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沈陽OA信息化項目評估辦法
因為知識管理實施的復雜性,知識管理咨詢與知識管理系統(tǒng)實施很難完全用定性或者定量的方法來對其實施效果進行評估,一般的評估都使用定性與定量結合的方法。知識管理項目的一般評估方法包括三個方面:
實施效果評估:通過實施項目節(jié)省的金錢、時間以及人力,相對于未實施知識管理之前的項目成功的比例。
效果輸出評估:包括有用性調查(使用者認為知識管理有助于其完成任務)和使用實例(用戶以定量形式指明知識管理對項目目標實現的貢獻)。
管理系統(tǒng)評估:知識管理系統(tǒng)的反應時間,下載數目,站點訪問量,每頁面或欄目的使用者駐留時間,可用性調查,使用頻率,瀏覽路徑分析,用戶數,使用系統(tǒng)的用戶比例。
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