優(yōu)秀銷(xiāo)售是怎么成功的？（1）

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成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的第一步，必需有良好的心態(tài)。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，心態(tài)，決定了自己能走多遠(yuǎn)，有的人做了好多年業(yè)務(wù)，仍是碌碌無(wú)為，從新手變成老手后，慢慢再變成了老油條，銷(xiāo)售技巧進(jìn)步了，混功卻進(jìn)步得更厲害。我相信，在龐大的業(yè)務(wù)隊(duì)伍中，有這種心態(tài)的銷(xiāo)售人員不會(huì)低于50%，而且，都會(huì)為自己找一個(gè)合理的理由為借口。比如：領(lǐng)導(dǎo)不欣賞我，做得再好，也沒(méi)有意義。我曾經(jīng)為公司會(huì)出多大，可我得到了什么回報(bào)呢？做還不如不做。

有的人很快就從業(yè)務(wù)做到主管做到經(jīng)理，為何？升職加薪，有時(shí)最重要的并不只是能力，而是對(duì)工作的態(tài)度。

有個(gè)很簡(jiǎn)單工作方式，卻很多人都不知道，一直以來(lái)，我們中國(guó)人都是太在意領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可，其它人對(duì)自己的看法、評(píng)價(jià)。當(dāng)?shù)玫秸J(rèn)可后，拼命的干，那怕是不合理的安排，再累都無(wú)怨。反之，消極的工作，沒(méi)一點(diǎn)熱情。很少人會(huì)想，我既然站在工作的崗位上，就要對(duì)工作負(fù)責(zé)，那怕是沒(méi)有人認(rèn)可，仍要兢兢業(yè)業(yè)。我們努力工作，有人欣賞認(rèn)可固然好，無(wú)人認(rèn)同也要繼續(xù)努力，因?yàn)?，我們必需?duì)自己負(fù)責(zé)。

一個(gè)很老很老的故事：獵狗的故事

一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開(kāi)始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分米优懿灰?jiàn)了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開(kāi)始罵獵狗了：“你真沒(méi)用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽(tīng)了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀！”再說(shuō)兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過(guò)來(lái)驚訝地問(wèn)它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過(guò)它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒(méi)追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒(méi)命了呀！”

人本來(lái)是有很多潛能的，但是我們往往會(huì)對(duì)自己或?qū)e人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了。”事實(shí)上盡力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代。我們要常常問(wèn)自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢？”

米盧大叔曾讓我們記住了一句話(huà)，“態(tài)度決定一切”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，態(tài)度真的決定一切，有太多的付出不一定會(huì)有回報(bào)，而混日子的工作態(tài)度是絕不會(huì)有回報(bào)。

比如，我們銷(xiāo)售啤酒，在春天，去鋪市，你是充滿(mǎn)信心，裝了滿(mǎn)滿(mǎn)一車(chē)貨出發(fā)，還是先給自己一個(gè)理由，今天大冷了，能買(mǎi)30箱就不錯(cuò)了，結(jié)果就裝了幾十箱酒出門(mén)。這是二種態(tài)度，也絕對(duì)有二個(gè)不同的結(jié)果。作為一個(gè)銷(xiāo)售人，都曾經(jīng)參與鋪市吧，你是什么心態(tài)呢？是破釜沉舟的勇氣？還是先為自己的失敗尋找合理的理由？

案例

在今年4月份的某一天，珠啤銷(xiāo)售人員小盧對(duì)主任匯報(bào)，君記美食的老板對(duì)珠啤對(duì)意見(jiàn)很大，到他店里剛說(shuō)出是珠啤的業(yè)務(wù)便給他罵了出來(lái)，說(shuō)我們珠啤的業(yè)務(wù)是騙子，再也不跟珠江啤酒合作。

主任問(wèn)他，然后呢？小盧說(shuō)，我就走了呀，總不可能呆在那給他罵啊，而且，店主對(duì)我們意見(jiàn)那么大，這個(gè)場(chǎng)所是不可能拿下來(lái)了，沒(méi)必要浪費(fèi)時(shí)間。第二天上午，主任帶著小盧到了君記美食，老板娘看到他們，板起了臉孔，理都不想理。主任臉上掛著最誠(chéng)摯的笑容，很誠(chéng)懇地跟老板娘說(shuō)，老板娘，我是珠江新來(lái)的業(yè)務(wù)，不知道我們的服務(wù)在那里讓老板娘不滿(mǎn)意，還是有什么問(wèn)題沒(méi)跟老板娘處理好，希望你能告訴我，我一定會(huì)給你一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。老板娘愛(ài)理不理的，說(shuō)出一句，我不想再和你們打交道，你們珠江沒(méi)一個(gè)說(shuō)話(huà)算話(huà)的，去年九月份的費(fèi)用都還沒(méi)有兌現(xiàn)給我。說(shuō)完，再也不理他們了。主任仍是很誠(chéng)摯的跟老板娘說(shuō)，這樣啊，我回去了解清楚，再回來(lái)給你一個(gè)答復(fù)。

離開(kāi)場(chǎng)所后，主任對(duì)小盧說(shuō)，客戶(hù)對(duì)我們有意見(jiàn)，那是表明他在乎我們，這也表明我們?nèi)杂袡C(jī)會(huì)和他合作。

當(dāng)晚八點(diǎn)，他們?cè)俅蔚搅嗽搱?chǎng)所，吃飯的客人基本都已離去，老板和老板娘都在?？吹剿麄?cè)俅位貋?lái)以后，老板娘的臉色已沒(méi)象上午般難看，并叫服務(wù)員給他們倒了杯茶，主任很誠(chéng)懇的和他們說(shuō)，我這次過(guò)來(lái)第一是道歉，第二是解釋一下，為什么我們?nèi)ツ昃旁路莸馁M(fèi)用酒沒(méi)送給他，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)負(fù)責(zé)這個(gè)片區(qū)的業(yè)務(wù)在10月份出了交通事故，撞到人，逃跑了，他手頭上的資料都沒(méi)交出來(lái)。就因?yàn)檫@個(gè)事，我們公司現(xiàn)在也改革了，費(fèi)用全部現(xiàn)送，至于去年的費(fèi)用，我們會(huì)加到今年的單箱費(fèi)用里面，給你做一個(gè)彌補(bǔ)。

于是，老板老板娘心里的冰開(kāi)始溶化，最后的結(jié)果是這家場(chǎng)所再次成為珠啤100%的專(zhuān)銷(xiāo)場(chǎng)所！而且，主任和場(chǎng)所也建立了很深的客情。

這個(gè)真實(shí)的故事能告訴我們：

在任何環(huán)境中，都應(yīng)該積極主動(dòng)，我們?cè)诠ぷ髦?，不可能天天都是?yáng)光，面對(duì)不同的客戶(hù)，有時(shí)是刁難，有時(shí)是無(wú)理取鬧，甚至有歷史問(wèn)題的場(chǎng)所還會(huì)出現(xiàn)時(shí)謾罵。這個(gè)時(shí)候，我們要做的不是逃避，而是勇敢去面對(duì)，豁達(dá)處理，耐心解釋。選擇逃避只能讓事情更加難以處理。就算是一些無(wú)理取鬧的客戶(hù)，也能讓我們學(xué)會(huì)了從容、豁達(dá)。假如我們有了積極進(jìn)取的心態(tài)，不管在工作上，還是在生活中，你都會(huì)過(guò)得充實(shí)，并能得到同事和親人的尊重！有句話(huà)說(shuō)得好，悲觀者在每個(gè)機(jī)會(huì)面前看到的都是困難，而樂(lè)觀者在每個(gè)困難當(dāng)中看到的都是機(jī)會(huì)。