電子商務(wù)環(huán)境下erp系統(tǒng)怎么用與SCM、CRM集成探究

電子商務(wù)屬于一套復(fù)雜而艱難的整體性工作，但是erp系統(tǒng)怎么操作與SCM、CRM也是當(dāng)中最為核心最為關(guān)鍵的一個項目。

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本文關(guān)鍵字：電子商務(wù) erp系統(tǒng)怎么操作 SCM CRM

0 引言

電子商務(wù)的含義是在互聯(lián)網(wǎng)的時代下，企業(yè)為了能夠在全新的市場競爭環(huán)境中不被淘汰，而使用的一種新型的商業(yè)模式。其是借助網(wǎng)絡(luò)開展各種商務(wù)活動，整個業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)電子化，不但是包含了電子商業(yè)面向外部的工作活動，像是網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等等，同時還包含了企業(yè)整體運營的工作程序，像是企業(yè)的資源計劃（erp系統(tǒng)怎么操作）、客戶的關(guān)系管理（CRM）以及供應(yīng)鏈的管理（SCM）等等，電子商務(wù)屬于一套復(fù)雜而艱難的整體性工作，但是erp系統(tǒng)怎么操作與SCM、CRM也是當(dāng)中最為核心最為關(guān)鍵的一個項目。

1 電子商務(wù)的erp系統(tǒng)怎么操作與SCM、CRM的集成研究現(xiàn)狀

1.1 erp系統(tǒng)怎么操作和供應(yīng)鏈管理SCM的整合

初期的erp系統(tǒng)怎么操作管理思想中，最為關(guān)鍵核心的一點就是完成對整個供應(yīng)鏈的有效管理，可是因為在實踐過程中，企業(yè)erp系統(tǒng)怎么操作 和供應(yīng)鏈之間的聯(lián)系過于疏漏，大部分的人雖然已經(jīng)認(rèn)定了erp系統(tǒng)怎么操作是朝著供應(yīng)鏈管理的方向運行，可是其中的重點核心內(nèi)容還是局限在企業(yè)的內(nèi)部。在研究進(jìn)展不斷深化的過程中，單一的開展erp系統(tǒng)怎么操作運行體系或者是SCM運行體系已經(jīng)無法和企業(yè)的發(fā)展要求相適應(yīng)了，大部分的人覺得只有將二者互相結(jié)合才是最好的研究方式。有研究報告分析了二者的區(qū)別以及功能重疊部分的集成必要性，之后從信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步、電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展、激烈的市場競爭等三個方面共同分析了二者的集成可能性。并且同步分析探討了erp系統(tǒng)怎么操作與SCM集成中的具體內(nèi)容以及詳細(xì)的運行過程。這無疑為往后的研究供應(yīng)了具體的理論參照，在實際運行工作上，單從研究內(nèi)容上可以發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈已經(jīng)發(fā)生了較大的變化，其和erp系統(tǒng)怎么操作是一樣的，加入滲透進(jìn)其他各種管理理念，一同為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

1.2 erp系統(tǒng)怎么操作與客戶關(guān)系管理CRM的整合

分析CRM以及erp系統(tǒng)怎么操作的一般功能、未來的發(fā)展形勢，可以看出來，對于發(fā)展的一般趨勢的描述過程中都有一個相互融合的概念。有研究從互聯(lián)網(wǎng)生存環(huán)境下的erp系統(tǒng)怎么操作與CRM的整合做系統(tǒng)性研究，從各個角度分析描述了集成的有效性和必要性，并且給出了完整有序的研究方案與切實可行的解決辦法，比如建立集成的模式等等。還有人提出對于單對單的客戶關(guān)系管理以及erp系統(tǒng)怎么操作協(xié)同的必要性特點，表明了企業(yè)在實現(xiàn)信息化的過程中，兩個運行體系要想完成無縫隙銜接，也就是協(xié)同運營，所以需要將自動識別技術(shù)加入到二者的協(xié)同過程中，這個研究是有突破性意義的。

發(fā)布：2007-04-22 10:16 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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