人力資源管理中的五大心理學(xué)效應(yīng)

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人和人的心最近又最遠(yuǎn)，真誠(chéng)是中間的通道。試金可以用火，試女人可以用金，試男人可以用女人——往往都經(jīng)不起那么一試，今天時(shí)代光華網(wǎng)要跟大家討論的問(wèn)題是人力資源管理中的五大心理學(xué)效應(yīng)。

之一：巴納姆效應(yīng)

人常常迷失在自我當(dāng)中，很容易受到周?chē)畔⒌陌凳荆阉说难孕凶鳛樽约盒袆?dòng)的參照，從眾心理便是典型的證明。

心理學(xué)的研究揭示，人很容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認(rèn)為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話(huà)讓大學(xué)生判斷是否適合自己，結(jié)果，絕大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為這段話(huà)將自己刻畫(huà)得細(xì)致入微、準(zhǔn)確至極。下面一段話(huà)是心理學(xué)家使用的材料，你覺(jué)得是否也適合你呢？

你很需要?jiǎng)e人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢(shì)的能力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)你也有一些缺點(diǎn)，不過(guò)你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實(shí)你內(nèi)心焦急不安。你有時(shí)懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨(dú)立思考而自豪，別人的建議如果沒(méi)有充分的證據(jù)你不會(huì)接受。你認(rèn)為在別人面前過(guò)于坦率地表露自己是不明智的。你有時(shí)外向、親切、好交際，而有時(shí)則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默。你的有些抱負(fù)往往很不現(xiàn)實(shí)。

之二：蝴蝶效應(yīng)與防微杜漸

心理變化纖細(xì)而微妙，一絲再細(xì)小的不快心情或許就會(huì)導(dǎo)致一整天的心境不快，或許還會(huì)引起諸多煩惱，甚至還會(huì)引來(lái)一連串的厄運(yùn)。

“蝴蝶效應(yīng)”告誡我們：要注意微小的不良情緒，對(duì)其保持高度的“敏感性”，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，否則可能釀成大的不良后果。

之三：多看效應(yīng)

在許多人眼中，喜新厭舊是人的天性使然，事實(shí)果真如此嗎？20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查榮茨做過(guò)實(shí)驗(yàn)：先向被試出示一些照片，有的出現(xiàn)了20多次，有的出現(xiàn)了10多次，有的只出現(xiàn)了一兩次，然后請(qǐng)被試評(píng)價(jià)對(duì)照片的喜愛(ài)程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試更喜歡那些看過(guò)很多次的熟悉照片，而非那些只看過(guò)幾次的新鮮照片，即看的次數(shù)增加了喜歡的程度。

這種對(duì)越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象，心理學(xué)上稱(chēng)為“多看效應(yīng)”。在人際交往中，如果你細(xì)心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些人緣很好的人，往往將“多看效應(yīng)”發(fā)揮得淋漓盡致：他們善于制造雙方接觸的機(jī)會(huì)，以提高彼此間的熟悉度，然后互相產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力。

人際吸引難道真的如此簡(jiǎn)單？有社會(huì)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)做佐證：在一所大學(xué)的女生宿舍樓里，心理學(xué)家隨機(jī)找了幾個(gè)寢室，發(fā)給它們不同口味的飲料，然后要求這幾個(gè)寢室的女生，可以以品嘗飲料為理由，在這些寢室間互相走動(dòng)，但見(jiàn)面時(shí)不得交談。一段時(shí)間后，心理學(xué)家評(píng)價(jià)她們之間熟悉和喜歡的程度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：見(jiàn)面的次數(shù)越多，相互喜歡的程度就越大；見(jiàn)面的次數(shù)很少或根本沒(méi)有，相互喜歡的程度也較低。

可見(jiàn)，若想增強(qiáng)人際吸引，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度。因此，一個(gè)自我封閉的人，或一個(gè)面對(duì)他人就逃避和退縮的人，由于不易讓人親近而令人費(fèi)解，也就不討人喜歡。當(dāng)然，“多看效應(yīng)”發(fā)揮作用的前提，是首因效應(yīng)要好。若你給人的第一印象很差，則見(jiàn)面越多就越討人厭，“多看效應(yīng)”反而起了副作用。

之四：從眾心理

很多時(shí)候，當(dāng)個(gè)人的觀念和行為受到群體行為的引導(dǎo)或施加的壓力時(shí)，個(gè)人的觀念和行為會(huì)朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。

之五：三分之一效應(yīng)

用一個(gè)故事來(lái)說(shuō)明問(wèn)題：一天，要舉行大學(xué)生電影節(jié)的頒獎(jiǎng)閉幕式，晚會(huì)上必定是明星云集，大家都想一睹他們的風(fēng)采?？墒敲總€(gè)班僅有兩張票，人多票少，只好抽簽。班長(zhǎng)把簽排成一排，讓大家抽簽，為了以示公平，她讓同學(xué)先抽，剩下一張才是自己的。大家一個(gè)個(gè)把簽抽走，全是空白，最后，僅剩了第一張和最后一張，兩張都寫(xiě)著“有”字，班長(zhǎng)這個(gè)鐵桿的電影迷和倒數(shù)第二位同學(xué)如愿以?xún)數(shù)氐玫搅似?。班長(zhǎng)并沒(méi)有刻意作弊，但卻利用了一個(gè)小小的心理戰(zhàn)術(shù)。雖然事后，大家頗有不服，但都是學(xué)心理的，看看班長(zhǎng)能如此活學(xué)活用，倒也無(wú)話(huà)可說(shuō)了。

其實(shí)在生活中，“三分之一效應(yīng)”起作用的地方是很多的。最典型的就是顧客對(duì)于店鋪的選擇。設(shè)想在一條商業(yè)街上，有一排服務(wù)質(zhì)量相差無(wú)幾的店鋪，你來(lái)估摸一下哪一個(gè)店鋪生意更好一些呢？也許你會(huì)認(rèn)為是第一家，因?yàn)樗梢越刈☆櫩汀?shí)際上，當(dāng)顧客走進(jìn)一條商業(yè)街的時(shí)候，通常是不可能在第一家店鋪成交的，他總認(rèn)為前方有更合適的。那會(huì)不會(huì)是最后一家呢？通常情況下也不會(huì)，因?yàn)橐坏┣胺經(jīng)]有了可供選擇的店鋪，顧客會(huì)產(chǎn)生一種后悔心理，覺(jué)得前邊看過(guò)的似乎更好一些。如果這條街是一眼看到頭的，通常情況下，分別處于街道兩頭三分之一位置的店鋪更容易被選中。

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