當(dāng)前位置：工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 酒店管理OA系統(tǒng) > 賓館管理軟件
做賓館前，先學(xué)會(huì)說這些話?。ㄖ校?/h1>
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114
俗話說：見人說人話見鬼說話。酒店人面對(duì)不同的客人，該如何說話才能獲得對(duì)方好感呢？賓館免費(fèi)酒店管理軟件整理分享干貨！做酒店，你得先學(xué)會(huì)這些話，一起來學(xué)習(xí)吧！
1.魚頭一抬，富貴長(zhǎng)來，財(cái)運(yùn)常來!
2.魚頭一對(duì)，大富大貴，魚頭一游，吉祥富貴很著來!
3.魚頭一轉(zhuǎn)，好運(yùn)相伴!
4.當(dāng)客人拒絕喝魚頭酒，可以說，你是領(lǐng)導(dǎo)(貴賓，長(zhǎng)輩)你要是不喝，這魚的節(jié)目怎么樣進(jìn)行呢，你看大家都是以你為榜樣的，你要是不喝大家能喝嗎?可以適當(dāng)?shù)谋硎疽幌?，這杯酒代表在坐每位朋友的敬意心愿，我想領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)令大家失望的。
5.當(dāng)魚頭對(duì)準(zhǔn)主賓時(shí)，這時(shí)你應(yīng)該說：我們的魚是非常有靈性的，它找到了他自己的主人，實(shí)話實(shí)說的好，魚頭抬一抬，富貴年年來，假如這時(shí)主賓不喝，你就應(yīng)該說：不好意思，我當(dāng)不了魚的家，這是貴賓的享受，給你端起這杯酒別人想喝也喝不著的。
6.倒酒時(shí)漏了，應(yīng)說，漏酒漏福，這福都漏給您了。
7.當(dāng)客人是老師時(shí)：可以說我很羨慕你的職業(yè)，你是培養(yǎng)國(guó)家的棟梁之才的功臣，希望您應(yīng)該你能對(duì)我們的服務(wù)多加指導(dǎo)。
8.如客人說，和你交給朋友，你應(yīng)該說，做朋友當(dāng)然可以距離產(chǎn)生美，像現(xiàn)在這樣，你是客人，我是服務(wù)員，我們相互尊重，相互理解這才是最珍貴的友宜與感情。
9.當(dāng)客人不小心把杯子打碎，咋辦。應(yīng)該及時(shí)說沒有關(guān)系的，碎碎平安，落地開花，富貴榮華。
10.上魚時(shí)，頭三尾四；頭三(金星，福星，壽星)尾四(四季發(fā)財(cái))。
11.這么多客人，魚頭為什么對(duì)準(zhǔn)我呢?可以開玩笑的說，這就要問魚兒了，它可是有靈性的，可能知道你今天是我們貴客吧。借此機(jī)會(huì)給您端杯酒，首先歡迎你光臨我們酒店，指導(dǎo)工作，這杯酒祝愿您工作一帆風(fēng)順，生活甜甜蜜蜜，日子一天更比一天好。
12.服務(wù)速度跟不上如何處理。首先服務(wù)熱情，誠(chéng)懇服務(wù)節(jié)奏加快并以道歉。
13.菜不新鮮怎么辦?如果確定變質(zhì)，應(yīng)及時(shí)調(diào)換，然后對(duì)客人表示歉意。
14.菜中有異物怎么辦?應(yīng)先調(diào)換，再將異物的菜，當(dāng)著客人的面撤退。
15.漏菜怎么辦?應(yīng)及時(shí)與廚房聯(lián)系，盡快制做，盡快上菜，如果客人實(shí)在等不及了，應(yīng)退款應(yīng)請(qǐng)客人原諒。
16.顧客提意見怎么辦?對(duì)于顧客提出的正確意見，我們應(yīng)虛心接受，馬上改正，由此引以為戒。如果提意見與實(shí)事不符應(yīng)冷靜對(duì)待，并作以解釋。切不可與顧客爭(zhēng)執(zhí)。
17.當(dāng)你給主賓端酒時(shí)，讓他給家中夫人帶回去，而主賓笑著說，還未婚或說家人不要我時(shí)，這時(shí)你可判斷出他比較幽默，你可以說“給你端三杯酒，人有三運(yùn)，客運(yùn)，財(cái)運(yùn)，桃花運(yùn)。
18.當(dāng)主賓與女主人碰酒時(shí)，主賓非要給女主人加酒時(shí)，應(yīng)說“雖然現(xiàn)在男女各占半邊天，但男士應(yīng)該自告奮勇，多擔(dān)待點(diǎn)。
19.三種運(yùn)氣(官運(yùn)，財(cái)運(yùn)，平安運(yùn))。三顆星(三杯酒，吉星，壽星，福星)；吉星高照、吉詳如意、大吉大利。
20.如果早些上有三位德高望重的人(包括主人的賓客時(shí))。應(yīng)說：各位領(lǐng)導(dǎo)，古人說得，古有桃圓之結(jié)義，今有我的小建議，三位領(lǐng)導(dǎo)共同舉杯，來個(gè)桃園三結(jié)義，祝各位領(lǐng)導(dǎo)之間愉快友誼天長(zhǎng)地久!
酒店人學(xué)會(huì)說話，才能在職場(chǎng)如魚得水。更多酒店管理知識(shí)資訊，敬請(qǐng)參考：http://www.10fz.org/
相關(guān)欄目：
相關(guān)文章：
- 1賓館的收入問題
- 2賓館管理系統(tǒng)軟件：賓館員工你懂微笑服務(wù)嗎？
- 3重新校準(zhǔn)市場(chǎng)發(fā)展 賓館成功需重視8大要素（篇一）
- 4新西蘭旅游與賓館管理專業(yè)
- 5賓館的控制管理篇之關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制篇
- 6賓館管理系統(tǒng)的功能
- 7只用一招，賓館客房收益率立即提升20%
- 8賓館賓館管理資訊：賓館經(jīng)理每日九省
- 9賓館服務(wù)質(zhì)量管理的具體措施
- 10資金的籌集
- 11賓館管理專業(yè)的就業(yè)方向
- 12如何成功申請(qǐng)到頂尖的賓館管理院校
- 13賓館賓館管理資訊：賓館客戶關(guān)系管理思考（一）
- 14新開業(yè)賓館如何管理？泛普軟件支招
- 15賓館管理服務(wù)創(chuàng)新的助推器
- 16賓館賓館管理資訊：如何做好賓館管理者的五個(gè)問題
- 17飯店收銀系統(tǒng)支招：5大秘籍快速吸引客人
- 18績(jī)效管理的“三階段論“
- 19賓館管理專業(yè)報(bào)名條件有哪些？
- 20從開源節(jié)流做起,賓館獲取最大化利潤(rùn)的方法
- 21賓館管理細(xì)節(jié)決定成功
- 22賓館管理中的“不拉馬的炮兵”（二）
- 23資金的投放和使用
- 24賓館餐飲部門顧客投訴典型案例分析
- 25年入百萬(wàn)賓館銷售冠軍的九大秘訣
- 26賓館賓館管理資訊：賓館員工安全守則須知
- 27世界一流賓館的十大最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 28賓館管理三步帶好90后員工
- 29賓館餐飲部門如何打好促銷戰(zhàn)？
- 30【山東泰安】最用心的泰安賓館管理軟件，長(zhǎng)沙泛普軟件當(dāng)之無(wú)愧！
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114
俗話說：見人說人話見鬼說話。酒店人面對(duì)不同的客人，該如何說話才能獲得對(duì)方好感呢？賓館免費(fèi)酒店管理軟件整理分享干貨！做酒店，你得先學(xué)會(huì)這些話，一起來學(xué)習(xí)吧！
1.魚頭一抬，富貴長(zhǎng)來，財(cái)運(yùn)常來!
2.魚頭一對(duì)，大富大貴，魚頭一游，吉祥富貴很著來!
3.魚頭一轉(zhuǎn)，好運(yùn)相伴!
4.當(dāng)客人拒絕喝魚頭酒，可以說，你是領(lǐng)導(dǎo)(貴賓，長(zhǎng)輩)你要是不喝，這魚的節(jié)目怎么樣進(jìn)行呢，你看大家都是以你為榜樣的，你要是不喝大家能喝嗎?可以適當(dāng)?shù)谋硎疽幌?，這杯酒代表在坐每位朋友的敬意心愿，我想領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)令大家失望的。
5.當(dāng)魚頭對(duì)準(zhǔn)主賓時(shí)，這時(shí)你應(yīng)該說：我們的魚是非常有靈性的，它找到了他自己的主人，實(shí)話實(shí)說的好，魚頭抬一抬，富貴年年來，假如這時(shí)主賓不喝，你就應(yīng)該說：不好意思，我當(dāng)不了魚的家，這是貴賓的享受，給你端起這杯酒別人想喝也喝不著的。
6.倒酒時(shí)漏了，應(yīng)說，漏酒漏福，這福都漏給您了。
7.當(dāng)客人是老師時(shí)：可以說我很羨慕你的職業(yè)，你是培養(yǎng)國(guó)家的棟梁之才的功臣，希望您應(yīng)該你能對(duì)我們的服務(wù)多加指導(dǎo)。
8.如客人說，和你交給朋友，你應(yīng)該說，做朋友當(dāng)然可以距離產(chǎn)生美，像現(xiàn)在這樣，你是客人，我是服務(wù)員，我們相互尊重，相互理解這才是最珍貴的友宜與感情。
9.當(dāng)客人不小心把杯子打碎，咋辦。應(yīng)該及時(shí)說沒有關(guān)系的，碎碎平安，落地開花，富貴榮華。
10.上魚時(shí)，頭三尾四；頭三(金星，福星，壽星)尾四(四季發(fā)財(cái))。
11.這么多客人，魚頭為什么對(duì)準(zhǔn)我呢?可以開玩笑的說，這就要問魚兒了，它可是有靈性的，可能知道你今天是我們貴客吧。借此機(jī)會(huì)給您端杯酒，首先歡迎你光臨我們酒店，指導(dǎo)工作，這杯酒祝愿您工作一帆風(fēng)順，生活甜甜蜜蜜，日子一天更比一天好。
12.服務(wù)速度跟不上如何處理。首先服務(wù)熱情，誠(chéng)懇服務(wù)節(jié)奏加快并以道歉。
13.菜不新鮮怎么辦?如果確定變質(zhì)，應(yīng)及時(shí)調(diào)換，然后對(duì)客人表示歉意。
14.菜中有異物怎么辦?應(yīng)先調(diào)換，再將異物的菜，當(dāng)著客人的面撤退。
15.漏菜怎么辦?應(yīng)及時(shí)與廚房聯(lián)系，盡快制做，盡快上菜，如果客人實(shí)在等不及了，應(yīng)退款應(yīng)請(qǐng)客人原諒。
16.顧客提意見怎么辦?對(duì)于顧客提出的正確意見，我們應(yīng)虛心接受，馬上改正，由此引以為戒。如果提意見與實(shí)事不符應(yīng)冷靜對(duì)待，并作以解釋。切不可與顧客爭(zhēng)執(zhí)。
17.當(dāng)你給主賓端酒時(shí)，讓他給家中夫人帶回去，而主賓笑著說，還未婚或說家人不要我時(shí)，這時(shí)你可判斷出他比較幽默，你可以說“給你端三杯酒，人有三運(yùn)，客運(yùn)，財(cái)運(yùn)，桃花運(yùn)。
18.當(dāng)主賓與女主人碰酒時(shí)，主賓非要給女主人加酒時(shí)，應(yīng)說“雖然現(xiàn)在男女各占半邊天，但男士應(yīng)該自告奮勇，多擔(dān)待點(diǎn)。
19.三種運(yùn)氣(官運(yùn)，財(cái)運(yùn)，平安運(yùn))。三顆星(三杯酒，吉星，壽星，福星)；吉星高照、吉詳如意、大吉大利。
20.如果早些上有三位德高望重的人(包括主人的賓客時(shí))。應(yīng)說：各位領(lǐng)導(dǎo)，古人說得，古有桃圓之結(jié)義，今有我的小建議，三位領(lǐng)導(dǎo)共同舉杯，來個(gè)桃園三結(jié)義，祝各位領(lǐng)導(dǎo)之間愉快友誼天長(zhǎng)地久!
酒店人學(xué)會(huì)說話，才能在職場(chǎng)如魚得水。更多酒店管理知識(shí)資訊，敬請(qǐng)參考：http://www.10fz.org/
- 1賓館的收入問題
- 2賓館管理系統(tǒng)軟件：賓館員工你懂微笑服務(wù)嗎？
- 3重新校準(zhǔn)市場(chǎng)發(fā)展 賓館成功需重視8大要素（篇一）
- 4新西蘭旅游與賓館管理專業(yè)
- 5賓館的控制管理篇之關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制篇
- 6賓館管理系統(tǒng)的功能
- 7只用一招，賓館客房收益率立即提升20%
- 8賓館賓館管理資訊：賓館經(jīng)理每日九省
- 9賓館服務(wù)質(zhì)量管理的具體措施
- 10資金的籌集
- 11賓館管理專業(yè)的就業(yè)方向
- 12如何成功申請(qǐng)到頂尖的賓館管理院校
- 13賓館賓館管理資訊：賓館客戶關(guān)系管理思考（一）
- 14新開業(yè)賓館如何管理？泛普軟件支招
- 15賓館管理服務(wù)創(chuàng)新的助推器
- 16賓館賓館管理資訊：如何做好賓館管理者的五個(gè)問題
- 17飯店收銀系統(tǒng)支招：5大秘籍快速吸引客人
- 18績(jī)效管理的“三階段論“
- 19賓館管理專業(yè)報(bào)名條件有哪些？
- 20從開源節(jié)流做起,賓館獲取最大化利潤(rùn)的方法
- 21賓館管理細(xì)節(jié)決定成功
- 22賓館管理中的“不拉馬的炮兵”（二）
- 23資金的投放和使用
- 24賓館餐飲部門顧客投訴典型案例分析
- 25年入百萬(wàn)賓館銷售冠軍的九大秘訣
- 26賓館賓館管理資訊：賓館員工安全守則須知
- 27世界一流賓館的十大最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 28賓館管理三步帶好90后員工
- 29賓館餐飲部門如何打好促銷戰(zhàn)？
- 30【山東泰安】最用心的泰安賓館管理軟件，長(zhǎng)沙泛普軟件當(dāng)之無(wú)愧！
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
