2013年八大IT創(chuàng)新：智慧地球獨(dú)占鰲頭

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　　對于實(shí)施IT信息化OA辦公系統(tǒng)管理過程中可能面臨的困難，有5家公司的老板選擇了是否能夠找到合適的軟件產(chǎn)品。IT行業(yè)OA軟件渠道的業(yè)務(wù)非常特殊，與制造業(yè)、傳統(tǒng)的流通業(yè)等都有著非常大的區(qū)別。而由于IT行業(yè)OA軟件業(yè)從暴利到微利時代的過程非常短暫，IT行業(yè)OA軟件渠道在IT信息化OA辦公系統(tǒng)管理方面的投入不足，這也導(dǎo)致了大多數(shù)主流軟件廠商并沒有開發(fā)針對IT行業(yè)OA軟件渠道的管理軟件。像一些IT行業(yè)OA軟件渠道所使用的用友、金蝶等軟件，這些軟件大多是面向中小企業(yè)的通用管理軟件，在很多細(xì)節(jié)上未必完全適合IT行業(yè)OA軟件渠道的應(yīng)用需求。另外，人才、資金投入、時機(jī)等等因素，也是IT行業(yè)OA軟件渠道實(shí)施IT信息化OA辦公系統(tǒng)時可能需要考慮的困難。這里有一點(diǎn)需要注意，雖然沒有IT行業(yè)OA軟件經(jīng)理選擇“工作流程的再造”，但在IT信息化OA辦公系統(tǒng)管理真正實(shí)施時，這一點(diǎn)卻必須要引起重視，因?yàn)楹芏喙镜娜粘９ぷ髁鞒滩⒉灰?guī)范，這一問題不通過工作流程再造解決的話，IT信息化OA辦公系統(tǒng)管理實(shí)施的效果將會大打折扣。

　　在選擇管理軟件的品牌時，大多數(shù)的公司都更加看重軟件的適用性，其次是品牌知名度、服務(wù)能力和價格，另外有一家公司提到了軟件定制開發(fā)的模式，但這種模式恐怕需要IT行業(yè)OA軟件渠道付出不菲的代價和成本。

　　IT信息化OA辦公系統(tǒng)管理效果滿意度一般

　　在對18家已經(jīng)實(shí)施IT信息化OA辦公系統(tǒng)管理的IT行業(yè)OA軟件公司的應(yīng)用滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些公司對于IT信息化OA辦公系統(tǒng)管理實(shí)施之后的結(jié)果滿意度并不太高，只有11家公司對于實(shí)施的結(jié)果是滿意的，所占比例為61%。

　　對于IT信息化OA辦公系統(tǒng)管理實(shí)施效果不滿意的7家IT行業(yè)OA軟件渠道，主要對于客戶關(guān)系管理的效果和售后服務(wù)二者不滿意。的確，客戶關(guān)系的管理是任何一個公司運(yùn)營的重點(diǎn)，抓住了客戶也就意味著抓住了市場和機(jī)會。而在一些以進(jìn)銷存、財務(wù)為核心的管理軟件中，客戶關(guān)系管理就成了一塊短板。

　　另外，從已經(jīng)實(shí)施IT信息化OA辦公系統(tǒng)管理的IT行業(yè)OA軟件渠道調(diào)查結(jié)果看，各商家采用的管理軟件品牌非常分散，可以說，這還是一個群雄逐鹿的初級市場。這個市場要走向成熟可能還需要較長的培育時間，但這樣的市場同樣充滿了機(jī)會。  

　　中國IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場經(jīng)歷了三個階段：2002年以前，是產(chǎn)業(yè)的形成期；從2002年開始進(jìn)入成長期，受從2008年下半年的金融危機(jī)的影響，2009年和2010年將有短暫的延續(xù)影響，IT行業(yè)OA軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度將變緩，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)整期。未來來看，預(yù)計2010年中國經(jīng)濟(jì)將全面復(fù)蘇，伴隨工業(yè)等主體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，IT行業(yè)OA軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)將在2011年恢復(fù)高速增長，2011年以后產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟期。

　　1.2008年中國IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場增速略有降低

　　2008年，中國IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場規(guī)?？偭窟_(dá)到878.60 億元，較2007年增長25.3%。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)在第三季度和第四季度明顯受到金融危機(jī)的沖擊，IT行業(yè)OA軟件服務(wù)增長速度在第三和第四季度放緩，全年增長速度比2007年略低。2006-2008年中國IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場規(guī)模增長速度分別為23.7% 、25.66%和25.3％。

　　2.未來幾年，中國IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場仍保持增長態(tài)勢

　　未來幾年，全球產(chǎn)業(yè)分工的加速，各個行業(yè)中服務(wù)產(chǎn)業(yè)的分化崛起是一個大趨勢。雖然受到金融危機(jī)、匯率升值、自然災(zāi)害等外部環(huán)境的影響，整體上中國IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場仍然將繼續(xù)保持高速增長的發(fā)展態(tài)勢。2009年，全球主要經(jīng)濟(jì)體中，中國采取有力的措施保持中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，IT行業(yè)OA軟件與業(yè)務(wù)融合的加速，使得企業(yè)對于IT信息化OA辦公系統(tǒng)建設(shè)有著更加迫切的市場需求，是拉動中國IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場未來發(fā)展的主要力量。在上述因素的影響下，雖然目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境將對IT行業(yè)OA軟件服務(wù)的增速產(chǎn)生影響，使得增長趨勢變緩，但不會改變IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場快速發(fā)展的整體態(tài)勢。這種變緩趨勢預(yù)計將持續(xù)到2010年，2011年以后將逐步徹底擺脫負(fù)面的影響，IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場延續(xù)2008年的快速爆發(fā)的趨勢，2011年預(yù)計增速將達(dá)到25.58%，2012年預(yù)計增速達(dá)到26.83%。

　　3.IT行業(yè)OA軟件外包與IT行業(yè)OA軟件培訓(xùn)在金融危機(jī)中受益最大

　　從IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，受外部大環(huán)境影響，用戶2009年在支持服務(wù)和系統(tǒng)集成服務(wù)方面將更加謹(jǐn)慎投入資金，這兩部分的比重都將比2008年略有降低。同時，專業(yè)服務(wù)與支持服務(wù)的轉(zhuǎn)移關(guān)系，專業(yè)服務(wù)的比例在整合IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場中比例將增加。另外，IT行業(yè)OA軟件咨詢增長速度會受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，部分用戶降低相關(guān)的預(yù)算支持， 2009增速降低為17.78%。相反，由于企業(yè)用戶預(yù)算降低，IT行業(yè)OA軟件外包服務(wù)作為降低成本的手段，將受青睞增速，成為增長較快的部分。IT行業(yè)OA軟件外包的市場份額在整個IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場將比2008年增加1.54%,達(dá)到19.1%。數(shù)據(jù)中心外包、SaaS、PaaS等新興服務(wù)將在2009年有較好的表現(xiàn)，借勢發(fā)展。2009年IT行業(yè)OA軟件培訓(xùn)將逆勢增長，對于面臨經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化的職業(yè)環(huán)境增加提升的機(jī)會，企業(yè)也將注重內(nèi)部成長，預(yù)計IT行業(yè)OA軟件培訓(xùn)增長速度要比2008年快，增長率達(dá)到28.61%，市場規(guī)模將占整體IT行業(yè)OA軟件服務(wù)市場的5.5%。