沈陽(yáng)OA信息化和企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系

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       最近幾年，人們把注意力轉(zhuǎn)移到了在培育和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中知識(shí)的作用上，“知識(shí)是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來(lái)源”。事實(shí)上，在今天動(dòng)蕩多變的環(huán)境中，企業(yè)擁有的知識(shí)和價(jià)值僅僅能提供暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要依靠組織比競(jìng)爭(zhēng)者更快地創(chuàng)造、傳播和使用新知識(shí)。企業(yè)利用知識(shí)創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑有兩種，首先，企業(yè)要生產(chǎn)其他企業(yè)幾乎不可能復(fù)制的內(nèi)部知識(shí)，即隱性知識(shí)；其次，企業(yè)應(yīng)該形成較強(qiáng)的知識(shí)管理能力從而進(jìn)行不斷地知識(shí)創(chuàng)新。

（1）變難以模仿的隱性知識(shí)為核心能力

各企業(yè)所面對(duì)的外部環(huán)境從客觀上說(shuō)都完全是相同的，但由于企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力不盡一致，所以它們所能發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也不相同。因此，企業(yè)核心能力理論的核心概念應(yīng)是知識(shí)。知識(shí)從廣義上可劃分為顯性和隱性兩類，前者是有形的、可以識(shí)別的，可以用語(yǔ)言、文字、數(shù)字等表達(dá)、傳遞。因而，尤其是通過(guò)信息和通訊技術(shù)的使用，它可以相對(duì)容易地融入組織戰(zhàn)略。隱性知識(shí)來(lái)源于個(gè)體對(duì)外部世界的判斷和感知，這種判斷和感知具有極強(qiáng)的個(gè)體性，難以用語(yǔ)言清晰地表達(dá)出來(lái)，難以識(shí)別、常以個(gè)人知識(shí)的形式保留在個(gè)人的頭腦中，是個(gè)人技能的基礎(chǔ)。兩類知識(shí)互為補(bǔ)充。隱性知識(shí)有四類：難以約束的技能知識(shí)（know how，知道怎樣做的知識(shí)）、心智模式、解決問(wèn)題的方法、組織慣例。在企業(yè)中，經(jīng)驗(yàn)、技能和心智模式是企業(yè)重要的財(cái)富，是隱性知識(shí)的具體形式，是企業(yè)最為核心的能力，而且由于這種知識(shí)往往是隱含性的、未編碼，因此也是不易被模仿的，是企業(yè)最為持久的競(jìng)爭(zhēng)能力所在。研究表明，隱藏在能力背后并決定企業(yè)能力的是企業(yè)掌握的知識(shí)。尤其是隱性知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，因?yàn)殡[性知識(shí)比顯性知識(shí)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，所以獲取、傳遞隱性知識(shí)的能力成為開(kāi)發(fā)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

（2）組織學(xué)習(xí)：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力

核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特資源、知識(shí)和技術(shù)的積累與整合的過(guò)程。通過(guò)這一系列有效積累與整合，使企業(yè)具備了獨(dú)特的、持久的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)知識(shí)理論也認(rèn)為，隱藏在核心能力背后并決定核心能力的是企業(yè)掌握的知識(shí)。企業(yè)核心能力也表現(xiàn)為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)不斷的組織學(xué)習(xí)而得到和更新的。如果把組織中的個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成為能力“基因”，那么企業(yè)組織中一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)而形成的知識(shí)體系就構(gòu)成了單項(xiàng)核心能力，而整個(gè)組織的學(xué)習(xí)則整合單項(xiàng)核心能力，構(gòu)成了一個(gè)能力體系，形成了企業(yè)整體核心能力。也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)是使企業(yè)的個(gè)體能力向組織能力轉(zhuǎn)化、最終形成核心能力的必要手段。知識(shí)的共享、經(jīng)驗(yàn)技能和失敗教訓(xùn)的共享，是企業(yè)組織學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，通過(guò)知識(shí)共享可以使個(gè)人的能力、知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體的組織能力和知識(shí)?！　　　?/span>

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)突出表現(xiàn)是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)能力是開(kāi)拓新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。彼得·圣吉指出，未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地學(xué)習(xí)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于核心能力，核心能力表現(xiàn)為一些知識(shí)和技能，這些知識(shí)和技能只有通過(guò)不斷的組織學(xué)習(xí)而得到更新，因此核心能力的培育和組織學(xué)習(xí)是不可分割的。與企業(yè)知識(shí)密切相關(guān)的個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)能力決定了企業(yè)的知識(shí)積累，從而決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織學(xué)習(xí)是一個(gè)企業(yè)獲取、創(chuàng)造和傳播知識(shí)的過(guò)程，是對(duì)存在于組織內(nèi)外的知識(shí)加以收集、存儲(chǔ)、傳播、運(yùn)用并融合的一系列活動(dòng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是企業(yè)獲取、傳播、共享知識(shí)的能力，而獲取知識(shí)和能力的基本途徑是學(xué)習(xí)。由于企業(yè)的知識(shí)和能力不是每一個(gè)員工知識(shí)和能力的簡(jiǎn)單加總，而是員工知識(shí)和能力的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)有組織的學(xué)習(xí)不僅可以提高個(gè)人的知識(shí)和能力，而且可以促進(jìn)個(gè)人知識(shí)和能力向組織的知識(shí)和能力轉(zhuǎn)化，使知識(shí)和能力聚焦，產(chǎn)生更大的合力。通過(guò)有組織的學(xué)習(xí)使企業(yè)內(nèi)個(gè)體和群體之間能夠高效率地理解和交流知識(shí)。首先，必須學(xué)習(xí)企業(yè)生存所必需的外部知識(shí)（顯性知識(shí)），其次，還要學(xué)習(xí)和積累經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們普遍認(rèn)為知識(shí)資本比土地、勞動(dòng)力和物質(zhì)資本更重要。相反，隱性知識(shí)和優(yōu)秀的知識(shí)管理能力是形成不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，隱性知識(shí)可以在組織內(nèi)廣泛地傳播而難以被其他公司模仿，較高的知識(shí)管理能力是迅速獲取和傳遞新知識(shí)的基礎(chǔ)，員工個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)成為企業(yè)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，這種學(xué)習(xí)不但是知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且還要強(qiáng)調(diào)心智模式的修煉。因此，一旦一個(gè)組織建立了基于隱性知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)者是很難與之相比的。它可以通過(guò)保持隱性知識(shí)優(yōu)勢(shì)來(lái)維持這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。