市場運(yùn)營物業(yè)管理軟件有哪些功能？

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 　　一、物業(yè)運(yùn)營管理軟件特點(diǎn)

　?、貼C作為平臺(tái)化產(chǎn)品有良好的可擴(kuò)展性，易操作，易升級(jí)，可以達(dá)到最大程度的軟件資源的共享，滿足企業(yè)未來不斷增長的信息化建設(shè)需求。

　?、诟鼜?qiáng)大的報(bào)表打印和圖表統(tǒng)計(jì)功能：軟件通過直觀的圖形表示各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，方便領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　③實(shí)現(xiàn)住宅物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營管理于一體的完美組合的物業(yè)運(yùn)營管理解決方案，滿足集團(tuán)內(nèi)部即有物業(yè)又有商業(yè)租賃管理業(yè)務(wù);

　?、芗瘓F(tuán)總部、區(qū)域公司、各物業(yè)管理處都使用同一套軟件，在同一平臺(tái)上資源高度共享，尤其方便集團(tuán)公司決策層實(shí)時(shí)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)管各公司運(yùn)營狀況，以便及時(shí)做出經(jīng)營策略的調(diào)整。

　?、莼赨AP平臺(tái)具有強(qiáng)大的自定義功能，用戶可根據(jù)自己的使用習(xí)慣，定義或修改軟件的模塊名稱，自由定義相關(guān)字段的描述項(xiàng)，自由定義各類報(bào)表。

　?、尢峁╈`活的收費(fèi)項(xiàng)目自定義，可自由設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目，設(shè)置不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，適用于小區(qū)、步行街、寫字樓、商場等多種業(yè)態(tài)設(shè)定，并可針對特定的收費(fèi)項(xiàng)目指定到特定的客戶。

　　二、功能模塊介紹

　　1、商業(yè)租賃管理

　　業(yè)務(wù)應(yīng)用說明：a) 營運(yùn)部的合同錄入人員根據(jù)已簽訂好的合同，在軟件中錄入合同所的必要信息(租約周期、免租期、支付周期等);b) 再對合同進(jìn)行提交、審批，計(jì)算合同租金臺(tái)賬，并對合同臺(tái)賬中的收款記錄執(zhí)行行審批操作;c) 當(dāng)租戶到財(cái)務(wù)部交款時(shí)，財(cái)務(wù)部收款人員根據(jù)合同臺(tái)賬計(jì)算出的應(yīng)收款項(xiàng)，在收款清單中找出該租戶某個(gè)周期內(nèi)的應(yīng)收款項(xiàng)與租戶核對，再通過收款清單生成收款單;d) 填制收款單中的必要信息(收款金額、收款方式、賬戶、賬號(hào)等)，確認(rèn)收到的實(shí)際款項(xiàng)與收款單上的金額一致再對其進(jìn)行審批，最打印收款單給客戶簽字;

　　2、物業(yè)收費(fèi)管理

　　a) 物業(yè)管理費(fèi)收取主要涉及到工程部、客戶部、財(cái)務(wù)部三個(gè)部門;b) 工程部每月底抄上月儀表數(shù)，在軟件中錄入儀表本次讀數(shù);c) 客戶部日常將業(yè)務(wù)費(fèi)用在軟件中錄入;d) 財(cái)務(wù)部根據(jù)客戶部、工程部的數(shù)據(jù)計(jì)算出應(yīng)收費(fèi)用，并對其審核;e) 日?？蛻舻娇蛻舨楷F(xiàn)場交款，客戶人員在軟件調(diào)出應(yīng)收款數(shù)據(jù)并錄入收款單，再打印收款單;f) 每天客戶人員將收到的款，當(dāng)日交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)交款情況，在軟件中對收款單進(jìn)行確認(rèn)審批;

　　3、物業(yè)服務(wù)管理

　　a) 客戶來電提出維修及相關(guān)服務(wù)申請，由客服助理在軟件中登記客戶服務(wù)需求記錄;b) 客服助理分派客戶訴求給相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理;c) 由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人將具體工作指派給相關(guān)處理人員;d) 處理完成后將結(jié)果反饋到軟件中做維修處理單;e) 最后由監(jiān)督部門對客戶進(jìn)行回訪了解處理情況及滿意度調(diào)查。

　　4、房產(chǎn)資源管理

　　房產(chǎn)資源模塊中，建立物業(yè)公司內(nèi)管理處檔案。將項(xiàng)目中的樓棟、房間與管理處建立關(guān)系。在交接驗(yàn)收管理，建立項(xiàng)目驗(yàn)收檔案和資料移交檔案。記錄項(xiàng)目公司與物業(yè)公司之間，項(xiàng)目驗(yàn)收和資料移交的情況。

　　5、交接驗(yàn)收管理

　　交接管理是處理項(xiàng)目公司與物業(yè)公司之間對于項(xiàng)目交接驗(yàn)收的工作。項(xiàng)目的驗(yàn)收包括整體驗(yàn)收、公共設(shè)施驗(yàn)收、房產(chǎn)驗(yàn)收、設(shè)備驗(yàn)收等。還有與項(xiàng)目相關(guān)的資料的驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收檔案：物業(yè)公司接管項(xiàng)目公司的樓盤的時(shí)候、業(yè)主收房的時(shí)候，要進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收的時(shí)候，要根據(jù)驗(yàn)收的項(xiàng)目和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收檔案就是建立一套詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目驗(yàn)收單中進(jìn)行引用。

　　6、客戶管理

　　客戶資源中包括個(gè)人客戶業(yè)主，企業(yè)客戶業(yè)主，個(gè)人客戶租戶，企業(yè)客戶租戶的基本信息的建立、維護(hù)?？蛻襞c房產(chǎn)之間關(guān)系的維護(hù)，支持一個(gè)客戶多個(gè)房間和一個(gè)房間多個(gè)客戶。

　　7、租賃管理

　　租賃控制表以圖表形式展現(xiàn)商場、寫字樓和經(jīng)營點(diǎn)位等房產(chǎn)，房產(chǎn)處于不同的狀態(tài)會(huì)根據(jù)營運(yùn)狀態(tài)顯示不同的顏色;通過租控表可以查看房產(chǎn)基本信息、業(yè)主信息和租賃信息;通過租控表可以進(jìn)行租賃合同的簽訂、合同備案、開業(yè)、進(jìn)場和退場等操作。暫時(shí)不進(jìn)行租賃的房產(chǎn)可以進(jìn)行租賃控制，暫停租賃，也可以根據(jù)需要進(jìn)行解除控制。通過租控表可以進(jìn)行租金的收款操作。