企業(yè)組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移方案

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    越來越多的證據(jù)表明，組織學(xué)習(xí)和組織知識(shí)可以成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)之間可以同時(shí)互為伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、供給商和客戶。日益增長(zhǎng)的知識(shí)分享有助于組織的績(jī)效和創(chuàng)新。假如企業(yè)能夠理解知識(shí)轉(zhuǎn)移過程和影響轉(zhuǎn)移過程的變量，企業(yè)的能力就會(huì)得到提升。一言以蔽之，企業(yè)面臨著日益增長(zhǎng)的治理組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的需求,這也是企業(yè)知識(shí)管理中的重點(diǎn)。

    首先，知識(shí)貢獻(xiàn)企業(yè)和知識(shí)接受企業(yè)之間存在一個(gè)對(duì)稱程度的問題，原因有兩個(gè)：通過聯(lián)盟和顧客/供給商網(wǎng)絡(luò)，雙方的角色和關(guān)系發(fā)生了變化，知識(shí)的轉(zhuǎn)移可能是雙向的；其次，最好的老師通常是最好的學(xué)生。兩種情形下的要害要素是吸收能力，即熟悉到新知識(shí)的價(jià)值，并加以吸收和使用的能力。接受企業(yè)的吸收能力取決于它過去的經(jīng)驗(yàn)、文化和知識(shí)保持能力。一旦知識(shí)從外部資源進(jìn)入組織內(nèi)部，企業(yè)就需要依靠自身組織內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力來傳播知識(shí)，使得知識(shí)能夠被吸收和利用，這個(gè)過程是非常困難的。同時(shí)，知識(shí)貢獻(xiàn)企業(yè)也需要吸收能力來鑒定轉(zhuǎn)移給接受企業(yè)的知識(shí)的潛在價(jià)值。假如要把信息以有效的方式傳遞給接受企業(yè)的話，貢獻(xiàn)企業(yè)需要組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移能力。吸收能力和組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移能力相互影響，一個(gè)善于吸收外部知識(shí)的組織也應(yīng)該善于在自己的邊界內(nèi)傳播知識(shí)。

    此外，接受企業(yè)必須有獲取知識(shí)的動(dòng)機(jī)，貢獻(xiàn)企業(yè)必須有值得貢獻(xiàn)的知識(shí)。接受者的學(xué)習(xí)意圖是知識(shí)轉(zhuǎn)移程度的主要決定因素，貢獻(xiàn)者的傳授動(dòng)機(jī)也同樣重要。事實(shí)上，二者相互影響，缺少傳授的動(dòng)機(jī)可能會(huì)降低學(xué)習(xí)的熱情，反之亦然。

    組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移至少涉及兩個(gè)組織，我們需要理解這些組織之間的相互動(dòng)態(tài)關(guān)系。其中有四個(gè)主要的因素：權(quán)力關(guān)系、信任和風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)構(gòu)和機(jī)制、社會(huì)關(guān)系。貢獻(xiàn)企業(yè)和接受企業(yè)通常處于信息不對(duì)稱的狀態(tài)，前者處于相對(duì)優(yōu)勢(shì)的位置。接受方獲得知識(shí)的速度是影響其相對(duì)討價(jià)還價(jià)能力的主要因素，而學(xué)習(xí)會(huì)改變二者的依靠關(guān)系。當(dāng)接受方發(fā)現(xiàn)，很難再?gòu)呢暙I(xiàn)企業(yè)那里學(xué)到什么時(shí)，合作的基礎(chǔ)就會(huì)惡化。

    貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)常感知到無意識(shí)的知識(shí)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，這可能導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受到侵蝕。這種危險(xiǎn)是真實(shí)存在的，接受者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)是，它接受的知識(shí)沒有價(jià)值或者質(zhì)量不高。資源的可信性是一個(gè)相關(guān)因素，這與組織間的信任有關(guān)。信任能夠創(chuàng)造一種安全感，使得知識(shí)轉(zhuǎn)移更加輕易。

    組織之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)是指知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)生的情境，和該情境下知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)制。在知識(shí)從一方轉(zhuǎn)移到另一方之前，組織經(jīng)常不得不建立某種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式有多種，從非資產(chǎn)性聯(lián)盟（如許可）到資產(chǎn)性聯(lián)盟（如合資），聯(lián)盟形式影響組織互動(dòng)的方式和知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式。

    研究表明，假如不考慮組織間關(guān)系的結(jié)構(gòu)，同一組織內(nèi)部或不同組織之間，不同成員之間的非正式的社會(huì)關(guān)系是相隔遙遠(yuǎn)的不同地方之間知識(shí)交流的更佳渠道。這些關(guān)系可能也會(huì)有助于減輕組織之間存在的民族文化差異或企業(yè)文化差異。
    最后，知識(shí)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)，如隱性的程度、模糊性、復(fù)雜性等都會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)的模糊性直接、消極地影響知識(shí)轉(zhuǎn)移，而且，模糊性更多地和隱性知識(shí)而不是顯性知識(shí)相關(guān)。