工單管理軟件/工單管理系統(tǒng)應(yīng)用廣泛

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　　市場背景:隨著辦公自動化系統(tǒng)的普及，電子化、數(shù)據(jù)化的辦公方式已進入越來越多的企業(yè)和政府單位，信息化的辦公系統(tǒng)在企事業(yè)內(nèi)部編織起一套高效、暢通的信息互聯(lián)體系，極大推動了企事業(yè)單位生產(chǎn)力的發(fā)展。但與此同時，由于需要依賴固定的辦公場所和固定的辦公配套設(shè)備，信息化的極盛又開始凸顯一些新辦公模式的問題：如何才能打破這些時空上的信息束縛限制，跳出固化的信息化建設(shè)窠臼，建立一套可以隨時、隨地、隨手使用的信息系統(tǒng)，使得公司管理者、業(yè)務(wù)人員不管置身何地，都能隨心所欲地和企事業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)關(guān)聯(lián)？這一問題日漸成為信息化市場的關(guān)注焦點。 　　市場需求 　　1、業(yè)務(wù)比較繁忙，經(jīng)常出差，希望在外地也可以很方便地登錄內(nèi)部辦公系統(tǒng)，及時呈報問題，調(diào)取資料，總結(jié)合作； 　　2、管理人員外聯(lián)事務(wù)繁多，隨時需要查看、調(diào)用、審批內(nèi)部的資料文檔，對公司事務(wù)進行管理，需要一種在任何場合、任何地點都能登錄內(nèi)部辦公系統(tǒng)的信息化產(chǎn)品； 　　3、快節(jié)奏的社會，免不了有一些突發(fā)和意外情況的發(fā)生，需要有一套系統(tǒng)，可以不受客觀條件制約，能在事件發(fā)生的最短事件內(nèi)，將事情上4報、傳達給內(nèi)部的相關(guān)人員；相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)層能不受客觀情況限制，快速及時對反映情況作出指示和決定； 　　4、…… 　　解決方案 　　數(shù)字天堂通過強大的MIP（Mobile Information Portal）移動辦公系統(tǒng)，以手機終端為載體，使用GPRS無線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)進行連接，建立起一套可移動化應(yīng)用的信息系統(tǒng)，通過將企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)擴展應(yīng)用到移動終端的方式，幫助用戶擺脫時間和空間的限制，可以隨時隨地關(guān)聯(lián)企業(yè)信息化系統(tǒng)，使得信息化辦公可以從此如影隨形，順心自如。 　　MIP移動辦公系統(tǒng)既可以連接客戶原有的各種IT系統(tǒng)，包括工單管理系統(tǒng)、郵件、工單管理軟件、以及其他各類個性業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也提供了一些無線環(huán)境下的新特性功能，其設(shè)計目標是成熟、先進和產(chǎn)品化的移動辦公平臺，可以將客戶的各種IT系統(tǒng)移動化?？蛻艚裉炜梢赃B接工單管理系統(tǒng)實現(xiàn)移動公文，明天可以復(fù)用平臺的眾多組件建設(shè)移動工單管理軟件或任何其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，客戶的整個移動信息化建設(shè)可以規(guī)劃在一個統(tǒng)一的平臺上，可以廣泛適應(yīng)不同客戶的多樣選擇。 　　MIP功能強大，結(jié)構(gòu)清晰，系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上分為“橫向標準組件”和“垂直行業(yè)插件”兩部分。橫向標準組件為跨行業(yè)的、廣泛適用的通用業(yè)務(wù)，如工單管理系統(tǒng)、郵件等；垂直行業(yè)插件為在特定的某行業(yè)內(nèi)所廣泛適用的業(yè)務(wù)，如移動物流、移動警務(wù)等。通過這樣的架構(gòu)模型，MIP實現(xiàn)了對客戶移動化需求的全覆蓋，為客戶從管理層到業(yè)務(wù)人員提供了全面的移動信息化解決方案。 　　方案功能 　　移動辦公可以讓用戶在手機上實現(xiàn)： 　　移動工單管理系統(tǒng)：公文流轉(zhuǎn)、移動郵件、日程管理、集團通訊錄、手機硬盤、單位資訊、手機傳真、便攜打印等； 　　移動工單管理軟件：三大報表、庫存管理、財務(wù)管理、銷售管理、合同管理等； 　　移動CRM：客戶管理、商機管理、資源管理、競爭對手監(jiān)控、任務(wù)管理等； 　　…… 　　技術(shù)架構(gòu) 　　移動辦公系統(tǒng)可以用結(jié)構(gòu)層次來描述，共分為： 　　終端用戶層：用戶手機端的操作與使用； 　　移動服務(wù)層：主要的移動信息運營商； 　　移動辦公層：移動辦公系統(tǒng)的架構(gòu)組成； 　　企業(yè)系統(tǒng)： 移動辦公系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部連接的服務(wù)器系統(tǒng)。 　　通用性產(chǎn)品 　　移動工單管理系統(tǒng)類 　　將原有工單管理軟件上的公文、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到手機，讓您可以隨時隨地進行掌上辦公，對于突發(fā)性事件和緊急性事件有極其高效和出色的支持，是管理者、市場人員等貼心的掌上辦公產(chǎn)品。 　　移動工單管理軟件類 　　將原工單管理系統(tǒng)中移動化需求強烈的功能遷移到手機上，并結(jié)合MIP中特有移動化技術(shù)，實現(xiàn)工單管理軟件移動化轉(zhuǎn)變，使企業(yè)擁有移動工單管理軟件信息管理系統(tǒng)。通過移動工單管理軟件，只要有手機在手，就能有效管理和查詢整個工單管理系統(tǒng)，管理決策者可以隨時隨地了解和查詢企業(yè)財務(wù)狀況，接收各項指標發(fā)出的報警，在第一時間做出決策；銷售人員、財務(wù)人員、生產(chǎn)線的工作人員等可以隨時隨地快速、實時上報情況，為異地管理帶來了極大方便。 　　移動CRM類 　　與工單管理軟件一樣，CRM也可以將移動化需求強烈的功能遷移到手機上，并結(jié)合MIP特有的優(yōu)秀技術(shù)，實現(xiàn)CRM的移動化，構(gòu)建政企單位的移動CRM系統(tǒng)。移動CRM可以幫助使用者隨時隨地把握商機，掌握各類客戶信息，這是它的最大魅力和作用。它是銷售精英的掌上法寶，您再也不用整天背著沉重的筆記本電腦到處受累，只要隨時掏出手機，一切業(yè)務(wù)信息盡在掌握。 　　Pushmail 　　Pushmail是數(shù)字天堂精心研發(fā)的一款智能化手機郵件系統(tǒng)。您可以在手機上對郵件進行收、發(fā)、回、轉(zhuǎn)、刪、存等操作，當(dāng)有新郵件時，會自動收取并提醒您；您也可以在手機上看Word、Excel、PPT、PDF等辦公文檔；您還可以與計算機同步，將PC上的郵件數(shù)據(jù)、聯(lián)系人名單等轉(zhuǎn)移到手機上。軟件功能強大，響應(yīng)速度迅捷，操作安全可靠；專門研制的UI系統(tǒng)，更加符合中國人使用習(xí)慣；特別的“手勢語言”設(shè)計，使您只需作出隨意的觸摸動作就可以完成相應(yīng)的操作，郵件工作更加有趣。 　　特色技術(shù) 　　網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)—SFP 　　Simple File Protocol，國際領(lǐng)先的無線網(wǎng)絡(luò)快速傳輸、壓縮、解析、加密、校穩(wěn)的協(xié)議。它很好解決了無線網(wǎng)絡(luò)速度慢、穩(wěn)定性差、網(wǎng)絡(luò)資源消耗大等三大難題，對于手機應(yīng)用的推廣和普及有重大意義，是降低用戶使用門檻的利器。 　　統(tǒng)一推送服務(wù)—APS 　　All Push Service，所有新公文、新郵件、新日程、新消息等服務(wù)器推送客戶端的業(yè)務(wù)均由此服務(wù)處理。支持IP Push,EMN Push,Wap Push等多種方式，并根據(jù)合理的情況自動選擇推送方式。 　　插件管理服務(wù)—PMS 　　Plugin Management Service，系統(tǒng)基于精良的架構(gòu)模型設(shè)計，在手機端和服務(wù)器端均實現(xiàn)了各種組件和插件的動態(tài)部署、更新與卸載。可靈活適應(yīng)客戶的各種需求變化，實現(xiàn)客戶所需應(yīng)變，IT系統(tǒng)隨客戶應(yīng)變。 　　文檔解析服務(wù)—DPS 　　Document Parse Service，任何業(yè)務(wù)均可調(diào)用DPS，可在任意終端上進行對純文本類、超文本類、圖片類、復(fù)雜文檔類（word,excel,ppt,pdf）、壓縮文檔類共30多種文檔格式的解析。包括復(fù)雜文檔里的文字顏色、大小以及圖文混排，均能夠很好的支持。 　　智能更新服務(wù)—SUS 　　Smart Update Service，服務(wù)器主動式觸發(fā)更新，可完整更新、可差量更新。當(dāng)客戶業(yè)務(wù)變化時，無論是手機端程序還是服務(wù)器程序，無論是哪個業(yè)務(wù)，SUS均可以實現(xiàn)自助更新，手機客戶端業(yè)務(wù)更新使用差量更新，不必耗費大量流量。SUS還能夠統(tǒng)一完成上百個手機客戶端程序的批量更新。 　　安全技術(shù) 　　作用收益 　　數(shù)字天堂MIP移動辦公通用解決方案，廣泛適用于全國各類企事業(yè)單位，可與用戶的原有IT系統(tǒng)快速實現(xiàn)無縫鏈接，完成其辦公系統(tǒng)的移動信息化升遷，在幫助用戶科技生產(chǎn)力提升的同時，也能為其帶來各方面的效益。 　　1、領(lǐng)導(dǎo)人員只要帶著手機，就能隨時