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如何建設(shè)崗位知識(shí)體系

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鐵打營盤流水兵，在企業(yè)里人員不斷變動(dòng)，崗位基本是常設(shè)的，按照崗位/角色的形式來進(jìn)行知識(shí)傳承，是一個(gè)很好的知識(shí)管理策略。建立崗位知識(shí)地圖，積累吸納前人經(jīng)驗(yàn)，將崗位所需知識(shí)技能、相關(guān)人際鏈、以及該崗位的知識(shí)沉淀輸出等匯總起來，描述如何勝任該崗位的知識(shí)包，我們稱之為崗位知識(shí)地圖或者職能型知識(shí)地圖，主要適用于職能性較強(qiáng)的組織。
如何構(gòu)建崗位知識(shí)地圖？需要運(yùn)用知識(shí)盤點(diǎn)的方法，對(duì)所在崗位的“高手”進(jìn)行梳理，以該崗位所負(fù)責(zé)的工作職能為切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)該工作職能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，進(jìn)而尋找為完成、高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)該指標(biāo)所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，或所需要的人際鏈接等。

在進(jìn)行崗位知識(shí)盤點(diǎn)的時(shí)候，需要提一些問題來引導(dǎo)被訪談對(duì)象說出我們需要的答案，比如我們對(duì)于職能相關(guān)的知識(shí)盤點(diǎn)，可以問一些這樣的問題：“您目前的工作內(nèi)容主要包括哪些方面的內(nèi)容？”、“對(duì)于XX方面的工作，您認(rèn)為員工需要掌握哪些知識(shí)才能很好地完成這一項(xiàng)工作？”、“在做XX工作的時(shí)候你認(rèn)為注意哪些事項(xiàng)？”等等。
 

發(fā)布：2007-03-25 11:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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