新華制藥內(nèi)外兼修

一邊是erp系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的流程再造，一邊是電子商務(wù)在外部營(yíng)銷(xiāo)上改變了企業(yè)的商務(wù)行為方式，新華制藥的選擇是內(nèi)外兼修——修內(nèi)以強(qiáng)體，修外打江山。

去年9月，新華制藥的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在給它帶來(lái)豐厚的訂單和貨源之外，也得到了政府部門(mén)的認(rèn)可。山東新華制藥股份有限公司被山東省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省信息產(chǎn)業(yè)廳評(píng)為全省第一批“山東省電子商務(wù)應(yīng)用示范單位”。

與此同時(shí)，新華制藥還在忙著另外一件事情: 公司信息化建設(shè)的二期項(xiàng)目進(jìn)入了最后也是最困難的階段，即生產(chǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)階段。如何在生產(chǎn)部門(mén)的具體需求和IT廠商的實(shí)際工作之間游刃，是信息化部門(mén)面臨的難題。

ERP再造流程

新華制藥企業(yè)管理部副經(jīng)理呂修廷主管信息化建設(shè)，他認(rèn)為，生產(chǎn)部門(mén)的信息化尤為重要，“雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都是以財(cái)務(wù)為中心做信息化，其實(shí)ERP的核心應(yīng)該是計(jì)劃管理，我們二期工程的重點(diǎn)也主要是計(jì)劃管理、車(chē)間管理和成本管理，因?yàn)橹扑幤髽I(yè)的成本空間主要是在車(chē)間”。

呂修廷1988年從山東工業(yè)大學(xué)計(jì)算數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)來(lái)到公司后，一直從事IT工作，可以說(shuō)見(jiàn)證了新華制藥信息化的發(fā)展歷程。據(jù)呂修廷介紹，其實(shí)早在20世紀(jì)90年代初，新華制藥就開(kāi)始了真正意義上的信息化工作。

1992年，新華制藥引進(jìn)了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)、外比較先進(jìn)的DEC小型機(jī)系統(tǒng)及Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶(hù)端為圖形終端，計(jì)算機(jī)中心與第三方合作開(kāi)發(fā)了財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)的MIS系統(tǒng)?！跋到y(tǒng)的職能和現(xiàn)在的ERP有些相似，但是系統(tǒng)局限于各業(yè)務(wù)部門(mén)，數(shù)據(jù)共享性差，系統(tǒng)效率低下，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島?！眳涡尥⒒貞浀?。

這種信息孤島的情況從2000年開(kāi)始有所改變，這一年新華制藥在信息化一期工程上同金蝶展開(kāi)了合作，但是由于條件原因，IT系統(tǒng)只是局限在財(cái)務(wù)和物流上。“不管上什么系統(tǒng)，需求調(diào)研是最重要的。在做MIS系統(tǒng)時(shí)，計(jì)算中心對(duì)各個(gè)部門(mén)的需求已經(jīng)了解得非常準(zhǔn)確，這為我們選擇廠商奠定了基礎(chǔ)?！彪m然最終選擇了購(gòu)買(mǎi)通用軟件，但是呂修廷認(rèn)為計(jì)算中心之前的數(shù)據(jù)調(diào)研功不可沒(méi)。

2003年，呂修廷走上企業(yè)管理部信息化主管的崗位，此時(shí)正處于信息化一期向二期過(guò)渡。由于設(shè)備性能、網(wǎng)絡(luò)條件等問(wèn)題，一期系統(tǒng)面臨著升級(jí)換代?！爱?dāng)時(shí)公司是要下決心把小型機(jī)淘汰，徹底換一個(gè)全面包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流等部門(mén)的新系統(tǒng)，所以在系統(tǒng)選型時(shí)非常慎重。”上任之后，呂修廷開(kāi)始了二期工程的調(diào)研工作，“這個(gè)調(diào)研不是單純的調(diào)查軟件廠商，關(guān)鍵是了解公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的真正需求”。

二期工程分為兩個(gè)階段進(jìn)行。從2004年5月開(kāi)始第一階段的實(shí)施，也就是對(duì)原有的物流和財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。由于新華制藥與金蝶的再度“聯(lián)姻”，物流、財(cái)務(wù)系統(tǒng)由金蝶來(lái)完善升級(jí)。呂修廷介紹，雖然升級(jí)要比重做省去了調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等工作，但是正因?yàn)橛性瓉?lái)一期系統(tǒng)的參照，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)信息化的要求也就更高了?！氨热邕@個(gè)系統(tǒng)雖然功能提高了，但是用戶(hù)覺(jué)得操作界面不如一期的簡(jiǎn)便，那么廠商就得按照用戶(hù)的要求改，所以這一時(shí)期的工作占用了較長(zhǎng)時(shí)間?！?

第二階段從2005年9月正式開(kāi)始，實(shí)施的主要模塊包括生產(chǎn)計(jì)劃管理、車(chē)間管理、成本管理、GMP管理、質(zhì)量管理和工資管理等模塊。目前，K/3系統(tǒng)的GMP管理、質(zhì)量管理和工資管理等模塊已經(jīng)實(shí)施完畢; 制劑車(chē)間的計(jì)劃、成本和車(chē)間管理等模塊也已經(jīng)完成并正式上線運(yùn)行; 其他原料藥車(chē)間完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)等工作。二期工程完成后，一個(gè)涵蓋生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等全業(yè)務(wù)流程的完整的ERP系統(tǒng)將在新華制藥呈現(xiàn)。

選擇采購(gòu)現(xiàn)成的軟件，就不可避免地會(huì)與軟件廠商產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí): 不管軟件廠商如何宣傳產(chǎn)品個(gè)性化，用戶(hù)的個(gè)性需求和軟件的既定標(biāo)準(zhǔn)之間總是存在一定的差別。這樣的差別卻是一把雙刃劍: 一方面廠商和企業(yè)盡量尋找需求平衡，另一方面軟件的標(biāo)準(zhǔn)化也促進(jìn)了工作流程的規(guī)范。呂修廷認(rèn)為，后一個(gè)方面正是ERP再造流程的體現(xiàn)。

“如果自己開(kāi)發(fā)，可能軟件會(huì)完全適用企業(yè)的需求，但是軟件的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化畢竟不如專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品。而且，信息化部門(mén)同其他部門(mén)是平級(jí)的，沒(méi)有權(quán)力要求其他部門(mén)如何改變流程; 廠商來(lái)做就不一樣了，他們的整體框架是比較標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的，并能在一定程度上逼迫業(yè)務(wù)部門(mén)改變一些不合理的流程。我們上ERP的目的就是規(guī)范管理，向管理要效益。” 呂修廷說(shuō)。

電子商務(wù)外拓

2006年，網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)成為新華制藥的重頭戲，僅通過(guò)新華藥業(yè)網(wǎng)站就向外發(fā)布招標(biāo)采購(gòu)信息29條。2006年9月，新華制藥又搭建起了采購(gòu)招標(biāo)網(wǎng)，公司的所有原輔料、包裝材料、重要設(shè)備等將通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)，使采購(gòu)過(guò)程更加公平、公開(kāi)、公正，有效降低了采購(gòu)成本。“現(xiàn)在，國(guó)外9000萬(wàn)美元的業(yè)務(wù)量都是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的?！?nbsp;

來(lái)自一線CIO的忠告

ERP的核心是計(jì)劃管理，不能將ERP局限在財(cái)務(wù)和進(jìn)銷(xiāo)存，生產(chǎn)模塊更為重要; 電子商務(wù)不只是企業(yè)上網(wǎng)，更包括后臺(tái)資金、物流、信息流的整合。

——新華制藥企業(yè)管理部副經(jīng)理

呂修廷

新華制藥的電子商務(wù)最早是從國(guó)際貿(mào)易開(kāi)始做起的，原因之一是在國(guó)際貿(mào)易的商業(yè)環(huán)境中，國(guó)外客商的商業(yè)信譽(yù)好于國(guó)內(nèi)，有利于開(kāi)展電子商務(wù); 二是新華制藥作為國(guó)內(nèi)最大的解熱鎮(zhèn)痛類(lèi)藥物生產(chǎn)及出口基地，化學(xué)原料藥出口已占到年生產(chǎn)總量的近60%，與60余個(gè)國(guó)家建立了長(zhǎng)期貿(mào)易合作關(guān)系，自身業(yè)務(wù)要求開(kāi)展電子商務(wù)。

2000年年初，當(dāng)了解到當(dāng)時(shí)國(guó)際最大的醫(yī)藥公司葛蘭素史克公司將利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行咖啡因的采購(gòu)招標(biāo)后，新華制藥積極參與了投標(biāo)。在獲得投標(biāo)資格后，公司進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，安裝了調(diào)制解調(diào)器保證網(wǎng)絡(luò)暢通，根據(jù)客戶(hù)招標(biāo)說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)所要投標(biāo)的咖啡因產(chǎn)品進(jìn)行了市場(chǎng)分析，制定了投標(biāo)報(bào)價(jià)策略。經(jīng)過(guò)數(shù)十次交互報(bào)價(jià)，歷時(shí)三個(gè)半小時(shí)的投標(biāo)以新華制藥的中標(biāo)而結(jié)束，這也開(kāi)創(chuàng)了新華制藥利用網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展電子商務(wù)的先例。在電子商務(wù)中收到效益的新華制藥從此走上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之路。

2001年，新華制藥建立了自己的網(wǎng)站，并于2002年年初開(kāi)通了網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)交易模塊，所需部分原料（如醋酸、皂素等）的采購(gòu)可以直接從網(wǎng)上發(fā)出采購(gòu)招標(biāo)書(shū)，由投標(biāo)單位同時(shí)進(jìn)行競(jìng)價(jià)。并于2004年在阿里巴巴網(wǎng)站上建立了自己的宣傳推廣陣地。網(wǎng)上采購(gòu)讓成本大大降低，譬如2001年皂素的平均價(jià)格是51萬(wàn)元/噸，通過(guò)在網(wǎng)上競(jìng)價(jià)，每噸價(jià)格降到44萬(wàn)元～45萬(wàn)元，每噸下降了6萬(wàn)元。

2003年年初，為了及時(shí)了解客戶(hù)信息，公司為醫(yī)藥部的首批17個(gè)主要大客戶(hù)配備了高檔電腦及上網(wǎng)設(shè)備，并在每個(gè)代理商處設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，現(xiàn)已全部聯(lián)網(wǎng)?！安扇〈隧?xiàng)舉措后可使我們及時(shí)了解客戶(hù)的購(gòu)、銷(xiāo)、存信息，掌握公司的產(chǎn)品流向，了解同類(lèi)產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)的價(jià)格信息。特別是在‘非典’時(shí)期，我們的業(yè)務(wù)人員不出門(mén)就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，保持了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。”呂修廷介紹。