營(yíng)銷人，學(xué)會(huì)控制情緒贏客戶

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    影響一個(gè)人一生的，是你的性格，你的世界觀，你的價(jià)值觀，你的耐心，你的心，你的毅力，你的情緒，你的情感。有的人雖然也很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對(duì)挫折，有的急躁，固執(zhí)，自負(fù)，情緒不穩(wěn)定，有的冷漠，易怒，神經(jīng)質(zhì)，與周圍的人很難溝通。特別是有的以我為中心，不關(guān)愛(ài)他人，不關(guān)心他人，總喜歡周圍的人圍繞一個(gè)人轉(zhuǎn)。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰明，甚至大家認(rèn)為他可能還是低智商的，但后來(lái)卻成了大事業(yè)，卻成了大成就，卻取得大成就，卻取得成功。

    訓(xùn)練我們的情緒情感

    第一、要駕馭憤怒情緒。其實(shí)，喜怒哀樂(lè)是人之常情，憤怒是一種激烈的情緒的表現(xiàn)，有一種氣勢(shì)，有一種震撼作用，經(jīng)常發(fā)怒不好，對(duì)學(xué)習(xí)不好，對(duì)工作不好，對(duì)生活不好，對(duì)人際關(guān)系不好，對(duì)自己的身體也不好。怒傷肝，經(jīng)常用的方法是什么呢？加強(qiáng)心理的控制，提高修養(yǎng)。再就是理性的控制，鍛煉自己的自控能力，還有什么，修養(yǎng)自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

    第二、要克服緊張情緒，壓力、矛盾，沖突，風(fēng)險(xiǎn)，危機(jī)，很容易使我們緊張，過(guò)多的緊張對(duì)工作對(duì)身體對(duì)生命都沒(méi)有好處，那克服緊張的情緒方法是什么？有正確的目標(biāo)，溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)享受.

    第三、避免急躁情緒，主要是培養(yǎng)自己的忍性，目標(biāo)適當(dāng)，張弛有度，沉著冷靜，學(xué)會(huì)冷處理。

    第四、擺脫消極情緒，培養(yǎng)自己積極情緒，熱情開(kāi)放的心態(tài)，成就感的心態(tài)，自己找樂(lè)趣，自找樂(lè)子。

    第五、合理宣泄，因壓力大了，你控制控制，用語(yǔ)言行為來(lái)發(fā)泄心中不良情緒，保持心態(tài)平衡。放松發(fā)泄了。

    第六、學(xué)會(huì)放松。放松的主要方法是什么？方法很重要的一個(gè)就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力。

    第七、顧及他人的情緒，不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒，感情用事就沒(méi)顧及他人的情緒。

    第八、要營(yíng)造情緒環(huán)境。這是一種無(wú)形訓(xùn)練，無(wú)聲培養(yǎng)，極為重要。雖然是無(wú)形無(wú)聲，道是無(wú)形卻有形，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

    業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒(méi)有銷售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力，只有銷售也是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

    一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)信念

    一、自信心

    在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。二、誠(chéng)心

    凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。

    三、用心人

    機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給用心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

    四、意志力

    銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

    五、良好的心理素質(zhì)

    不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。

    六、要有執(zhí)行力

    我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

    七、團(tuán)隊(duì)合作心

    銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；

    八、要不斷的學(xué)習(xí)

    向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。