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質(zhì)量管理知識問答20問

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1、什么是質(zhì)量？
答：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

2、質(zhì)量管理的四大組成部分？
答：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

3、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是什么？
答：以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

4、質(zhì)量管理的核心是什么？
答：建立健全的質(zhì)量管理體系。

5、全面質(zhì)量管理有哪“四全”？
答：全員參與，質(zhì)量形成全過程的管理，全公司的管理，各種專業(yè)技術(shù)和管理方法的綜合運(yùn)用。

6、質(zhì)量管理體系文件都包括哪些內(nèi)容？
答：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊；程序文件；質(zhì)量記錄；作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)的規(guī)章制度等。

7、質(zhì)量管理體系的程序文件中有哪些是必須的？為什么？
答：文件控制程序、記錄控制程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施程序和預(yù)防措施程序。
因?yàn)檫@六個程序是各種類型的組織都必須涉及到的內(nèi)容，而且這些程序的進(jìn)行不僅僅是一個部門的工作，而是需要各個部門之間的配合協(xié)調(diào)才能完成。
rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)

發(fā)布：2007-03-24 15:03    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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