用，輕參與，要求他們服從的多，自主性少，長期處于被支配的地位，就會使他們對工作有種厭倦感，缺乏執(zhí)行的內(nèi)在動力。完善民主參與機制主要是擴大人才的三權(quán)：擴大參與權(quán)；擴大知情權(quán)；擴大自主權(quán)。

如果做好了以上四個關(guān)鍵點，可以說才能真正地將關(guān)鍵人才的培養(yǎng)落到實處。企業(yè)的影響力也自然得到提升。

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