醫(yī)藥電商回春爭奪千億市場，加速挺進服務(wù)和移動端

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火紅6月，隨著處方藥網(wǎng)絡(luò)禁售政策的松動，原本踟躕慢行的醫(yī)藥電商釋放出了蘇醒的信號。今年5月末，國家食品藥品監(jiān)督管理總局（以下簡稱為國家食藥監(jiān)總局）發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)售藥征求意見），提出將解禁處方藥網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)，允許第三方物流配送藥品，非連鎖藥店企業(yè)或可網(wǎng)上售藥。

如今距離意見征集的最后截止日期6月27日只有3天時間。一般而言，從意見稿完成征集到正式實施需要半年時間，這意味著今年年底或明年年初，困擾醫(yī)藥電商許久的政策冰山將正式解凍。屆時，處方藥觸網(wǎng)時代終將到來，只有數(shù)十億元規(guī)模的醫(yī)藥電商打開了一扇通往千億級市場的大門。

時代光華認為目前，國內(nèi)醫(yī)藥電商領(lǐng)域主要包括綜合電商平臺中的天貓醫(yī)藥館和京東、當當、1號店、我買網(wǎng)、亞馬遜等B2C平臺的醫(yī)藥頻道，好藥師、健一網(wǎng)、康愛多、華佗藥房等位于垂直醫(yī)藥電商一線陣營。這些行業(yè)內(nèi)玩家已經(jīng)開始摩拳擦掌，積極備戰(zhàn)掘金。

然而，幾家歡喜幾家愁。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商開始憧憬美好前景之際，網(wǎng)絡(luò)售藥征求意見的出爐卻遭遇了傳統(tǒng)醫(yī)藥機構(gòu)的抵制。其實，這就和互聯(lián)網(wǎng)金融一樣，解禁處方藥網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)的政策風向給醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)和消費者帶來重大利好，但動了傳統(tǒng)醫(yī)藥業(yè)的奶酪，自然遭遇聯(lián)合抵制。未來，醫(yī)藥電商與傳統(tǒng)醫(yī)藥業(yè)的碰撞或?qū)⒊掷m(xù)，而前者要迎來真正的發(fā)展春天還將面對服務(wù)與移動端變革的考驗。

此外，全國數(shù)十家連鎖藥店和機構(gòu)掌門人聯(lián)名上書國家食藥監(jiān)總局和商務(wù)部，聲稱“網(wǎng)絡(luò)開售將使得假藥泛濫”，以此反對放開網(wǎng)售處方藥及“零門檻”網(wǎng)上售藥。而更深層次的原因在于，一旦處方藥網(wǎng)絡(luò)零售管理系統(tǒng)的政策壁壘被打破，傳統(tǒng)醫(yī)藥機構(gòu)和藥店將受到巨大沖擊。

目前，國內(nèi)藥品分為處方藥(RX)和非處方藥（OTC）。其中，處方藥是主流剛需，占據(jù)80%的市場，而且需要醫(yī)生開具處方才能零售管理系統(tǒng)和使用。用戶一般只在醫(yī)院購買，到其它線下藥店購買須憑處方購買并審核登記。

此前，患者在網(wǎng)上難以購買處方藥成為醫(yī)藥電商的一大發(fā)展瓶頸。這也意味著醫(yī)藥電商只能在占據(jù)總盤子20%的非處方藥市場里打轉(zhuǎn)。這嚴重制約了國內(nèi)醫(yī)藥電商規(guī)模的放大。據(jù)中國藥店醫(yī)藥電商研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年我國醫(yī)藥電子交易規(guī)模僅42.6億元，僅是2013年雙十一當天貓?zhí)詫毥灰最~350億的12%。

監(jiān)管疏漏會導致網(wǎng)絡(luò)零售管理系統(tǒng)假藥泛濫”只是傳統(tǒng)機構(gòu)的托辭。網(wǎng)絡(luò)零售管理系統(tǒng)處方藥已是趨勢，這在美國發(fā)展得較為成熟。“眼下網(wǎng)上售賣假藥主要出現(xiàn)在一些淘寶平臺上，正規(guī)的網(wǎng)上商城基本全是真品。安全只是相對而言，本質(zhì)上網(wǎng)絡(luò)只是一種零售管理系統(tǒng)藥品的渠道，而且有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的牌照授權(quán)監(jiān)管。這就和互聯(lián)網(wǎng)金融一樣，不能個別不安全案例而因噎廢食，順應潮流，還利于民只才是根本。

然而，還有一點值得注意的是，消費者一般都是在身體出現(xiàn)不舒服的小病情況下有買藥的需求，但因為病情不能耽擱，一般都就近到線下藥店買藥解決，而醫(yī)藥電商從下單到收貨最少需要一天，這種時效性難題目前仍無法化解。如果是急重癥，消費者更不會選擇在網(wǎng)上買藥，而是直接前往醫(yī)院。

此外，由于醫(yī)藥行業(yè)特殊性，對專業(yè)要求較高，用戶在實體藥店的零售管理系統(tǒng)很大程度上來自于店員和藥師的咨詢和引導，電商難以滿足。對于電商最有效的武器，促銷或者價格戰(zhàn)也無法用在藥品上，畢竟其不像大眾消費品那樣可做贈售的活動。而且，許多用戶可通過醫(yī)?？ㄔ诰€下買藥，電商并不能滿足這一需求。

雖然暫時發(fā)展受到一定制約，但未來可想象的空間依然廣闊。單純依靠淘寶和京東平臺，難免陷入價格戰(zhàn)，而且流量獲取成本極高，利潤難以保障，平臺品牌效應也會對垂直醫(yī)藥電商形成擠壓。而服務(wù)和移動端則可留住用戶，特別是服務(wù)端，阿里等平臺類難以滿足。不管如何，醫(yī)藥電商的政策東風已經(jīng)刮起，且看各家后續(xù)如何借力爭搶市場。

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