電話營(yíng)銷員必讀的十本書

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成功的電話營(yíng)銷員想要快速成長(zhǎng)，成功，少不了實(shí)踐，實(shí)踐出真知，但是如果不注重學(xué)習(xí)，只有實(shí)踐，這樣可能會(huì)走很多彎路，下面介紹電話營(yíng)銷員一定要讀的十本書，僅供參考。

TOP1：《電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》推薦指數(shù)：★★★★★★作者：李智賢

李智賢，實(shí)戰(zhàn)型電話銷售培訓(xùn)專家、全國(guó)銷售冠軍，曾創(chuàng)造單天成交83位陌生客戶的銷售記錄。服務(wù)過(guò)的客戶包括海爾、中國(guó)移動(dòng)、清華同方等上百家知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)。課程內(nèi)容實(shí)用，清晰易懂，學(xué)員學(xué)習(xí)后第二天就可以運(yùn)用，并有效提升銷售業(yè)績(jī)。

TOP2：《一線萬(wàn)金——電話銷售培訓(xùn)指南》    推薦指數(shù)：★★★★★★作者：張烜搏

權(quán)威電話銷售顧問(wèn)10年實(shí)踐精髓，出版3年來(lái)17次印刷的驕人記錄，權(quán)威電話營(yíng)銷暢銷書輝煌再現(xiàn)修訂版，附贈(zèng)光盤竭誠(chéng)奉獻(xiàn)作者銷售培訓(xùn)課程精華。國(guó)內(nèi)電話銷售領(lǐng)域的專家，榮獲“2007年度中國(guó)十大銷售管理專家”稱號(hào)。曾任職全球最成功的直銷公司DELL公司的電話銷售培訓(xùn)顧問(wèn)。在十年的銷售訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)中，服務(wù)過(guò)的客戶包括通用電氣、E龍旅行網(wǎng)、特航航空、SONY、富士施樂(lè)、蘋果電腦、沃爾沃、水晶石、林德叉車、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、等數(shù)干家客戶。40％學(xué)完能用，40％明天能用，20％將來(lái)能用。

TOP3：《從零開始學(xué)電話銷售全集》推薦指數(shù)：★★★★★☆作者：任錫源

入21世紀(jì)，由于城市規(guī)模擴(kuò)大、交通阻塞等原因，登門拜訪式的銷售效率越來(lái)越低，而成本卻不斷上升。在營(yíng)銷成本日益高漲的今天，人們更多地把目光轉(zhuǎn)向了電話銷售。僅憑小小的一部電話，便可以足不出戶打遍天下，一部電話可以打來(lái)千萬(wàn)的銷售利潤(rùn)。本書詳細(xì)解析了電話銷售的獨(dú)特理念和系統(tǒng)的流程。摒棄了單純枯燥的理論闡釋，針對(duì)電話贏得客戶的關(guān)鍵步驟，結(jié)合真實(shí)案例加以分析說(shuō)明，能讓讀者清晰明確地了解和掌握通過(guò)電話贏得客戶的種種技巧與方法，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)用性。

TOP4：《電話營(yíng)銷管理》推薦指數(shù)：★★★☆☆☆作者：曾智輝

在各個(gè)行業(yè)電話營(yíng)銷風(fēng)起云涌的今天，對(duì)本土的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化的整理是—件非常有意義的事情。《電話營(yíng)銷管理(電話營(yíng)銷要技巧更要管理)》就是從作者多年的實(shí)踐出發(fā)，理論結(jié)合實(shí)際，注重可操作性，對(duì)于各行業(yè)電話營(yíng)銷工作的開展具有借鑒和參考價(jià)值。

TOP5：《電話銷售與成交技巧》推薦指數(shù)：★★★★☆☆作者：（美）謝夫曼

史蒂芬•謝夫曼（StephanSchiffman），美國(guó)頭號(hào)企業(yè)銷售培訓(xùn)大師，美國(guó)最大的培訓(xùn)公司之一D.E.I.管理集團(tuán)的總裁。在近30年內(nèi)，他先后為AT&T、ChemicalBank、U.S.Healthcare等知名公司的50多萬(wàn)名銷售人員提供過(guò)培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)那些在事業(yè)上達(dá)到頂峰的銷售人員進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)25年的觀察和研究。

TOP6：《打出陽(yáng)光業(yè)績(jī)——電話銷售場(chǎng)景應(yīng)用技巧與經(jīng)典范例》     推薦指數(shù)：★★★★☆☆作者：姚迪雷

本書總結(jié)了數(shù)十位金牌銷售人員的方法與經(jīng)驗(yàn)，以電話銷售場(chǎng)景的形式將銷售過(guò)程中需要注意的問(wèn)題與需要掌握的方法一一展現(xiàn)。內(nèi)容涉及開始打電話的準(zhǔn)備工作、突破秘書關(guān)、開發(fā)新客戶、發(fā)掘潛在客戶、電話約訪、產(chǎn)品介紹、接聽電話、應(yīng)對(duì)拒絕、成交、服務(wù)跟進(jìn)、針對(duì)不同類型的客戶的溝通技巧等，旨在為讀者提供抓住客戶心理、獲得客戶認(rèn)同、最終打動(dòng)客戶的電話銷售實(shí)用方法。

TOP7：《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》    推薦指數(shù)：★★★★☆☆作者：時(shí)代光華情景劇組編

本書整合國(guó)內(nèi)外最具實(shí)效的，電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容，酸以大量的卡通圖畫。圖文并茂、生動(dòng)形象，助您快速提升電話銷售技能，倍增銷售業(yè)績(jī)。

TOP8：《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》(第2版)      推薦指數(shù)：★★★★★★作者：張烜搏

權(quán)威電話銷售顧問(wèn)10年實(shí)踐精髓，出版3年來(lái)17次印刷的驕人記錄，權(quán)威電話營(yíng)銷暢銷書輝煌再現(xiàn)修訂版，附贈(zèng)光盤竭誠(chéng)奉獻(xiàn)作者培訓(xùn)課程精華。本書適合電話銷售人員、一般銷售人員或銷售管理人員閱讀。

TOP9：《一點(diǎn)就通：電話銷售業(yè)績(jī)倍增指南》    推薦指數(shù)：★★★★★★作者：舒冰冰，李向陽(yáng)

本書作者從事電話銷售一線工作長(zhǎng)達(dá)五年之久，平均每天超過(guò)100個(gè)電話的訪問(wèn)量，總電話訪問(wèn)量超過(guò)10萬(wàn)次。只要功夫深，鐵杵磨成針，10萬(wàn)次的電話訪問(wèn)量，不可謂沒有下足功夫；電話銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)從零增加到100萬(wàn)元/月，僅憑一部電話就創(chuàng)造每年超過(guò)1000萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，功夫不負(fù)有心人。你無(wú)須再摸索，成功的金鑰匙就在這本書里！

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