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競爭情報系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)的區(qū)別
當(dāng)前 OA 系統(tǒng)已經(jīng)相對比較普及, OA 中一個比較重要的模塊就是文檔管理模塊,也就是知識管理系統(tǒng)在 OA 軟件中的體現(xiàn),雖然功能各有不同,但是相差不大。我們看看我們是怎樣使用 OA 系統(tǒng)中的文檔管理模塊的,首先文檔管理模塊中的文檔都是由人輸入的,文檔的來源可能是員工在網(wǎng)上搜索找到的,比如 google 、百度、新浪,也可能是自己原創(chuàng)的,再看看文檔的類型,有知識型的文檔,比如銷售技巧、管理技巧、技術(shù)開發(fā)方面的資料等等,也有消息性的比如公告、新產(chǎn)品發(fā)布信息、競爭對手相關(guān)新聞,我們通過系統(tǒng)不但可以交流知識,同時還可以了解一些最新的信息,我們會根據(jù)這些最新的信息作出一些判斷,從而影響公司的決策,參考競爭情報系統(tǒng),我們可以看到,知識管理系統(tǒng)在當(dāng)前其實正扮演著我們所謂的競爭情報的角色,只不過當(dāng)今流行的競爭情報系統(tǒng)是通過程序(網(wǎng)絡(luò)爬蟲)自動去網(wǎng)上收集信息,而知識管理系統(tǒng)僅僅通過人去網(wǎng)上搜索信息(通過 google 、百度、新浪),其他并沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。現(xiàn)在我們也可以理解為什么競爭情報系統(tǒng)作到最后會有點像 OA 了
知識管理系統(tǒng):
說明:
K :知識
I :信息
競爭情報系統(tǒng):
說明:
K :知識
I :信息
從上面的圖可以看出知識管理系統(tǒng)和競爭情報系統(tǒng)在功能側(cè)重點上有一些不同:
·知識管理系統(tǒng)重在知識的共享和創(chuàng)新,相對于競爭情報系統(tǒng)缺少了從外界環(huán)境直接獲取信息的通路,主要是通過人進行間接的交互
·競爭情報系統(tǒng)重在利用已有的知識對外界情報進行判斷,幫助決策,相對于知識管理系統(tǒng)更注重于對外界信息的大量收集和處理
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