團隊管理的“法”“理”“情”

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我們知道，一個團隊的形成，是那些早期踏入的先行者，以自己的成功經(jīng)歷，通過“復制”的手段，使那些來到這個行業(yè)渴望成功的后來者盡快獲得成功，這些先行者在后來者成功的基礎(chǔ)上不僅實現(xiàn)著自己更高層次上的成功，而且也建立了被后來者所認可的上下級關(guān)系。在這個上下級關(guān)系中不難看出，不論是作為先行者的上級，還是后來者的下級，每個人都在圍繞著“給自己干”這一最基本的想法，自然形成了一支為了共同的目標而共同奮斗的隊伍。從這個意義上說，團隊管理的過程就是團隊中的上級對下級復制的過程，而且這種復制經(jīng)常在無意識中進行，所以團隊中一個下級的成長，固然與他本人有關(guān)系，但與他的上級如何管理（復制）更有關(guān)系。每一個團隊的上級，都有一個要管理好自己團隊的美好初衷，但實踐證明，僅憑美好的愿望還遠遠不夠，團隊不管大小，要保持它的形成與發(fā)展并擁有聚合力，充滿競爭力，團隊的上級都必須要秉持“法”、“理”、“情”并重的原則。
 
所謂“法”，指的是團隊的制度等游戲規(guī)則

一個團隊必須要在游戲規(guī)則的前提下從事團隊的所有活動，任何一個新人進入到這個圈子，都是為了尋求自身的發(fā)展而來，他首先要考慮是自己的利益和未來發(fā)展的空間能否得到保證，這種保證不是上級個人對他的承諾，也不是對他有多么親近，更不是自己所標榜的“我們公司最好”等一類的自我吹噓和虛無飄渺的炫耀。對一個新人來說，最安全的是一套公開、公平、合理的制度，這就是為什么每一個人進到公司時的第一句話都要問“你們的制度怎樣？”的原因。

游戲規(guī)則是團隊管理的底線，遵守游戲是對參與者最起碼的要求，不得跨越這個底線，是從業(yè)人員最基本的行為準則。對于剛跨進行業(yè)的新人，只有在接受游戲規(guī)則的前提下才有可能獲得日后的發(fā)展；對于上級，只有持之以恒地遵守游戲規(guī)則，才能做到對下級的復制不走樣?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，有了規(guī)矩不遵守也成不了方圓，這一點對團隊的上級尤為重要，這是因為上級“守規(guī)矩”的意識和程度如何，不僅影響團隊建立與發(fā)展的一致性，更重要的是，對下級還意味著從事這項工作安全系數(shù)的大小。隨著團隊的發(fā)展，作為上級如果認為“下級的成長是一件可怕的事”，那么他就很難保證自己在執(zhí)行和貫徹游戲規(guī)則過程中不走樣。所以游戲規(guī)則通過遵守來實現(xiàn)，而遵守得如何，則取決于是心態(tài)。作為團隊的上級，良好的心態(tài)關(guān)系著游戲規(guī)則的實施，因此也就影響著整個團隊的士氣和競爭力。

團隊管理所遵循的“理”，指的是道理，是對“法”運用的邏輯過程

“理”所涉及的依據(jù)來自“法”，所謂“有條有理”，“條理清楚”說得就是這層意思，失去了條也就沒了理，離開了“法”去講理永遠講不清，還會形成“公說公有理，婆說婆有理”，甚至還會出現(xiàn)憑借“強詞奪理”而無理狡辯三分的混亂局面。作為上級能夠依據(jù)游戲的規(guī)則對下級做到曉之以理，堅持以理服人，不僅展示著上級對團隊的駕馭能力，更體現(xiàn)著上級對下級的尊重，而尊重是接受的開始，在這種松散型的直銷隊伍中尤其如此。當下級們對其上級失去了接受的時候，那么復制的前提也就不再存在，此時的團隊必定是一片散沙，各行其是，所謂的團隊和團隊的管理也就名存實亡。

團隊中的上下級經(jīng)常會出現(xiàn)爭“理”不休的現(xiàn)象，在這種松散型組織中，這是很正常的現(xiàn)象，這時作為團隊中的上級應本著相互尊重，互相交流的精神，通過具體的分析，使得其中的理順理成章的浮出水面，讓更多的人都能恍然大明白并獲得提高，這時往往是團隊提高整體認識能力的最佳時機。一個團隊的認識能力至關(guān)重要，它在很大程度上決定著一個團隊的銷售能力。一位哲人說過“困擾我們的不是事情的本身，而是我們對事情的看法”。團隊中的訓練題目也往往由此產(chǎn)生，所以訓練到位，