如何有效管理行銷支持管理系統(tǒng)過(guò)程？

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如何有效管理行銷支持管理系統(tǒng)過(guò)程？在行銷支持管理系統(tǒng)過(guò)程中一切固定和做作的語(yǔ)言只有最愚蠢的推銷人員才回去照搬使用。在推銷產(chǎn)品時(shí)，首先要推銷你的人品，先讓客戶認(rèn)可你這個(gè)人很忠厚，之后在介紹你的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，客戶才能認(rèn)為你的產(chǎn)品是真正好。

在管理行銷支持管理系統(tǒng)過(guò)程中行銷支持管理系統(tǒng)人員必須做到以下幾點(diǎn)：

第一、對(duì)所推銷產(chǎn)品有更好認(rèn)識(shí)(性能、性價(jià)比、同類型產(chǎn)品比優(yōu)勢(shì)等）；

第二、行銷支持管理系統(tǒng)人員的品德或者說(shuō)是職業(yè)操守的水平，不能用哄瞞欺的手段去做營(yíng)銷，站在用戶角度，確實(shí)讓用感覺到你的真誠(chéng)和產(chǎn)品、服務(wù)的實(shí)在用處，從心里接受和認(rèn)可產(chǎn)品、服務(wù)；

第三、要具備一定的營(yíng)銷技巧和策略（當(dāng)然是在誠(chéng)實(shí)信用的前提下）；

第四、要有信心和百折不撓的精神，遇到挫折不要喪失勇氣、信心，遇事多想、多總結(jié)，能靈活應(yīng)付各類型境況。

在行銷支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)中，學(xué)員常常會(huì)問(wèn)起“如何有效管理行銷支持管理系統(tǒng)過(guò)程？”

對(duì)此，多數(shù)培訓(xùn)的答案是，談判就是行銷支持管理系統(tǒng)，要盡量多向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品或服務(wù)。但是，Kelley Robertson說(shuō)，“說(shuō)得多不一定賣得好”。這位營(yíng)銷及溝通專家認(rèn)為，對(duì)行銷支持管理系統(tǒng)過(guò)程的最佳控制方式，其實(shí)在于提出更多更好的問(wèn)題。

行銷支持管理系統(tǒng)就像開車：?jiǎn)栴}的提出者是司機(jī)，控制著行銷支持管理系統(tǒng)過(guò)程的方向，而問(wèn)題的回答者就是車上乘客。

不幸的是，在多數(shù)行銷支持管理系統(tǒng)代表看來(lái)，回應(yīng)客戶的問(wèn)題才是行銷支持管理系統(tǒng)。他們錯(cuò)誤的認(rèn)為，這樣可以顯示自己豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并能促使?jié)撛诳蛻糇龀鰶Q定。實(shí)際上，一旦由客戶頻頻發(fā)問(wèn)，他就坐上了駕駛座，控制了整個(gè)行銷支持管理系統(tǒng)過(guò)程。

如果你的行銷支持管理系統(tǒng)代表提出的問(wèn)題不好，他同樣會(huì)失去行銷支持管理系統(tǒng)的控制權(quán)。多數(shù)行銷支持管理系統(tǒng)的問(wèn)題是這樣的：“我們可以幫您省錢，您是否有興趣？”“這就是您想要的一款嗎？”“您的企業(yè)還需要什么產(chǎn)品/服務(wù)？”這些大而空的問(wèn)題，并不能幫助行銷支持管理系統(tǒng)代表獲得足夠多的信息，從而向客戶提出有效方案。

只有提出高質(zhì)量的問(wèn)題，才能向潛在客戶展示公司的資歷及專業(yè)水平。例如，如果是賣廣告的行銷支持管理系統(tǒng)代表，他的問(wèn)題需聚焦于潛在客戶的目標(biāo)及挑戰(zhàn)，而不是中規(guī)中矩地問(wèn)對(duì)方：有怎樣的廣告計(jì)劃，預(yù)算是多少。這樣，行銷支持管理系統(tǒng)代表才能更深入地了解客戶，從而提出更具吸引力的方案。

時(shí)代光華企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師魏慶從基層做起，十年間專注于營(yíng)銷行業(yè)。獨(dú)創(chuàng)“理念到動(dòng)作”培訓(xùn)風(fēng)格,理論聯(lián)系實(shí)際，深入實(shí)際。歡迎同行與魏慶講師交流。

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