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企業(yè)隱性沈陽(yáng)OA信息化的主要措施

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        由于受到認(rèn)識(shí)不足、表達(dá)困難、壟斷心理、組織體制、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化和技術(shù)手段等多種障礙因素的影響，我國(guó)企業(yè)怎樣有效管理隱性知識(shí)，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程和企業(yè)管理新課題，值得深入研究。下面結(jié)合我國(guó)企業(yè)狀況，從多方面進(jìn)行分析。
　   1.建立促進(jìn)隱性知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新的高效機(jī)制
　　我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來采用“計(jì)時(shí)工資”、“計(jì)件工資”分配制度，這種激勵(lì)方式不大實(shí)用；更由于員工壟斷心理以及我國(guó)“知識(shí)交易”不公平現(xiàn)象的普遍存在等，涉及擁有者是否愿意貢獻(xiàn)出隱性知識(shí)的問題，這不能強(qiáng)行索取。企業(yè)隱性知識(shí)挖掘、流動(dòng)、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新等管理問題遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問題，企業(yè)建立完善的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)制極為重要。
　　企業(yè)應(yīng)把員工視為“有知識(shí)的人”，從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面采取平衡高效的組合激勵(lì)措施來調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)隱性知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新等。應(yīng)該盡快建立“按知識(shí)貢獻(xiàn)分配”的激勵(lì)制度，用物質(zhì)利益來驅(qū)動(dòng)。具體可采用知識(shí)薪酬支付制、知識(shí)股權(quán)期權(quán)制等從近期和遠(yuǎn)期進(jìn)行激勵(lì)。精神激勵(lì)能滿足員工的成就欲和尊重欲，對(duì)推動(dòng)員工隱性知識(shí)交流與共享十分重要?？砂?ldquo;能位匹配”原則對(duì)員工賦予更大權(quán)力和責(zé)任，進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)。當(dāng)把技術(shù)訣竅收入知識(shí)庫(kù)時(shí)，可以提供者的名字命名，用榮譽(yù)激勵(lì)員工知識(shí)共享。
　　盡快營(yíng)造一個(gè)以人為本的知識(shí)主導(dǎo)型企業(yè)文化，形成一種能促進(jìn)學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的良好氛圍，建立自覺合作、自覺交流、自覺共享的價(jià)值觀有巨大的作用，如召開定期或不定期的聚餐會(huì)，有關(guān)員工和專家等就一些特定項(xiàng)目溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn)和技巧等。在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一種信任、合作和深度會(huì)談的精神對(duì)于該種企業(yè)文化的形成至關(guān)重要。例如，我國(guó)萬(wàn)寶公司從人本角度出發(fā)，努力創(chuàng)建信任、包容、尊重的企業(yè)文化和多維空間的“知識(shí)社區(qū)”，并從上到下進(jìn)行文化滲透，鼓勵(lì)員工積極貢獻(xiàn)出自己的隱性知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，由文化驅(qū)動(dòng)員工隱性知識(shí)的交流、共享和創(chuàng)新，取得了良好的效果。
　　2.進(jìn)行企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和組織體制的改革與創(chuàng)新
　　2002年中國(guó)知識(shí)管理問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)尚未建立知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，對(duì)隱性知識(shí)的重要性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)更顯不足。因此，企業(yè)應(yīng)改革管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)自身的具體情況，設(shè)立知識(shí)主管、知識(shí)經(jīng)理等專職管理人員，組建知識(shí)管理體系。企業(yè)知識(shí)管理體系的主要職責(zé)之一是對(duì)隱性知識(shí)實(shí)施有效管理。世界上很多著名公司，如可口可樂、通用電氣、麥肯錫、微軟等都建立了以知識(shí)主管為中心的知識(shí)管理體系，其成功的經(jīng)驗(yàn)值得我國(guó)企業(yè)借鑒。
　　我國(guó)企業(yè)組織體制中層次過多，缺乏適應(yīng)性和靈活性。員工的工作被安排在狹窄的范圍里，給隱性知識(shí)的交流與共享設(shè)置了嚴(yán)重障礙。應(yīng)盡快建立一種團(tuán)隊(duì)與等級(jí)制相結(jié)合的企業(yè)組織形式，這既可以減少層次使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化，加快知識(shí)的交流、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新等，又可避免“退化的風(fēng)險(xiǎn)”。學(xué)習(xí)是企業(yè)“生命的源泉”和“成功的關(guān)鍵”，應(yīng)采取各種措施逐步把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織。我國(guó)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)與客戶、供應(yīng)商、銷售商、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)甚至競(jìng)爭(zhēng)者等建立廣泛的知識(shí)聯(lián)盟（knowledge links），通過合作、流動(dòng)與轉(zhuǎn)化等， 盡可能多地從外部獲取所需的隱性知識(shí)，并使之與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)相融合。
　   3.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)等相關(guān)手段、方式
　　有條件的企業(yè)在建立知識(shí)庫(kù)、內(nèi)部網(wǎng)時(shí)要充分考慮怎樣便利于隱性知識(shí)的管理。如可采用電子討論系統(tǒng)，讓員工寫下他們的經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，存儲(chǔ)到討論數(shù)據(jù)庫(kù)中，以利于交流和共享。在Internet上應(yīng)用專家系統(tǒng)可加快專家隱性知識(shí)顯性化的速度；可借助軟件等開發(fā)工具，總結(jié)員工技能、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，在一定程度上加快隱性知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新的進(jìn)程。對(duì)大多數(shù)難以編碼的隱性知識(shí)，有效辦法是建立“尋人數(shù)據(jù)庫(kù)”、“知識(shí)地圖”專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，讓員工迅速找到擁有某種隱性知識(shí)的人員。還可通過視頻工具使分處兩地的人像面對(duì)面一樣地進(jìn)行交流，消除空間距離所造成的障礙。
　　在把某些隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的困難過程中，需要采用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法和工具。隱喻性文字、象征性語(yǔ)言、演繹、推論、模型和頭腦風(fēng)暴會(huì)議等是用來表達(dá)人們經(jīng)驗(yàn)、技巧、直覺和靈感等的有力工具；圖片、視像、多媒體等也是隱性知識(shí)表達(dá)的重要工具和手段。對(duì)部分可顯性化的隱性知識(shí)應(yīng)盡量編碼化。實(shí)踐證明，經(jīng)過整理和總結(jié)等一系列科學(xué)的管理程序，可以將這部分隱性知識(shí)逐步編制成操作規(guī)范、管理制度、業(yè)務(wù)指南和員工手冊(cè)等工作文件形式。這樣就可以加快隱性知識(shí)交流與共享，不斷地推動(dòng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新和創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值。根據(jù)不同情況，可以考慮用語(yǔ)言、文字、圖像、數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)信息處理工具等對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行編碼。
發(fā)布：2007-03-25 11:07    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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