行銷支持管理系統(tǒng)團隊管理存在哪些問題？

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作為一個企業(yè)，是由不同的團隊組成的整體。比如：管理團隊、營銷團隊、服務(wù)團隊、宣傳團隊、設(shè)計團隊等。企業(yè)也一樣，產(chǎn)品行銷支持管理系統(tǒng)離不開開行銷支持管理系統(tǒng)團隊的建設(shè)。很少企業(yè)在產(chǎn)品推廣上市之前，很好思考行銷支持管理系統(tǒng)團隊的組建、培訓(xùn)、管理。因而導(dǎo)致產(chǎn)品上市時手忙腳亂。

行銷支持管理系統(tǒng)團隊管理常常存在以下三方面的問題。第一，結(jié)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)。行銷支持管理系統(tǒng)隊伍出現(xiàn)問題的一個重要原因是整個行銷支持管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)置存在問題，尤其是行銷支持管理系統(tǒng)隊伍管理的結(jié)構(gòu)設(shè)置有問題。

其中，行銷支持管理系統(tǒng)目標(biāo)的確定、行銷支持管理系統(tǒng)的組織形式（是按產(chǎn)品劃分，還是按客戶群劃分或者是簡單按區(qū)域劃分）和流程的搭配（到底什么時候和技術(shù)部門配合，什么時候向其他部門申請，應(yīng)收賬款怎么協(xié)調(diào)控制）等等，這些都屬于結(jié)構(gòu)設(shè)置問題。如果結(jié)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)，就會產(chǎn)生諸多方面的問題。

第二，過程控制不佳。造成行銷支持管理系統(tǒng)隊伍出現(xiàn)諸多方面問題的第二個原因，就是過程管理控制不當(dāng)。行銷支持管理系統(tǒng)經(jīng)理或者總經(jīng)理管理行銷支持管理系統(tǒng)人員的工作主要有3個方面：招聘、培訓(xùn)和管理控制。如果對這3項工作把握得不理想，也就是過程控制不當(dāng)，就容易產(chǎn)生問題。

第三，團隊的評價和培訓(xùn)存在問題。那么應(yīng)該怎么做？在團隊的發(fā)展過程中，對行銷支持管理系統(tǒng)人員評價之后，應(yīng)該針對不同人員分別采用不同的作法：哪些人應(yīng)該培訓(xùn)輔導(dǎo)，哪些人應(yīng)該激勵，哪些人需要繼續(xù)觀察，哪些人應(yīng)該調(diào)整崗位或者辭退等。

比如說某公司從來不重視對行銷支持管理系統(tǒng)隊伍的培訓(xùn)，培訓(xùn)機制存在著許多不足的地方，結(jié)果行銷支持管理系統(tǒng)人員只能“八仙過海，各顯其能”：有的行銷支持管理系統(tǒng)員對產(chǎn)品的了解比較深入，于是以產(chǎn)品去打動客戶；有的酒量很不錯，于是經(jīng)常與客戶“煮酒論英雄”，以酒量去征服客戶；有的則搞一些桌椅底下的交易，專走旁門左道。運用以上各種方法，Ａ公司的一部分行銷支持管理系統(tǒng)人員也的確有了不錯的業(yè)績，這部分人，就是所謂的“草莽英雄”。這些“草莽英雄”對于自己能干出一些業(yè)績很得意，都覺得自己本領(lǐng)很大，而事實上他們并沒有熟悉真正規(guī)范的行銷支持管理系統(tǒng)流程和模式。

在自我陶醉、自高自大、不滿現(xiàn)狀這三種思想的驅(qū)使下，行銷支持管理系統(tǒng)員萌生去意就是自然而然的事情了。因為企業(yè)缺乏對行銷支持管理系統(tǒng)隊伍的有效管理和控制，才使得他們的思想漸漸地轉(zhuǎn)變，使許多消極和負(fù)面的東西抬頭，最終導(dǎo)致了諸如行銷支持管理系統(tǒng)人員帶走客戶之類的惡性問題。所以，不能全怪這些人，背后的原因是多方面的，包括結(jié)構(gòu)的原因、管理控制過程的原因，也包括平時缺乏輔導(dǎo)和相應(yīng)評價的原因。

商場如戰(zhàn)場，行銷支持管理系統(tǒng)隊伍就是企業(yè)占領(lǐng)市場的先頭部隊，但是行銷支持管理系統(tǒng)隊伍卻往往無法讓公司和行銷支持管理系統(tǒng)經(jīng)理滿意。行銷支持管理系統(tǒng)隊伍出現(xiàn)各種各樣的問題的根源在于企業(yè)普遍缺乏一整套建設(shè)與行銷支持管理系統(tǒng)團隊管理的體系，因而只能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳　”。兵法曰：“夫善戰(zhàn)者，求之于勢，不貴于人。

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