樸素的解答-為何進(jìn)行上海OA信息化

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現(xiàn)在我們常常接到客戶的咨詢電話，“知識(shí)管理是什么？知識(shí)管理到底能解決企業(yè)哪些問(wèn)題？”

中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始做知識(shí)管理了，正是因?yàn)橛龅搅撕芏喱F(xiàn)實(shí)的狀況：

企業(yè)運(yùn)作多年，但能留下來(lái)的東西非常有限，許多事情都是一遍遍重做，許多錯(cuò)誤也是一遍遍重犯

企業(yè)的成功很大程度是個(gè)人的成功，企業(yè)的發(fā)展太過(guò)依賴于個(gè)人

沒(méi)有核心的運(yùn)作體系，許多業(yè)務(wù)開(kāi)展是走野路子，大多時(shí)候在救火，效率非常低

企業(yè)的組織流程等方面經(jīng)常隨意變動(dòng)，很容易隨意的否認(rèn)昨天的做法，但很少有人反思為什么

各種基礎(chǔ)工作不能持之以恒，嚴(yán)重?fù)p害競(jìng)爭(zhēng)力

這些是知識(shí)創(chuàng)造、積累、傳遞、共享的問(wèn)題，總結(jié)一下，企業(yè)里很多狀況和知識(shí)管理有關(guān)聯(lián)，企業(yè)想通過(guò)知識(shí)管理體系、系統(tǒng)去解決這個(gè)狀況。

知識(shí)和資金一樣是很重要的資產(chǎn)，或者說(shuō)知識(shí)就是錢，所以企業(yè)有責(zé)任有權(quán)利把它收集上來(lái)，但這不是最終目的，是要把它重用出來(lái)。在國(guó)外可以用非常量化的方式把它的價(jià)值計(jì)算出來(lái)，比如新員工培訓(xùn)，如何通過(guò)知識(shí)管理把它的培訓(xùn)效率提升上來(lái)，如果每年進(jìn)來(lái)500個(gè)員工，假設(shè)通過(guò)知識(shí)管理，讓每個(gè)員工能提前二個(gè)月上手，每人節(jié)省2000元，500個(gè)人就是100萬(wàn)元；在全國(guó)有很多分支機(jī)構(gòu)的公司，如果在某一個(gè)地方，如果有一種好的作好推廣到全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，這種新的管理體系也能給企業(yè)創(chuàng)造好的價(jià)值，這些都是能夠量化的。

從非量化的角度總結(jié)知識(shí)管理價(jià)值，在公司層面，知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)減少員工流動(dòng)率，降低人才風(fēng)險(xiǎn)，防止人才斷層；提升企業(yè)形象、支撐企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)、傳遞最佳實(shí)踐（生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等模式），降低運(yùn)作成本；為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提高客戶忠誠(chéng)度；及時(shí)獲取市場(chǎng)一線的銷售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)信息，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度；給管理層提供決策支持，提高決策效率;提高創(chuàng)新能力，形成自己的核心技術(shù)從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

在員工層面，知識(shí)管理能夠幫助員工更有效率地尋找知識(shí)，學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，幫助自己解決實(shí)際問(wèn)題，能夠提高個(gè)人技能，減少重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)省作業(yè)時(shí)間，提高溝通和協(xié)作的效率。