沒有誠信營銷將會怎樣

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    在營銷界，“講誠信”可能是被提到最多的三個字，每當(dāng)商業(yè)合作，每當(dāng)營銷宣傳，每當(dāng)營銷擴(kuò)張……講誠信總是被商家高調(diào)渲染，君不見多少企業(yè)的企業(yè)理念里，多少企業(yè)的宣傳畫冊里，都赫然寫著“講誠信”，可是現(xiàn)實(shí)營銷中“講誠信”又做得怎么樣呢？

    就“講誠信”而言，本文僅舉一例，可見一斑。我的朋友L總告訴我，上個月有家企業(yè)找到他，希望他做代理商，那家企業(yè)的省辦事處N經(jīng)理也跟他談過兩次，言辭懇切，除了談到產(chǎn)品的品牌運(yùn)作、市場潛力、利潤狀況、市場支持，還特別強(qiáng)調(diào)了他們企業(yè)的信用承諾，L總經(jīng)過市場調(diào)查，對產(chǎn)品感興趣，也非常贊同那家企業(yè)所講的信用承諾。于是在省辦事處N經(jīng)理的再三邀請下，L總決定先到省辦事處去核實(shí)和了解那家企業(yè)基本情況。

    L總坐上火車之后，就給N經(jīng)理電話，問他省辦事處的位置及如何到達(dá)，N經(jīng)理滿口答應(yīng)，他親自到火車站接L總，L總順便告訴了N經(jīng)理火車到站的時間?；疖嚋?zhǔn)時到站，L總走到火車站廣場上與N經(jīng)理的約定地點(diǎn)等N經(jīng)理，這一等就是30分鐘，N經(jīng)理既沒來，也沒打電話，L總有點(diǎn)急，就打了N經(jīng)理的電話，，可是電話中N經(jīng)理卻說讓L總打車過去，L總有點(diǎn)生氣，他不是沒錢打車，他耽誤不起這個時間，他畢竟是個大型經(jīng)貿(mào)公司的老總，他的時間非常緊迫。L總耐著性子打車去了省辦事處，N經(jīng)理東拉西扯跟L總談了很長時間，對L總關(guān)心的核心問題基本答非所問，L總覺得再談也沒什么意思，就說他自己很忙，抽空再談，提包就準(zhǔn)備返回，這時N經(jīng)理猛地用力拽住L總的手，一定讓L總吃飯之后再走，既然盛情難卻，L總索性就答應(yīng)跟N經(jīng)理去吃飯，到了酒店比較集中的一條街，這里大中小各色飯店一應(yīng)俱全，然而N經(jīng)理告訴L總這條街也沒有什么象樣的大酒店，L總以為N經(jīng)理說得是客氣話，就說找個干凈的飯店就行，可是N經(jīng)理繞過幾個非常干凈的大型飯店、中型飯店，直接去了一家很不衛(wèi)生的路邊小飯店，里邊臟得要死，L總跟N經(jīng)理商議再換個飯店好不好，然而N經(jīng)理鐵了心不走，還給L總點(diǎn)了一碗蔬菜面、一碗清湯面，面對此情景，L總很生氣，但他畢竟是有涵養(yǎng)的人，強(qiáng)壓著怒火，象征性的吃了幾口，就坐車返回了。

    L總回到自己的公司，已經(jīng)對那個產(chǎn)品代理沒有多少信心，這不是因?yàn)镹經(jīng)理不去接他，也不是因?yàn)镹經(jīng)理招待不周，關(guān)鍵是個誠信問題，N經(jīng)理答應(yīng)去車站接而不去接是失信于人，不接人及時告訴原因也可，可是N經(jīng)理既不接人也沒有及時告知無法接人的原因，這是典型的沒有誠信。中午吃飯，既然N經(jīng)理已經(jīng)決定好了吃飯地點(diǎn)，就沒必要跟L總說那些花言巧語，N經(jīng)理說沒有大型飯店，可是眼前大型飯店、中型飯店都有，N經(jīng)理卻去了最小的路邊店，這是說做不一，睜眼說瞎話，同樣是沒有誠信。

    接下來幾天，那家企業(yè)的營銷總監(jiān)Y總又連續(xù)給L總電話，除了表達(dá)歉意之外，還說派車直接到L總駐地去接L總，并且這次是讓L總直接去廠里參觀考察，L總是明事理的人，Y總都說到這個份上了，況且自己雖然對產(chǎn)品代理沒多少信心，但畢竟還有那么點(diǎn)想代理的意思，就很干脆地告訴Y總兩天后自己直接到廠里去。

    有了上次去省辦事處的教訓(xùn)，L總這次出發(fā)前非常明確地電話告知Y總，說明自己次日七點(diǎn)到達(dá)汽車站，請Y總派車去車站接他，因?yàn)槟羌移髽I(yè)駐地距離車站又遠(yuǎn)又偏僻。次日七點(diǎn)鐘，L總準(zhǔn)時到達(dá)汽車站。冷清的縣城汽車站里沒有幾個人，L總左顧右盼，不時眺望遠(yuǎn)處的馬路，依然沒有發(fā)現(xiàn)有人來接他，他不免疑惑了，是不是Y總正在路上，20分鐘過去了，Y總還沒到車站，L總就打Y總的電話，可是電話沒人接，又15分鐘過去了，Y總也沒有回電話，接下來，每隔一段時間L總就打Y總的電話，可是仍然無人接電話，L總又給Y總發(fā)了短信，但是還是沒有回信。