物業(yè)管理軟件如何響應(yīng)社區(qū)多樣性和個性化的生活需求呢？

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　　未來，我們將借助現(xiàn)代電子商務(wù)模式整合社區(qū)圍墻外的資源，以“一切為社區(qū)生活所需”作為使命，泛普軟件-物業(yè)管理軟件突破服務(wù)內(nèi)容固化的藩籬，響應(yīng)社區(qū)業(yè)主多樣性和個性化的生活需求。

　　環(huán)境在急劇變化，世界在變!各行各業(yè)在變!三年后，五年后......我們的物業(yè)管理還能這樣嗎?如果不能這樣 ，那又是怎么樣 ?

　　我們深刻明白環(huán)境在急劇變化，以及變化給行業(yè)帶來的現(xiàn)實和潛在的挑戰(zhàn)。近一年來，困惑、迷茫、彷徨甚至焦慮急速籠罩著整個物業(yè)管理行業(yè)。慶幸的是我們看到了很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)為應(yīng)對變化帶來的挑戰(zhàn)正在行動。但更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不明白物業(yè)管理未來會變成什么樣子?沒有清晰的變化方向和目標(biāo)，只是從眾地為了變化而變化....

　　近年來，在中國物業(yè)管理協(xié)會的大力引導(dǎo)下，各級地方政府和協(xié)會開展的各種研討活動是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展三十多年來前所未有的。在這樣背景下，我們對行業(yè)的未來應(yīng)該有更深刻的認(rèn)識。

　　人力資源對行業(yè)的影響

　　影響行業(yè)發(fā)展最為嚴(yán)重的是來自人力資源的變化，首先是人力資源成本的變化，其次是人力資源結(jié)構(gòu)的變化。

　　人力資源成本占物業(yè)管理成本的70%以上，我們從下圖可見成本上漲的趨勢。物業(yè)管理交易過程中信息呈不對稱性，如業(yè)主方支付物業(yè)管理費(fèi)是明確的，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的對價——物業(yè)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量可塑性很大，加之業(yè)主方的主體難以規(guī)范，致使物業(yè)管理費(fèi)難以用市場機(jī)制進(jìn)行及時合理地調(diào)整，物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨嚴(yán)重的生存壓力。

　　物業(yè)OA系統(tǒng)根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《2014年應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)力調(diào)研報告》顯示，客服、銷售和生產(chǎn)加工類職業(yè)入選為應(yīng)屆畢業(yè)生最不愿從事的三類崗位。正如《互聯(lián)網(wǎng)時代》所說的，在線下實體向線上虛擬遷徙過程中，難民、移民、原著民的表現(xiàn)出鮮明的差異性。在“獨(dú)生子女”時代成長的90后互聯(lián)網(wǎng)原著民正成為物業(yè)管理主力軍，他們有明顯的時代烙印、個性和習(xí)慣。作為勞動密集型的物業(yè)管理行業(yè)，如何營造更契合他們個性的工作環(huán)境，是值得我們深入思考的新議題。

　　物業(yè)管理系統(tǒng)跨界“入侵”社區(qū)的思考

　　我們不難發(fā)現(xiàn)，社區(qū)圍墻外有無數(shù)雙眼睛盯住圍墻內(nèi)，而且有很多商業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入社區(qū)圍墻內(nèi)，如社區(qū)金融、快遞、廣告、各式各樣的移動客戶端甚至是資本投資者......這些都是近年來越來越表現(xiàn)出來的“入侵”社區(qū)現(xiàn)象。資本、商家集結(jié)于社區(qū)，說明社區(qū)有著巨大的還未被滿足的潛在需求，我們不得不承認(rèn)社區(qū)正在成為商家必爭之地。

　　作為社區(qū)傳統(tǒng)的主要服務(wù)者——物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們還能獨(dú)善其身?我們還緊緊固守在法規(guī)明示的服務(wù)內(nèi)容?跨界“入侵”社區(qū)現(xiàn)象，泛普軟件讓我們清醒地認(rèn)識到，這不僅僅是挑戰(zhàn)更應(yīng)該是機(jī)遇。物業(yè)OA服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容不僅是法規(guī)明示的物業(yè)服務(wù)，更是顧客(業(yè)主及建設(shè)單 位 )多樣性的、個性化的社區(qū)生活所需。