企業(yè)上海OA信息化領(lǐng)軍者之知識總監(jiān)

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首先需要知識總監(jiān)的是咨詢公司、軟件公司等依賴知識而生存的企業(yè)。但是，就知識管理的重要性而言，所有的后現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)該設(shè)立知識總監(jiān)(CKO)(或稱知識主管)。因此，今天不僅象麥肯錫公司、安達(dá)信公司等典型的知識型企業(yè)設(shè)立了知識主管，連通用電氣和麥當(dāng)勞這樣的公司也都設(shè)立了知識主管。

知識主管是僅次于首席執(zhí)行官并與戰(zhàn)略總監(jiān)同等重要的企業(yè)高層管理職位。對于中國企業(yè)、特別是中小型民營企業(yè)來說，知識主管或知識總監(jiān)這一稱謂本身就是難以接受的。在很多中國企業(yè)家看來這一稱謂似乎有點過于學(xué)究氣。然而，知識主管不是一個研究性的職位，而是一個整合企業(yè)顯性與隱性知識并通過科學(xué)的傳播渠道促進(jìn)其市場化的職位。知識主管的管理對象是能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的知識，而不是可間接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的文化。對公司文化的管理是戰(zhàn)略總監(jiān)的任務(wù)。

在后現(xiàn)代社會的文化環(huán)境中，知識處于被隔離、破碎和凌亂的狀態(tài)，而知識又對企業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的作用，因此，設(shè)立知識主管，把企業(yè)所擁有和隱藏在企業(yè)員工頭腦中的知識挖掘和進(jìn)行有效的整合，實屬公司發(fā)展的迫切需要。

知識總監(jiān)是后現(xiàn)代企業(yè)中重要、不可取代而特殊的人物。他不管理人，而只管理知識，但他的主要工作之一卻是與人打交道。他的工作不是單線型的和平面化的，而是網(wǎng)狀的和立體化的。他還是公司中最自由的人，可以在各個部門之間穿梭。他從事的工作就是整理、分析與創(chuàng)造。通過把分散、被隔離的知識整合在一起，知識主管使企業(yè)中的知識有序地流動。

由于大量的知識隱藏在知識員工的頭腦之中，因此，知識主管的一項重要任務(wù)就是打通與每一位員工深入交流的渠道。通過一種深度交流，不僅促使知識員工本職工作范圍內(nèi)知識的轉(zhuǎn)化，更要挖掘知識員工所擁有的非本職工作范圍的知識乃至他們潛意識里的創(chuàng)造性知識因素。這種對人力資本的深度開發(fā)，使知識主管以特殊的方式介入企業(yè)人力資源管理。知識主管同時還介入所有與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的部門和領(lǐng)域。所以說，知識主管的工作是跨部門的、跨層次的，他打破了傳統(tǒng)組織中各部門之間的界限，并且工作范圍和工作方法不受任何限制。

對知識的歸類與分析占據(jù)了知識主管工作的大部分。但知識主管的工作在本質(zhì)上卻是不受任何條條框框束縛的創(chuàng)造性勞動。缺少創(chuàng)造能力的知識主管是不合格的。正是因為知識主管是與大量混亂無序的知識打交道，創(chuàng)造力才更顯得格外重要。實際上，對知識的分析與整合本身就是一種創(chuàng)造性活動。在后現(xiàn)代社會，此種類型的創(chuàng)造已經(jīng)成為社會創(chuàng)造活動的主流，人們正是通過這種創(chuàng)造來開辟未來。知識主管工作的重要性由此可見一斑。