沒有協(xié)同，管理軟件搖搖欲墜

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協(xié)同軟件是管理軟件的基礎平臺，沒有協(xié)同，管理軟件只能是空中樓閣，搖搖欲墜。

由于中國市場歷史和現(xiàn)實的各種原因，管理軟件在中國有一段極為耐人尋味的發(fā)展過程。 “企業(yè)管理軟件”，或者說“用軟件管理企業(yè)”，這樣的概念在中國已經涌動了很多年，但是，到目前為止，關于中國企業(yè)和信息化管理手段的結合點和結合方式，我們還沒有聽到系統(tǒng)化的理論闡述。相反，倒是漫天飛舞的概念和口號，尤其是過去三年，“網絡”曾經一度取代“軟件管理”和“管理軟件”，成為廠商的時髦旗幟。然而，“網絡狂熱”瞬間落花流水，大家只好掉轉槍來，重新進入“管理軟件”，卻又發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的管理軟件市場已是人是物非，原有的財務、ERP、CRM三足鼎立的割據局面已被打破，協(xié)同軟件悄然成為一種底層的基礎操作平臺。

我們首先回頭看看管理軟件在中國的發(fā)展歷程，思考產業(yè)如何隨著環(huán)境的變化而變遷。

財務軟件時代

財務軟件應該說是中國管理軟件的開端，1985年前后，中國的改革從農村走向城市，走向國有企事業(yè)單位，國有企業(yè)改革的核心是“開源節(jié)流”，而節(jié)流的核心是財務規(guī)范化和明晰化。“財務電算化”成為改革深化的手段和工具，財政部為此特地成立了專門的財務電算化推廣處和相關的研究所。從1985年開始，計算機財務管理從辦公管理、進銷存管理、生產流程管理等計算機管理系統(tǒng)中單列出來，成為完全獨立的概念。

早期的財務軟件企業(yè)大多以失敗告終，因為財務軟件是由“財務管理”和“計算機管理”兩個截然不同技術內涵的領域構成的“交叉學科”，單純擅長其中的某一個領域難以開發(fā)出市場通用產品，早期的創(chuàng)業(yè)者，能夠身兼數“質”的畢竟少之又少。

失敗者開始反思。計算機專業(yè)人士高學歷高智商，思想活躍；財務專業(yè)人士思維縝密，觀察敏銳。雙方通過反思看到，要成功就必須聯(lián)合，正是這種聯(lián)合，奠定了后來中國財務軟件產業(yè)的基礎，財務管理開始走出“定制”概念，真正的商品化通用財務管理軟件被開發(fā)出來，并獲得了初步的市場成功，在1994-1995年計算機市場步入高速成長時，這批公司中涌現(xiàn)一批中國軟件領域的領導力量如用友等。

ERP時代

在財務軟件從管理軟件概念中脫穎而出的同時，諸多國家級重點企業(yè)始終沒有停止引進實施ERP、MRPⅡ等管理系統(tǒng)，制造型企業(yè)和設計院所中也一直在大力推廣CAD系統(tǒng)。當然，這些系統(tǒng)大多基于IBM、DEC、霍尼威爾以及日本品牌的大中小型機，管理系統(tǒng)盡管針對實施企業(yè)進行了二次開發(fā)，但基本模塊都是基于國外著名軟件廠商的產品。

但是，在當時，國有超大型和大中型企業(yè)實施的erp系統(tǒng)成功率非常低，相當一些項目在實施過程中就虛化為單純表演行為了，MRPⅡ雖然是國家投入超過18億元人民幣巨資推廣實施的，最后也顆粒無收。

這里肯定不能得出ERP、MRPⅡ不適合于中國企業(yè)使用的結論，因為決定一家企業(yè)經營狀態(tài)和管理狀態(tài)的因素非常多，中國超大型和大中型國有企業(yè)面對太多經營本身的問題，傳統(tǒng)體制不適應改革不適合市場經濟體制，基本管理模式停留在手工農業(yè)社會時代的手工作坊方式，管理者的官商意識乃至官員思維行為方式，都是這些企業(yè)根深蒂固難以解決的生存發(fā)展障礙。計算機和管理軟件只是諸多管理工具之一，它們只可能解決管理工具本身落后的問題，絕不可能解決體制、意識、文化背景、管理模式等傳統(tǒng)問題，大量ERP系統(tǒng)和幾乎全部MRPⅡ系統(tǒng)在中國超大型和大中型國有企業(yè)中實施不出效果甚至難以實施，無法實施，本身就是這些企業(yè)長期存在的諸多體制、管理和意識問題阻礙企業(yè)革新發(fā)展的體現(xiàn)。

ERP真正在中國實現(xiàn)應用落地，也是2000年左右的事情。

網絡時代及后網絡時代

90年代末期，網絡狂潮興起，幾乎所有軟件都掛上了網絡概念，用友的網絡財務概念一時鋪天蓋地，但隨著網絡狂熱的消逝，迫使跟網絡相關的所有概念迅速貶值，用友在網絡熱進入低谷之前，迅速把“網絡財務”的概念調整到了“客戶管理系統(tǒng)”即“CRM”的新概念上，金蝶也重新強調ERP概念，許多中小型財務軟件公司、進銷存軟件公司如金算盤、速達也都紛紛打出“中小企業(yè)ERP”的概念來推廣自己的產品。

協(xié)同異軍突起—管理軟件的基礎平臺

隨著管理軟件市場的風起云涌，一大批企業(yè)陸續(xù)上了財務軟件、ERP、CRM，按理說應該是該坐享信息化建設帶來的豐厚回報了，然而事實上IT經理們每天仍然疲于救火，似乎所有的人都在抱怨，ERP、CRM、財務軟件似乎永遠都是老死不相往來的死對頭，然后企業(yè)卻是一個有機的整體，顯然企業(yè)老總并不滿意IT經理今天來匯報搞定了財務部、明天來匯報擺平了客服部，信息孤島這個詞雖然比較俗，但卻反映了企業(yè)實際困難。

原有的管理軟件架構肯定存在問題，但問題究竟出在哪呢？

現(xiàn)代企業(yè)非常關鍵一個點就是執(zhí)行力，如果執(zhí)行力不強、辦事拖蹋，再好的戰(zhàn)略決策也只能是空中樓閣。同理，不是說ERP、CRM不好，而是一旦涉及到這些系統(tǒng)以外的內容，系統(tǒng)就無能為力，有能力去做的是人，但是卻沒有一個好的流程來指引、約束“人”去做。

事實上，無論是資源管理還是財務管理或是客戶管理，都是需要一個業(yè)務流程去運轉，都是需要人在這個流程中擔當合適的位置，如何建立、規(guī)范業(yè)務流程、又如何管理好流程中的每個人，就成了企業(yè)管理中的最核心的基礎性問題。

能擔此重任的只有協(xié)同軟件。按復旦協(xié)達對協(xié)同軟件的定義：企業(yè)及政府單位信息化建設的核心軟件平臺，是一種“互相配合”的軟件，主要作用是為了管理多人、多組織共同完成管理事務， 適用于參與者是多個人員與群組和多個應用系統(tǒng)的事務。

就好象個人電腦上有很多應用程序，它們各自有不同的作用，但它們都需要在一個平臺上進行工作，那就是Windows操作系統(tǒng)。

雖然目前協(xié)同軟件還沒有取得類似操作系統(tǒng)的地位，但很多有識之士和企業(yè)信息化的先行者都已經認識到，企業(yè)采用管理軟件是為了提升企業(yè)的管理執(zhí)行能力，傳統(tǒng)的管理軟件ERP、CRM、財務軟件等都是幫助企業(yè)解決了某一個局部問題，卻無法將企業(yè)擰成一根繩，就好象站在空中摘了一堆水果，卻因腳下不踏實而無法享受。

管理軟件落地難，這個困擾了CIO們近20年的問題逐漸水落石出，缺少了一個基礎平臺——協(xié)同軟件。