培養(yǎng)網站忠誠用戶的基礎條件

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    或許提起網站用戶忠誠度，很多人并不熟悉，那么什么是用戶忠誠度呢?用戶忠誠度(Loyalty)，指的是用戶出于對企業(yè)或品牌的偏好而經常性重復購買的程度。對于網站來說，用戶忠誠度則是用戶出于對網站的功能或偏好而經常訪問該網站的行為。一個忠誠用戶不僅能為網站創(chuàng)造持續(xù)的價值，同時也是網站品牌口碑推廣的重要渠道，所很多網站對忠誠用戶都十分重視。單仁網絡營銷課程認為需要從以下三個方面入手：

    一、需要實體經營模式

    現在網絡的店鋪太多，回訪率普遍不高。同一件商品，今天去京東，明天到淘寶，根本無法預知，更不用講用戶忠誠度。當然其中做的好的有，但今天我們主要針對是一般小型企業(yè)站。實體經營的魅力所在就是更好的接觸到用戶，了解用戶，和用戶做朋友，當你們成為朋友的時候，維護你的權利他也是當成理所當然的事情，此時，用戶對網站的忠誠度已經產生。因此，企業(yè)可以通過一些線下的活動，去用戶進行真實的面對面，去溝通交流，成為實實在在的朋友。

    二、時常保持和客戶的互動性

    互動的原因很簡單，也很直接，就是為了加深用戶對自己或者網站的印象。這點，有個博客網站做的非常好，其實真讓人能牢牢記住的網站真不多。但是如果網站有一個互動的環(huán)節(jié)，這樣用戶來記住你就是很簡單的事情，注冊網站后，可以拿到用戶的郵箱，發(fā)郵件也不需太頻繁，1個月，2個月都是可以的，只是稍微提醒。另外需要注意的是這樣的郵件營銷性質不要太強。否則會導致用戶的反感那就弄巧成拙了。特別是一些新網站，不具備很強的黏性，用戶注冊后就淡忘了，就會造成用戶的流失。

    三、經營的產品或者服務質量需過硬

    這是基本因素，網站自身提供的服務或者產品都不能讓用戶認可，那么一切都為零。更不用談幫你宣傳或者推廣，即使以后他有朋友需要該產品也不會再聯系你。這是生意的基本，其實網絡何嘗不是如此?，F在網絡上一些過分夸張、嚴格其實的產品，仔細去分析，他們都只能賺到小利而已。

    分析網站用戶忠誠度有利于找出企業(yè)產品和服務的不足。但是網站忠誠度是在無形中形成的，我們無法予以控制。當企業(yè)的都滿足上述所提及的三個重要基礎需求后，相信不久你的網站忠實用戶就可以培養(yǎng)起來。因為任何時候，用戶都是上帝。