工單管理軟件/工單管理系統(tǒng)備受人們親睞

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　　市場背景 　　社會每天都在發(fā)生著巨化，越來越多的新鮮事物不斷涌現(xiàn)，統(tǒng)計局的調(diào)查工作也在日益增多，統(tǒng)計種類和數(shù)據(jù)正變得越來越龐大，并且對于調(diào)查結果的及時性、精確性要求也越來越高。 　　在目前的情況下，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和采集是還主要依靠手工等傳統(tǒng)的方式實現(xiàn)，然后再由紙制化辦公用品轉化到電子化存儲設備中，效率較為低下，既不支持隨時隨地的查閱監(jiān)測，也給后續(xù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的發(fā)布工作帶來了諸多困惑。 　　為改善這一情況，統(tǒng)計局想盡各種辦法，增添人手、改善流程，但卻始終處于工作量增加大于人員增加的困境，統(tǒng)計工作面臨著周期長、效率低、查詢不便、發(fā)布呈報困難等問題。 　　市場需求 　　“我想找到一種能夠隨時隨地進行信息統(tǒng)計的電子化方式，錄入要快，操作要方便”; 　　“最好能利用手機進行統(tǒng)計工作，不需要帶上一堆設備，麻煩又笨重”; 　　“手機短信和彩信功能太簡單了，我想有比這個更好用更強大的統(tǒng)計方式，而且數(shù)據(jù)表單要方便定制和更改”; 　　“我們領導很關心統(tǒng)計數(shù)據(jù)，希望有一種途徑可以讓他24小時隨時查詢”; 　　“現(xiàn)在的方式需要太多的中間轉錄工作了，效率太低，我們領導很不滿意”; 　　“單位經(jīng)常有重要的數(shù)據(jù)和信息要通發(fā)給我們，需要一種快捷方便的方式可以隨時獲取”; 　　“我們企業(yè)對統(tǒng)計局的很多信息數(shù)據(jù)很重視，想可以能夠隨時方便查閱”; 　　…… 　　解決方案 　　移動統(tǒng)計行業(yè)解決方案(以下簡稱移動統(tǒng)計)是將統(tǒng)計行業(yè)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)據(jù)發(fā)布等一系列工作應用于手機終端之上，通過手機終端的便攜性及無線性，實現(xiàn)隨時隨地可以完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及數(shù)據(jù)發(fā)布要求。 　　移動統(tǒng)計使統(tǒng)計局數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)在手機操作系統(tǒng)上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時查看，包括：個人數(shù)據(jù)、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展月報、快報、年鑒、國民經(jīng)濟月度統(tǒng)計資料、城市建設監(jiān)測、社會運行監(jiān)測等數(shù)據(jù)信息發(fā)布功能，同時還實現(xiàn)了統(tǒng)計局內(nèi)部的移動辦公系統(tǒng)，包括：移動郵件、日程管理、通訊錄、即時通知、單位資訊等功能。數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)幫助統(tǒng)計局實現(xiàn)數(shù)據(jù)的隨時查看及展示，讓領導匯報工作變得易如反掌，真正解決了統(tǒng)計局數(shù)據(jù)信息的快速發(fā)布。 　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息等由統(tǒng)計工作人員在PC端上進行操作發(fā)布，而領導可以在手機終端上查看這些數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)的展示不僅沒有地點、時間的限制，并且最重要的是這些數(shù)據(jù)是最及時的，也是領導最希望看到的。 　　移動統(tǒng)計 　　1、通過各種終端，包括手機終端(客戶端、WAP、短信/彩信等)、專用定制終端和PC機完成數(shù)據(jù)的采集，并現(xiàn)場完成數(shù)據(jù)的電子化; 　　2、移動統(tǒng)計服務器將采集到的數(shù)據(jù)進行處理; 　　3、最后將處理后的數(shù)據(jù)直接錄入到統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫服務器中; 　　4、將統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布到多通道發(fā)布平臺，如手機、PC機等。 　　MAP多通道數(shù)據(jù)采集 　　MAP多通道的采集平臺，包括PC、手機消息、手機網(wǎng)站、電話語音、手機客戶端、專有終端等幾十種數(shù)據(jù)采集方式。 　　通過多通道采集平臺大量采集數(shù)據(jù)，然后由業(yè)務管理平臺對數(shù)據(jù)進行處理。 　　通過多通道發(fā)布平臺發(fā)布采集需求或業(yè)務平臺處理后的數(shù)據(jù)結果。 　　1、 商品采價員可以手持便攜終端，到市場中采集商品價格并實時上報。 　　2、 居民調(diào)查對象可以使用手機短信上報每日消費信息。 　　3、 統(tǒng)計局可以臨時發(fā)布一個面向全市人口的物價滿意度調(diào)查，全市居民可以通過打電話、短信、手機網(wǎng)站等各種方式反饋他們的結果，并且可以做有獎調(diào)查，返回一個手機沖值卡給中獎調(diào)查對象。 　　4、 …… 　　方案功能 　　移動統(tǒng)計功能龐大，對內(nèi)方面不僅實現(xiàn)了內(nèi)部辦公的移動化，對外又實現(xiàn)了以手機終端為設備，完成日常統(tǒng)計工作的要求。移動統(tǒng)計的功能共有： 　　移動行政辦公： 　　包括公文、郵件、日程、手機硬盤、統(tǒng)一消息、企業(yè)信息、企業(yè)通訊錄，內(nèi)容于移動辦公方案基本一致，此處不再詳述 　　多通道數(shù)據(jù)采集與問卷發(fā)布： 　　企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計、農(nóng)鄉(xiāng)/城鎮(zhèn)調(diào)查統(tǒng)計、消費調(diào)查統(tǒng)計、臨時調(diào)查統(tǒng)計…… 　　數(shù)據(jù)傳輸發(fā)布： 　　年鑒、發(fā)展月報、快報、社會運行監(jiān)測、城市建設監(jiān)測…… 　　功能界面 　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集 　　不管是統(tǒng)計調(diào)查員、還是接受調(diào)查的民眾，都可以利用各種通道來完成統(tǒng)計調(diào)查。各種調(diào)查 　　包括：企業(yè)統(tǒng)計調(diào)查、農(nóng)鄉(xiāng)/城鎮(zhèn)統(tǒng)計調(diào)查、居民家庭情部統(tǒng)計調(diào)查、消費情況調(diào)查、商品信息采集、臨時調(diào)查等。 　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布 　　通過手機終端、WAP、Web網(wǎng)站等方式查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)情況。 　　統(tǒng)計系統(tǒng)有海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)發(fā)布的管理很重要，什么樣的用戶可以查看什么樣的數(shù)據(jù)，不能亂。數(shù)字天堂為客戶提供了有效的數(shù)據(jù)權限管理體系，讓管理員方便的劃分數(shù)據(jù)的訪問權限，哪些用戶可以查看數(shù)據(jù)，又有哪些可以管理數(shù)據(jù)，一切都可以有條不紊的控制。 　　行政辦公 　　行政辦公功能同《移動辦公通用解決方案》部分。 　　特色技術 　　網(wǎng)絡優(yōu)化服務——SFP 　　Simple File Protocol，國際領先的無線網(wǎng)絡快速傳輸、壓縮、解析、加密、校穩(wěn)的協(xié)議。它很好解決了無線網(wǎng)絡速度慢、穩(wěn)定性差、網(wǎng)絡資源消耗大等三大難題，對于手機應用的推廣和普及有重大意義，是降低用戶使用門檻的利器。 　　統(tǒng)一推送服務——APS 　　All Push Service，所有新公文、新郵件、新日程、新消息等服務器推送客戶端的業(yè)務均由此服務處理。支持IP Push,EMN Push,Wap Push等多種方式，并根據(jù)合理的情況自動選擇推送方式。 　　插件管理服務——PMS 　　Plugin Management Service，系統(tǒng)基于精良的架構模型設計，在手機端和服務器端均實現(xiàn)了各種組件和插件的動態(tài)部署、更新與卸載?？伸`活適應客戶的各種需求變化，實現(xiàn)客戶所需應變，IT系統(tǒng)隨客戶應變。 　　文檔解析服務——DPS 　　Document Parse Service，任何業(yè)務均可調(diào)用DPS，可在任意終端上進行對純文本類、超文本類、圖片類、復雜文檔類(word,excel,ppt,pdf)、壓縮文檔類共30多種文檔格式的解析。包括復雜文檔里的文字顏色、大小以及圖文混排，均能夠很好的支持。 　　智能更新服務——SUS 　　Smart Update Service，服務器主動式觸發(fā)更新，可完整更新、可差量更新。當客戶業(yè)務變化時，無論是手機端程序還是服務器程序，無論是哪個業(yè)務，SUS均可以實現(xiàn)自助更新，手機客戶端業(yè)務更新使用差量更新，不必耗費大量流量。SUS還能夠統(tǒng)一完成上百個手機客戶端程序的批量更新。 　　手機數(shù)據(jù)庫——MDB 　　Mobile Database，MDB是數(shù)據(jù)庫技術和手機嵌入式技術的結晶，它針對手機終端CPU較慢、內(nèi)存較小的特點而專門開發(fā)，在最小的配置需求下實現(xiàn)了最為強大的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，并賦予了其一系列全新的技術特性，廣泛支持Symbian、Windows