上海OA信息化框架：把上海OA信息化付諸于實踐

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  知識管理項目或計劃因為企業(yè)不同部署內容也不同。常見的活動包括：

•  知識數(shù)據(jù)庫的最佳實踐，專業(yè)目錄，客戶端配置，市場的發(fā)展，組織的過程，立法的發(fā)展創(chuàng)造，任務分配狀況和歷史等
•  知識的映射結構，根據(jù)知識樹或詞庫組織信息
•  形成知識團隊，一個好的團隊將包括學科廣泛的層面，包括信息管理的圖書館員，信息技術專家（那些真正了解最終用戶需求，內部網(wǎng)和專家知識的工具，如文件管理，繪圖，編目等），人力資源專家，管理人員，知識產(chǎn)權專家和主持人。
• 主動管理過程的知識，收集，分類，存儲，傳播等
• 知識中心的知識技能為重點，促進知識流動發(fā)展。
• 知識網(wǎng)的專家之間的協(xié)作和超越組織和地理邊界，提供知識管理咨詢。
• 協(xié)同技術-快速信息訪問內部網(wǎng)或組件的介紹，而且有助于人對人的通信。 一個高級執(zhí)行官負責知識主動開會。在大型組織中，這通常是一個全職的首席知識官（cko），但在較小的公司可以董事會成員花相當比例的時間管理知識的主動性和駕駛它。

上述列表說明，知識管理包括組織設計方面，信息和知識的過程，技術和人。基于知識管理的關鍵成功因素分析，圖1顯示了一個發(fā)展的知識管理方案框架。

enablers：

leaderships

structuress

cultures

hr policies

vision

levers：

processes

people

measure-ment

information

space

foundations：

"hard" in frastructure-intranet,groupware etc

soft-skills,learning

tools and techniques

知識管理實施框架

    在框架的頂部層的實現(xiàn)。這里的關鍵因素是組織領導。有一個高級知識領導是高層管理團隊的理解，知識是戰(zhàn)略和清楚地闡明了該組織的“底線”的貢獻。組織結構，文化和環(huán)境，鼓勵知識的開發(fā)和共享。沒有這些人的大多數(shù)知識主動漂移或失速。

    框架的第二層包括一組手段，擴大知識的貢獻。這些措施包括促進知識流動過程，信息的有效處理，和測量系統(tǒng)（如智力資本）。這里重要的一點是顯性和隱性知識之間的區(qū)別，因為他們的管理很有特色。

    顯性知識是寫下來，或者在一些有形的形式表示，如在程序手冊，文件或數(shù)據(jù)庫計算機。隱性知識是個人的，在人的頭部和難以表達。它包括的見解，經(jīng)驗，判斷和許多其他方面的知識，知道為什么。管理顯性知識在很大程度上是系統(tǒng)處理的信息，如信息資源管理，為下面的論述。隱性知識管理更在于人的管理，尤其是其操作環(huán)境。因此，設計的空間，鼓勵知識共享，因此，也有方法，人們可以互相學習，無論是通過知識共享活動，會議的舉行，被借調到其他工作組或個人輔導和指導。

    第三，基礎層提供的容量和能力，將知識轉化為組織的基礎設施。它包括兩個互補鏈-一個“硬”信息和通信基礎設施，支持知識合作，和'軟'的人和組織的基礎設施，發(fā)展知識加強角色，技能和行為。在這一層，知識管理軟件技術的快速移動的世界提供了一個不斷增加的知識捕捉有用的工具，組織和共享。現(xiàn)有知識管理軟件，有助于創(chuàng)造“實踐社區(qū)的文檔管理設施，使不同部門的人都追求相似利益可以連接到電子對話。

   一種有效的知識管理方案應采取一種全面的視野和確保有不同層和線之間的適當平衡。據(jù)信息專業(yè)人士而言，有幾種方法可以衡量一個知識的價值。