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天津OA信息化在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用

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知識管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新知識的有序化

   OA信息化作為企業(yè)管理的新理念，通過對知識的整理和分類，通過數(shù)字化和知識化將大量無序信息有序化，使技術(shù)創(chuàng)新的過程流暢，各個階段緊密有序，為員工提供知識共享的環(huán)境，提高其工作效率和創(chuàng)新能力，改善服務質(zhì)量。

    企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功主要取決于技術(shù)創(chuàng)新的參與者。知識管理的實施可以使技術(shù)創(chuàng)新過程流程化，便于每個參與者掌握和熟悉。在創(chuàng)新過程中，流程化的管理也便于參與者根據(jù)創(chuàng)新環(huán)境的變化而有效地對技術(shù)創(chuàng)新過程作出調(diào)整。隨著新科技革命的推進和科技經(jīng)濟一體化的深入，技術(shù)要素以及建立在技術(shù)要素基礎之上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新及創(chuàng)新能力成為企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢、提升競爭力的重要源泉。而要具備這種能力取決于企業(yè)對知識的掌握，也就是企業(yè)創(chuàng)新人員對知識的掌握程度。創(chuàng)新人員既需要具備專業(yè)的基礎知識，又要通過與別人的合作與交流，學習其他人的知識。而企業(yè)的知識管理者可將各個技術(shù)創(chuàng)新人員的知識綜合整理，將個人的隱性知識變?yōu)槠髽I(yè)的顯性知識，從而提高創(chuàng)新人員的素質(zhì)和企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。

知識管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機制的完善

    企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要完善的創(chuàng)新機制作為保障，包括制度、流程和反饋等。完善的創(chuàng)新機制要求企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具備暢通無阻的溝通渠道作為保障，提供適當?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境輔助員工同相關客戶和工作伙伴進行直接或間接的交流。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新涉及企業(yè)的各個部門，從產(chǎn)品的研究開發(fā)，一直到產(chǎn)品市場銷售，中間需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)和過程。為了保證信息傳遞的準確，需要有通暢的信息流通與反饋渠道，便于鼓勵員工的能動性，使每個參與者都能發(fā)表自己的看法，與他人分享他們所擁有的知識。

    市場競爭實質(zhì)是技術(shù)的競爭，技術(shù)的競爭歸根到底是人才的競爭。人的因素是技術(shù)創(chuàng)新的核心力量。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新離不開相當數(shù)量且高素質(zhì)的科技創(chuàng)新人員隊伍。而高素質(zhì)的科技創(chuàng)新人員不僅有獲取知識的渴望，而且有希望創(chuàng)新成果和知識得到尊重的要求。因此，在企業(yè)各部門之間建立起獲取、創(chuàng)造、積累、保護、探索知識的機制，對創(chuàng)新人員的業(yè)績進行科學的評估，對知識人才的貢獻給予合理的回報，這是企業(yè)最重要的創(chuàng)新環(huán)境，表明企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新貢獻的認同，有利于調(diào)動創(chuàng)新人員的積極性。

知識管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險的規(guī)避

    企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是具有風險的，創(chuàng)新成果有可能達不到預期的效果。技術(shù)創(chuàng)新的過程包含了許多企業(yè)無法預測的不確定因素，從而使技術(shù)創(chuàng)新充滿風險，這種風險主要是由市場環(huán)境的不確定性、新產(chǎn)品開發(fā)的難易程度和創(chuàng)新人員的能力大小所決定的?，F(xiàn)在許多企業(yè)已認識到，企業(yè)應該到客戶那里獲取企業(yè)所需要的信息和知識。通過對知識的傳播和收集，通過企業(yè)與客戶的互動溝通，企業(yè)可從市場得到更多的信息，從而為技術(shù)創(chuàng)新做依據(jù)和參考，減少技術(shù)創(chuàng)新方案中不完整之處，并可根據(jù)市場信息的反饋及時調(diào)整創(chuàng)新方案。

    在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過程中，創(chuàng)新人員必須對“企業(yè)知識進行識別、獲取、開發(fā)、分析、使用和存儲”，知識管理可以改變技術(shù)創(chuàng)新的速度，通過構(gòu)建一個能夠有效吸收、保持、共享和轉(zhuǎn)移的知識活動的微觀機構(gòu)，使創(chuàng)新人員能方便、迅速而廣泛地獲取信息，快速而準確地作出判斷，有效地縮減間接創(chuàng)新性時間，減少技術(shù)創(chuàng)新成本，提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率，避免項目失敗的風險。

知識管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新反饋的監(jiān)控

    企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)是企業(yè)整個創(chuàng)新系統(tǒng)之中的一個基本組成部分。技術(shù)創(chuàng)新每個階段的“產(chǎn)出”都應該反饋到技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)當中，通過對每個階段成果的評價來不斷完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)。而目前大多數(shù)企業(yè)做的只是將技術(shù)創(chuàng)新知識整理與存儲的工作，知識管理應該與企業(yè)的業(yè)務流程結(jié)合起來，將知識作為流程來管理，使企業(yè)的資源和知識形成一條知識鏈，讓每一階段的技術(shù)創(chuàng)新過程都可以得到檢驗與評價。而且，企業(yè)可以通過對每個階段反饋信息的分析，相應調(diào)整創(chuàng)新戰(zhàn)略，領導市場潮流。

    技術(shù)創(chuàng)新是新技術(shù)的開發(fā)和運用，存在失敗的可能。一旦企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新沒有取得預期效益，企業(yè)應該加強評價、總結(jié)，通過技術(shù)創(chuàng)新失敗的知識管理，改進項目的設計，也為以后的技術(shù)創(chuàng)新項目提供借鑒，從而更大地提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。運用知識管理對技術(shù)創(chuàng)新的整個過程進行詳細記錄，將技術(shù)創(chuàng)新各個階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫，增加企業(yè)知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術(shù)創(chuàng)新人員能從過去的技術(shù)創(chuàng)新項目中吸取經(jīng)驗教訓，熟悉技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，學習了解其他員工的經(jīng)驗。

知識管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢的保持

    技術(shù)創(chuàng)新是能夠擴散的，盡管企業(yè)可以對自身創(chuàng)造的技術(shù)采取足夠的保密手段，但一旦企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新取得競爭優(yōu)勢，其他企業(yè)將會擴大資源的投入進行模仿技術(shù)創(chuàng)新，從而消減了技術(shù)領先企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在這種競爭激烈的市場環(huán)境下，實施知識管理的企業(yè)就能保持技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢，及時適應改變創(chuàng)新環(huán)境。有調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，成功實施知識管理的企業(yè)，其產(chǎn)品開發(fā)實現(xiàn)生產(chǎn)能力所需要的時間平均消減了11%，而實施知識管理不太成功的企業(yè)平均只減少了1.6%的時間。

    一旦企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新取得成功，確立了競爭的優(yōu)勢，其他競爭者也會進行創(chuàng)新，這樣一來，已創(chuàng)新的企業(yè)必須進行再創(chuàng)新，也就是進行持續(xù)性的技術(shù)創(chuàng)新，否則在激烈的市場競爭中會面臨被淘汰的危險。市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)要生存和發(fā)展，必須不斷跟蹤與發(fā)現(xiàn)新知識，包括信息和技術(shù)，應用新知識不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，以保持自身的競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)像對待技術(shù)成果那樣對待知識，加強企業(yè)知識管理，方便企業(yè)的后續(xù)者輕松獲取前人積累的知識，以此為基礎不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保持企業(yè)的技術(shù)水平優(yōu)勢和強大核心競爭力。

作者：詹湘東

發(fā)布：2007-03-25 09:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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