國內(nèi)災(zāi)備業(yè)中工單管理/工單管理系統(tǒng)發(fā)展分析

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　　國內(nèi)災(zāi)備業(yè)的發(fā)展 　　隨著國內(nèi)各行業(yè)信息系統(tǒng)的快速發(fā)展，特別是銀行、證券、保險(xiǎn)和政府等行業(yè)業(yè)務(wù)大集中速度的加快，企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)集中。一旦發(fā)生災(zāi)難，則將導(dǎo)致政府和企業(yè)所有分支機(jī)構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和全部的業(yè)務(wù)處理停頓，或造成企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的丟失。如何防范技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),確保數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性，已成為企業(yè)急需面對(duì)的課題。 　　國家相關(guān)部門對(duì)加強(qiáng)信息安全保障工作十分重視，先后出臺(tái)了多項(xiàng)有關(guān)信息安全保障措施。如中國人民銀行于2002年8月下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)銀行數(shù)據(jù)集中安全工作的指導(dǎo)意見》，指出："為保障銀行業(yè)務(wù)的連續(xù)性，確保銀行穩(wěn)健運(yùn)行，實(shí)施數(shù)據(jù)集中的銀行必須建立相應(yīng)的災(zāi)難備份中心。" "業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃應(yīng)報(bào)中國人民銀行備案。"。 　　2003年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)信息安全保障工作的意見》，明確提出要重點(diǎn)保障重要信息系統(tǒng)的安全，強(qiáng)調(diào)重要信息系統(tǒng)的建設(shè)要充分考慮災(zāi)難發(fā)生后的抗毀性與災(zāi)難恢復(fù)能力。 　　從以上資料可以看出，信息系統(tǒng)安全和災(zāi)難備份已經(jīng)引起了國家、社會(huì)、企業(yè)的高度重視，災(zāi)難備份業(yè)務(wù)的發(fā)展是客戶保持業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)作的需要，同時(shí)也是社會(huì)的需要和政策法規(guī)的要求，是市場(chǎng)發(fā)展的必然。 　　中國國際電子商務(wù)中心的數(shù)據(jù)容災(zāi)要求及選擇 　　隸屬于中國商務(wù)部、成立于1996年的中國國際電子商務(wù)中心(China International Electronic Commerce Center，簡稱CIECC)，肩負(fù)著國家信息化建設(shè)重點(diǎn)工程(金關(guān)工程)主干網(wǎng)的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營，是中國國際電子商務(wù)權(quán)威、穩(wěn)定、安全的第三方服務(wù)平臺(tái)。近幾年，隨著業(yè)務(wù)電子化平臺(tái)的逐步建立和完善，CIECC服務(wù)的企業(yè)不斷增加，數(shù)量近百萬家，同時(shí)提供的服務(wù)種類也日益豐富。為了提升對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)水平并確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，CIECC從2005年初開始醞釀建設(shè)一套安全可靠以及高效的容災(zāi)系統(tǒng)：以北京亦莊的數(shù)據(jù)中心為主生產(chǎn)中心，在同城的東單建立同城容災(zāi)系統(tǒng)，并在廣州建立異地容災(zāi)系統(tǒng)，以此構(gòu)成三數(shù)據(jù)中心容災(zāi)備份系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)最高級(jí)別的災(zāi)難恢復(fù)能力和業(yè)務(wù)連續(xù)性。 　　經(jīng)過對(duì)多家主流廠商容災(zāi)方案進(jìn)行謹(jǐn)慎和嚴(yán)格的評(píng)估，CIECC最終于2006年底選擇了由日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司(HDS)提供的采用了Delta Resync技術(shù)的三數(shù)據(jù)中心容災(zāi)解決方案來為其核心業(yè)務(wù)應(yīng)用提供最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)保護(hù)。 　　事實(shí)上，CIECC的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)早在三年前就采用了HDS公司的存儲(chǔ)產(chǎn)品(9980V)，雙方從此開始了良好的合作。從2005年初一直到2006年底的前后約一年半時(shí)間。HDS團(tuán)隊(duì)全程參與了為CIECC進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析、容災(zāi)計(jì)劃定制、容災(zāi)架構(gòu)設(shè)計(jì)、SAN架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)遷移、同城容災(zāi)實(shí)施、異地容災(zāi)實(shí)施、容災(zāi)演練和培訓(xùn)等容災(zāi)建設(shè)所必須的環(huán)節(jié)。他們從存儲(chǔ)的角度幫助CIECC進(jìn)行數(shù)據(jù)安全性方面的細(xì)致分析，比如系統(tǒng)中哪些業(yè)務(wù)需要保護(hù)，系統(tǒng)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)等。通過密切合作，雙方一起確定了本次容災(zāi)方案的架構(gòu)。 　　真正的三地?cái)?shù)據(jù)中心容災(zāi)模式 　　目前，國內(nèi)95%以上的用戶在建設(shè)容災(zāi)系統(tǒng)時(shí)選擇了基于磁盤陣列的底層數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)，原因在于底層的數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)的先天優(yōu)勢(shì)： 　　對(duì)主機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用是透明的 　　在數(shù)據(jù)復(fù)制過程中不消耗主機(jī)寶貴的資源 　　在基于磁盤陣列的數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)中，又分為同步數(shù)據(jù)復(fù)制和異步數(shù)據(jù)復(fù)制兩類，下面我們簡單介紹一下這兩類技術(shù)。 　　同步數(shù)據(jù)復(fù)制 　　同步數(shù)據(jù)復(fù)制簡單的說就是生產(chǎn)端磁盤陣列和災(zāi)備端磁盤陣列數(shù)據(jù)基本一致(RPO≈0)。 　　上圖是同步數(shù)據(jù)復(fù)制的過程，每一次寫操作均分為4個(gè)步驟，其中第2步和第3 步是整個(gè)寫操作中延遲最大的部分，它與數(shù)據(jù)傳輸鏈路的帶寬和距離有緊密的聯(lián)系，如果這兩部分延遲過大，超過應(yīng)用系統(tǒng)所能容忍的極限，則將導(dǎo)致寫操作失敗。 　　所以，同步數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)主要應(yīng)用于同城容災(zāi)系統(tǒng)，也就是生產(chǎn)中心與災(zāi)備中心之間的距離不超過100公里，最好在60公里以內(nèi)，數(shù)據(jù)傳輸鏈路最好選擇裸光纖或DWDM。異步數(shù)據(jù)復(fù)制由于同步數(shù)據(jù)復(fù)制在傳輸距離和傳輸鏈路上有比較嚴(yán)格的要求，無法滿足更多用戶的要求，所以在各個(gè)廠商又提出了異步數(shù)據(jù)復(fù)制的概念。 　　異步數(shù)據(jù)復(fù)制過程同樣有4個(gè)步驟，但是異步數(shù)據(jù)復(fù)制中，寫操作是在生產(chǎn)端立即完成，數(shù)據(jù)傳輸過程由磁盤陣列負(fù)責(zé)，與主機(jī)和應(yīng)用系統(tǒng)無關(guān)。這就意味著生產(chǎn)中心與災(zāi)備中心之間的數(shù)據(jù)傳輸鏈路可以靈活選擇(主要是根據(jù)RPO)，距離也可以更長。 　　上面所展示的異步數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)是第一代技術(shù)，也稱之為"推數(shù)據(jù)"的方式。HDS在2004年9月就已經(jīng)推出了第二代異步數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)，也稱之為"拉數(shù)據(jù)"的方式，關(guān)于這個(gè)技術(shù)在后面將詳細(xì)介紹。 　　以上介紹的兩種數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)都是基于兩個(gè)數(shù)據(jù)中心的，然而隨著用戶對(duì)容災(zāi)系統(tǒng)可靠性要求的不斷提升，這兩種技術(shù)都已經(jīng)無法滿足用戶的需求。所以，存儲(chǔ)廠商又將這兩種技術(shù)整合在一起，形成了目前最為可靠、安全系數(shù)最高的容災(zāi)系統(tǒng)，即三數(shù)據(jù)中心容災(zāi)系統(tǒng)。 　　CIECC此次采用的就是目前業(yè)界最先進(jìn)的三數(shù)據(jù)中心容災(zāi)解決方案。 　　三數(shù)據(jù)中心容災(zāi)其實(shí)并非一個(gè)全新的概念，自2005年起在全球范圍內(nèi)就已經(jīng)有應(yīng)用，但是根據(jù)所采用技術(shù)的不同，它又包括三種實(shí)現(xiàn)方式。級(jí)聯(lián)方式，最基本的也是最早出現(xiàn)的方式。 　　我們以A代表生產(chǎn)中心，B代表同城災(zāi)備中心，C則代表遠(yuǎn)程災(zāi)備中心：該方式下，A把數(shù)據(jù)同步復(fù)制到B，B再把數(shù)據(jù)異步復(fù)制到C;如果B站點(diǎn)出現(xiàn)問題，那么A與C之間就要進(jìn)行切換，因此該容災(zāi)方式不能完全保證業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)連續(xù)性。 　　Multi-target并發(fā)方式的三數(shù)據(jù)中心解決方案 　　我們同樣以A代表生產(chǎn)中心，B代表同城災(zāi)備中心，C為遠(yuǎn)程災(zāi)備中心：A把數(shù)據(jù)同步復(fù)制到B，同時(shí)異步復(fù)制到C。這種方式是B和C之間沒有聯(lián)系，一旦A出現(xiàn)災(zāi)難，B與C之間要重新建立連接，導(dǎo)致B和C之間要進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化復(fù)制，需要大量的時(shí)間，而且對(duì)數(shù)據(jù)傳輸鏈路帶寬的要求也非常大，而且在B與C進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化復(fù)制時(shí)，如果B再發(fā)生災(zāi)難，則C上的數(shù)據(jù)將不可用，最終導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無法進(jìn)行切換，數(shù)據(jù)全部丟失。 　　多采用Delta Resync技術(shù)的的三數(shù)據(jù)中心解決方案 　　我們同樣以A代表生產(chǎn)中心，B代表同城災(zāi)備中心，C為遠(yuǎn)程災(zāi)備中心：A把數(shù)據(jù)同步復(fù)制到B，同時(shí)異步復(fù)制到C，B和C之間通過異步復(fù)制的方式增加了一條備用的鏈路。當(dāng)A出現(xiàn)災(zāi)難，B與C之間要啟動(dòng)備用鏈路，B只需要將差量數(shù)據(jù)復(fù)制給C即可，不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化復(fù)制。這種方式能夠在較短的時(shí)間內(nèi)將B和C之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行同步，而且在較短的時(shí)間內(nèi)又實(shí)現(xiàn)了B和C之間的容災(zāi)系統(tǒng)。 　　CIECC最終采用的就是后一種三數(shù)據(jù)中心Delta Resync容災(zāi)方式。HDS公司于一年前率先推出該技術(shù)，其關(guān)鍵點(diǎn)在于它實(shí)現(xiàn)了B與C之間的差量備份。在這種容災(zāi)方式下，任意兩個(gè)站點(diǎn)之間都可以互為容災(zāi)備份，不會(huì)有數(shù)據(jù)丟失，因而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的三數(shù)據(jù)中心容災(zāi)，也是當(dāng)前最高級(jí)別的容災(zāi)方案。 　　CIECC決定采用HDS三數(shù)據(jù)中心Delta Resync容災(zāi)解決方案并經(jīng)歷了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C過程，是在詳細(xì)分析和論證的基礎(chǔ)上做出的慎重決定。CIECC構(gòu)建了北京亦莊、東單和廣州三